Cookie- und Datenschutzerklärung

Datenschutz verdient Aufmerksamkeit. Auch bei uns.

Wir möchten, dass Sie unsere Website und Dienstleistungen mit Vertrauen nutzen. Deshalb sind uns klare Wahlmöglichkeiten, sorgfältiger Umgang mit Daten und Kontrolle über die digitale Ausführung wichtig. Das sind unsere Grundsätze:

• Daten mit einem Zweck. Wir beschränken personenbezogene Daten und Zugriff auf das für den jeweiligen Zweck Erforderliche. Was wir nutzen und warum →
• Sie behalten die Wahl. Sie können die Cookie-Einstellungen anpassen und Ihre Zustimmung widerrufen. Cookies und Ihre Einstellungen →
• Sicherheit als Grundlage. Wir arbeiten mit Sicherheitsmaßnahmen, eingeschränktem Zugriff und Vereinbarungen zur Datenverarbeitung. Sicherheit und Vertrauen →
• Kontrolle, auch wenn sich etwas verändert. Wir legen Wert auf Kontinuität, übertragbares Prozesswissen und die Freiheit, weiterhin wählen zu können. Unsere Vision zur digitalen Autonomie →
• Ein klarer Weg für Fragen und Meldungen. Ihre Datenschutzfrage stellen, eine mögliche Datenschutzverletzung melden oder eine Sicherheitslücke melden.

1. Wer sind wir?

Scope4mation B.V., Rubensstraat 211, 6717 VE Ede, Niederlande. KvK: 09145642. +31 318 894 615. Für Datenschutzfragen und Anfragen: privacy@scope4mation.com.

Wir sind der Verantwortliche für die nachfolgend beschriebenen Website-, Kontakt- und Geschäftsprozesse. Verarbeiten wir Kundendaten in einer Service Automation Suite-Umgebung ausschließlich im Auftrag eines Kunden, gelten die Vereinbarungen mit diesem Kunden und die anwendbare Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Wenden Sie sich für solche Daten zunächst an diese Organisation.

2. Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Kontakt und Anfragen: Name, geschäftliche Kontaktdaten, Organisation und Inhalt Ihrer Frage. Wir nutzen diese, um zu antworten und Ihre Anfrage nachzuverfolgen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an geschäftlicher Kommunikation oder die Vorbereitung und Durchführung eines Vertrags auf Ihren Wunsch, sofern Sie Vertragspartei sind.
• Konten, Registrierungen und Dienstleistungen: Identifikations-, Kontakt-, Zugriffs- und relevante Servicedaten. Dies ist für den Vertrag oder unser berechtigtes Interesse erforderlich, die Geschäftsbeziehung, den Zugriff und die Unterstützung zu organisieren. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet; ohne notwendige Daten können wir die betreffende Dienstleistung nicht erbringen.
• Newsletter: E-Mail-Adresse sowie Name, Organisation und Einstellungen, die Sie angeben. Wir versenden den Newsletter auf Grundlage Ihrer Zustimmung. Eine Abmeldung ist über jeden Newsletter möglich; ein Widerruf ändert nichts an der Rechtmäßigkeit der vorherigen Nutzung.
• Bewerbungen: Kontaktdaten, Lebenslauf und Informationen, die Sie selbst bereitstellen. Wir beurteilen Ihre Bewerbung auf Grundlage vorvertraglicher Schritte und unseres berechtigten Interesses an der Personalgewinnung. Versenden Sie keine besonderen personenbezogenen Daten, die nicht erforderlich sind.
• Sicherheit und Verwaltung: technische Anfragedaten, IP-Adresse und Protokolldaten für Sicherheit, Fehleruntersuchung und Missbrauchsbekämpfung auf Grundlage berechtigten Interesses. Rechnungs- und Verwaltungsdaten verarbeiten wir für den Vertrag und gesetzliche Pflichten. Wir beschränken Daten und Zugriff auf das für den Zweck Erforderliche.

Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Folgen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass wir unbeabsichtigt Daten eines Kindes erhalten haben.

3. Cookies und lokaler Speicher

Im Auswahlfenster sind die verfügbaren optionalen Kategorien vorausgewählt. Prüfen Sie Ihre Auswahl: Sie können jedes Element abwählen. Erst nach „OK, speichern“ werden die ausgewählten Elemente aktiv. Schließen erteilt keine Zustimmung; Sie können die Website weiter nutzen. Ihre Auswahl ändern oder die Zustimmung widerrufen können Sie unten oder über die Cookie-Schaltfläche am Seitenende.

