Vom Antrag zur zuständigen ausführenden Stelle
Verbinden Sie einen Antrag aus einem Ministerium mit dem zuständigen Shared Service und den zugehörigen TOPdesk-Aufgaben. Erhalten Sie Vorgangs- und Auftragsreferenzen bei der Rückmeldung.
Zentralregierung & ausführende Behörden
Shared Services verbunden. Weniger Arbeit dazwischen.
Eine ausführende Behörde arbeitet mit eigenen Quellen, behördenübergreifenden Einrichtungen und Anbietern. Verbinden Sie Antrag, Ausführung und Akte, ohne Verantwortlichkeiten zu vermischen.
Wo Sie den Unterschied machen
Weniger Handarbeit. Mehr Kontrolle über das Ergebnis.
- Weniger Einzelabstimmungen je Dienst oder Antrag
- Mehr Einblick in die bestätigte Ausführung
- Wechseln und Daten sowie Wissen erhalten
Was können Sie mit Ihren bestehenden Tools organisieren?
Beginnen Sie mit der Arbeit, die zwischen Teams und Anwendungen liegen bleibt. Diese Beispiele zeigen, was Sie mit Ihren bestehenden Tools kombinieren können: Daten, Prüfung, Ausführung und Rückmeldung. Wählen Sie einen Prozess; gemeinsam richten wir die Prozesskette anhand der verfügbaren Integrationen und Ihrer Arbeitsweise ein.
Personaländerungen mit klar abgegrenzten Quellen
Nutzen Sie die vereinbarte HR-Quelle, beispielsweise Youforce oder AFAS, sofern vorhanden. Verknüpfen Sie Personaländerungen mit IAM, Service und Arbeitsmitteln je Organisationseinheit.
Vollständige Akte bei Abschluss
Vergleichen Sie Einträge und Dokumentenverweise, bevor ein Prozess abgeschlossen wird. Lassen Sie fehlenden Kontext vom verantwortlichen Team ergänzen.
Eine unterschriebene Übergabe zwischen Diensten
Verbinden Sie Auftragsreferenz, TOPdesk-Aktivität und ValidSign. Lassen Sie die befugte Person unterschreiben und dokumentieren Sie die bestätigte Übergabe beim betreffenden Dienst und in der Akte.
Zusammenarbeit mit einem ausführenden Anbieter
Verbinden Sie den Shared Service mit dem Servicetool des Anbieters. Halten Sie Auftrag, befugte Organisation und Status zusammen und machen Sie fehlende Rückmeldungen sichtbar.
Dokumentenkontext über Dienste hinweg
Erhalten Sie Vorgangs-, Auftrags- und Dokumentenreferenzen bei jeder Übergabe. Lassen Sie fehlende Metadaten ergänzen, bevor eine Akte an einen anderen Dienst oder ein Archivsystem übergeben wird.
Eine offene Übergabe nachverfolgen lassen
Vergleichen Sie den Auftrag mit den Bestätigungen aus den ausführenden Systemen. Fehlt ein Ergebnis, erstellen Sie eine Folgeaufgabe und lassen Sie den Status bei der ursprünglichen Anfrage zurückmelden.
Zugriff prüfen und eine Änderung nachverfolgen
Vergleichen Sie die vereinbarte Rolle und Organisation mit Konten und Gruppen. Lassen Sie Abweichungen prüfen und verknüpfen Sie die freigegebene Anpassung mit der Bestätigung im Service- oder Vorgangsdatensatz.
Eine weitere Anwendung an denselben Prozess anbinden
Ersetzen Sie Ihr HR-, Service- oder Dokumentensystem? Erfassen Sie Daten und Abhängigkeiten, passen Sie die Anbindung an und testen Sie die bestehenden Prozessschritte mit dem neuen Tool.
Sicher und fundiert zusammenarbeitenDatenquellen hinter diesen Prozessen ansehen
Gutes Informationsmanagement beginnt im Prozess. Verknüpfen Sie Dokumente und Kontext mit der Ausführung und arbeiten Sie Aufbewahrungsentscheidungen und Offenlegung gemeinsam mit dem Informationsmanagement aus. Diese Informationen bieten dafür den Ausgangspunkt.
Nationaal ArchiefNiederländisches ArchivgesetzPraktische Rahmenbedingungen für Informationsmanagement, Aufbewahrungsentscheidungen und Überführung ins Archiv.Bei Nationaal Archief nachlesen
Niederländische ZentralregierungDigitale AutonomieMehr über digitale Wahlfreiheit und Abhängigkeiten.Bei Rijksoverheid nachlesen
NCTVNiederländisches CybersicherheitsgesetzLesen Sie, welche Cybersicherheitspflichten für Ihre Organisation und Dienstleistungen gelten können.Bei NCTV nachlesen
Den Kurs selbst bestimmen. Über Dienste hinweg.
Digitale Autonomie hilft Ministerien und ausführenden Behörden, ihre digitalen Entscheidungen weiterhin selbst zu treffen. Der öffentliche Auftrag muss bei einem neuen Lieferanten, Shared Service oder einer technischen Lösung maßgeblich bleiben.