• Notwendig: Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl (sas_consent_v1, höchstens 180 Tage) und gegebenenfalls Sitzungs- und Sicherheitsfunktionen. Eine separate lokale Markierung (sas_cookie_prompt_v1) merkt sich, dass das einmalige Auswahlfenster angezeigt wurde, bis Sie diesen Browserspeicher löschen. Dieser Speicher enthält keine Besucher-ID. Diese Funktionen sind erforderlich, um Ihre Auswahl und die Darstellung zu verwalten.
• Einstellungen: Mit Zustimmung speichern wir unter anderem Ihre Sprachwahl (sas_public_language, höchstens 180 Tage).
• Statistiken: Nach Zustimmung kann Matomo einzelne Besuche, Suchanfragen und Interaktionen messen, um die Website zu verbessern. Unabhängig davon zählen wir auf dem Server Seitenbesuche je Tag, ohne IP-Adressen oder Besucheridentifikatoren in diesen Zählungen zu speichern. Dies ist von technischen Serverprotokollen getrennt. Die Matomo-Bibliothek kann als technische Ressource geladen werden, auch wenn keine Zustimmung zur individuellen Messung erteilt wurde.
• Marketing: Mit Zustimmung speichern wir Herkunfts- und Kampagnendaten unter anderem in sas_attribution_v1 und im Sitzungsspeicher sowie den Status von Newsletter-Meldungen. Ein Widerruf löscht unseren optionalen Herkunftsspeicher und lädt die Seite neu. Sie können den Browserspeicher auch selbst löschen.

Zusätzliche Dienste hängen von der aktiven Konfiguration ab. Ist der Chatway-Chat eingeschaltet, verarbeitet Chatway technische Daten und den Inhalt Ihres Gesprächs. Nutzt ein Formular Google reCAPTCHA, kann Google technische Daten und Interaktionsdaten zur Erkennung von Missbrauch verarbeiten. Eine aktive Integration kann bereits beim Laden Daten empfangen; das ist nicht mit einer Zustimmung zu Marketingcookies gleichzusetzen. Teilen Sie über Chat oder Formulare keine Passwörter, Tokens oder unnötigen sensiblen Daten.

4. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich. Unsere Standardfrist beträgt höchstens ein Jahr nach Abschluss des Zwecks, sofern der Vertrag, eine konkrete gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein erforderlicher Streitfall keine längere Frist verlangt. Für Bewerbungen verwenden wir gegebenenfalls eine kürzere, im Verfahren angegebene Frist. Newsletter-Daten speichern wir bis zur Abmeldung; eine minimale Abmeldeerfassung kann erforderlich bleiben, um Ihre Abmeldung zu respektieren.

Cookie-Auswahl und Spracheinstellungen laufen spätestens nach 180 Tagen ab. Sitzungsspeicher endet mit der Browsersitzung. Exportierte tägliche Seitenzählungen werden nach 13 Monaten aus unseren lokalen Zählungen entfernt; nicht exportierte Zählungen können zur Wiederherstellung der Übertragung weiterhin benötigt werden. Fragen Sie uns nach der Frist für Ihre konkreten Daten.

5. Empfänger und Übermittlung

Wir teilen nur notwendige Daten mit befugten Mitarbeitenden und Lieferanten für Hosting, technischen Betrieb, E-Mail, Verwaltung und Unterstützung sowie mit Beratern oder Behörden, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei eingeschalteten Diensten können dies auch Chatway, Google (reCAPTCHA) und Twilio SendGrid (Newsletter-Zustellung) sein. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Mit Lieferanten, die als Auftragsverarbeiter handeln, treffen wir Auftragsverarbeitungsvereinbarungen.

Bei Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist eine Übermittlung nur zulässig, wenn die DSGVO-Anforderungen erfüllt sind, beispielsweise über einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln mit gegebenenfalls ergänzenden Maßnahmen. Fragen Sie privacy@scope4mation.com nach dem beteiligten Lieferanten, dem Ziel und den anwendbaren Garantien für Ihre Verarbeitung; die konkrete Konfiguration kann je Dienst unterschiedlich sein.

6. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses widersprechen und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Direktmarketing können Sie jederzeit widersprechen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Nicht jedes Recht gilt ausnahmslos: Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht kann beispielsweise die Löschung einschränken.

Schreiben Sie an privacy@scope4mation.com. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder mehreren Anfragen kann dies höchstens zwei weitere Monate dauern; wir informieren Sie darüber innerhalb des ersten Monats und nennen den Grund. Ergänzende Identifikation verlangen wir nur, wenn dies zur Beseitigung begründeter Zweifel an Ihrer Identität erforderlich ist, nicht standardmäßig eine vollständige Ausweiskopie.

Sie können auch eine Beschwerde einreichen bei der Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde) oder Ihrer eigenen zuständigen Aufsichtsbehörde.

7. Sicherheit und Änderungen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, beschränken Zugriff und untersuchen Sicherheitsvorfälle. Kein System ist risikofrei. Melden Sie einen Verdacht auf Missbrauch über privacy@scope4mation.com. Bei Änderungen passen wir diese Erklärung und das Datum an; wesentliche Änderungen bringen wir Ihnen bei Bedarf zusätzlich zur Kenntnis.