Wir verbinden Quellen und Ausführung über Dienste hinweg. Gemeinsam dokumentieren wir die Prozesskette und ihre Abhängigkeiten, damit Änderungen gezielt umgesetzt werden können und Wissen nicht bei einem einzigen ausführenden Anbieter verbleibt.
- Mitbestimmung über den Datenaustausch zwischen Diensten
- Wahlfreiheit bei Shared Services und Lieferanten
- Prozesswissen für Betrieb und Übergabe verfügbar halten
Unsere Verantwortung: niederländische Technologie, gemeinsam entwickeln und Wissen weitergeben. Auch unsere eigene Konfiguration berücksichtigen wir bei Vereinbarungen über Betrieb und Wechselmöglichkeiten.
Wir basieren auf der Richtung der VNG.
Die Aufmerksamkeit der VNG für öffentliche Steuerung, gemeinsame Standards und eine geringere Abhängigkeit von digitalen Technologien entspricht unserer Überzeugung. Ihre Fachkenntnisse und die Möglichkeit, Entscheidungen selbst zu treffen, sollen auch bei Veränderungen in der Technologie oder bei Lieferanten erhalten bleiben. Gemeinsam können wir durch niederländische Technologie, wiederverwendbare Verbindungen und den Wissensaustausch erfolgreich zusammenarbeiten.
Wir sind unterwegs. Nicht alles ist noch erreicht. Gemeinsam mit Kunden und Partnern arbeiten wir Schritt für Schritt an einer zunehmend unabhängigen Umsetzung, mit Menschen, die die Richtung vorgeben. Möchten Sie mitmachen?
Lesen Sie, warum wir die Politik der VNG unterstützen.So organisieren wir dies gemeinsam
Behördenübergreifende Einrichtung mit klarer Verantwortung
Legen Sie fest, welches Ministerium oder welcher Dienst die Quelle verwaltet und wer Zugänge erteilt. Beziehen Sie den ausführenden Shared Service in Tests, Störungsbearbeitung und Übergabe ein.
Verantwortung über die gesamte Prozesskette
Vereinbaren Sie, wer Datenquellen pflegt, Entscheidungen trifft und eine Störung oder Ausnahme übernimmt. Beziehen Sie Shared Services und Unterauftragnehmer ein.
Übergabe auch mit Service Automation Suite organisieren
Niederländische Technologie ist unsere Grundlage. Halten Sie darüber hinaus Hosting, Verarbeitung, Supportzugriff, Dokumentation und Ausstieg in konkreten Vereinbarungen fest.
Die Tools in Ihrer Prozesskette
Wählen Sie den Prozess und kombinieren Sie die Tools, die Sie bereits haben. Nachfolgend sehen Sie Beispiele dafür, welche Rolle eine Anwendung in Ihrer Branche spielen kann. Weitere HR-, Service-, Dokumenten- oder Verwaltungstools können ebenfalls über die verfügbaren Integrationen angebunden werden.
YouforceÜbertragen Sie Startdatum, Funktion und Austritt auf Zugänge, Arbeitsmittel und Serviceaufgaben. In dieser Branche geht es um Ministerien, Beschäftigte und Shared Services.
AFASNutzen Sie Personaländerungen als Auslöser für Konten, Arbeitsmittel und Service; melden Sie das Ergebnis an die Personalakte zurück. In dieser Branche geht es um Ministerien, Beschäftigte und Shared Services.
TOPdeskVerbinden Sie Anträge, Aktivitäten und Anbieterupdates mit Ausführung und Rückmeldung. In dieser Branche geht es um Ministerien, Beschäftigte und Shared Services.
Microsoft Entra IDÜbertragen Sie genehmigte Eintritte, Rollenwechsel und Austritte auf Konten und Gruppen. In dieser Branche geht es um Ministerien, Beschäftigte und Shared Services.
ValidSignVerbinden Sie Auftragsreferenz, TOPdesk-Aktivität und ValidSign. Lassen Sie die befugte Person unterschreiben und dokumentieren Sie die bestätigte Übergabe beim betreffenden Dienst und in der Akte.Wählen Sie einen Anwendungsfall. Machen Sie das Ergebnis konkret.
Beginnen Sie mit einer Übergabe zwischen Auftraggeber und Shared Service. Legen Sie Abnahme, Datennutzung und Verantwortlichkeiten vorab konkret fest.
Die richtigen Menschen an einem Tisch
Prozessverantwortliche, Quellenverantwortliche und das ausführende Team legen die erste Übergabe fest. Beziehen Sie Informationsmanagement oder Sicherheit ein, wo dies erforderlich ist.
Einrichten und gemeinsam prüfen
Wir verbinden die vereinbarten Quellen, Regeln und Aktionen. Testen Sie Verarbeitung, Fehlerbehandlung und Rückmeldung anhand klarer Abnahmekriterien.
Übergeben und gezielt erweitern
Legen Sie Betrieb und Wartung fest. Bewerten Sie die ersten Ergebnisse und wählen Sie anschließend den nächsten Prozessschritt. Sie übernehmen den Betrieb selbst, gemeinsam mit uns oder mit vereinbarter Unterstützung.
Gemeinsam mit Scope4mation · Niederländische Technologie · Mit einem Prozess beginnen
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