Funktionsweise

Ja, auch IAM organisieren wir. Mit Service Automation Suite automatisieren Sie, was eine Person bei Eintritt, Wechsel und Austritt benötigt, unabhängig vom Anwendungsanbieter.

• Konten erstellen, anpassen und beenden.
• Berechtigungen vergeben, ändern und entziehen.
• Lizenzen zuweisen und wieder freigeben.

IAM befasst sich mit Identitäten, Konten und Zugriffsrechten. Ein iPaaS ist ein Plattformdienst für die Integration von Anwendungen und Daten. Ein ESB (Enterprise Service Bus) ist eine Integrationsarchitektur mit einer zentralen Middleware-Schicht, etwa für Nachrichtenrouting und Datentransformation. Diese Funktionen können einander ergänzen. Gemeinsam bestimmen wir, welche Abgrenzung und Konfiguration zu Ihrem Prozess passt.

Wir untersuchen gemeinsam, welche Rolle die Service Automation Suite einnehmen kann. Manchmal können redundante Integrationen zusammengeführt werden; manchmal bauen wir auf Ihre bestehende ESB, iPaaS oder Middleware auf. Die verfügbaren Schnittstellen, Protokolle, Datenmengen, Verfügbarkeit, Fehlerbehandlung und Verwaltungsvereinbarungen bestimmen, was am besten geeignet ist. Eine vollständige Ersetzung ist jedoch nicht automatisch vorgesehen.

Die Erstellung von Konten und Rechten hat ein anderes Ziel als die Transformation, Bereicherung oder Korrektur von Unternehmensdaten. Auch innerhalb einer einzigen Integrationsplattform werden diese Verantwortlichkeiten klar definiert. Wir legen fest, welches System die Führung übernimmt, welche Verarbeitungsvorschriften gelten, wer Änderungen genehmigt und wer Fehler und Nachbesserungen behandelt.

Ja, wir schließen an Ihre bestehenden Anwendungen und Lösungen an. Je System prüfen wir, welche Daten und Aktionen verfügbar sind, und konfigurieren die Integration entsprechend. So verbinden Sie den Prozess über Anwendungen und Lieferanten hinweg.

Sie können auch HR, Facility Management, Finanzen und Lieferanten in denselben Prozess einbeziehen. Denken Sie an einen neuen Kollegen: Zugriff einrichten, einen Laptop ausgeben, Dokumente unterzeichnen lassen und das Ergebnis dokumentieren. Service Automation Suite verbindet die Daten und die Arbeit zwischen diesen Schritten.

Das beginnt bei Ihrem Anwendungsfall: Welche Systeme müssen zusammenarbeiten, welche Daten benötigen Sie und welche Aktionen möchten Sie ausführen? Gemeinsam bestimmen wir, welche Komponenten passen und verfügbar sind. Bei den Paketen finden Sie die aktuellen Möglichkeiten und Bedingungen.

Mit Regeln und einer Matrix halten Sie beispielsweise fest, was zu einer Funktion, Abteilung, einem Standort oder Vertrag gehört. Daraus ergeben sich die erforderlichen Betriebsmittel, Zugriffe und Folgeaktionen. Wir vereinbaren auch, wer freigibt, wer ausführt und wie Sie den Abschluss prüfen.

Ja. Wählen Sie einen Engpass: eine manuelle Übergabe, wiederkehrende Kontrolle oder Integration. Wir richten diesen Schritt ein und bauen anschließend mit denselben Verbindungen und Bausteinen weiter. Sie müssen nicht zuerst Ihre gesamte Organisation neu aufstellen.

Ja. Mit grafischen, wiederverwendbaren Bausteinen konfigurieren Sie Verbindungen, Datenverarbeitung und Aktionen. Wir vereinbaren, wer ändert, testet und betreibt und welche Begleitung Sie benötigen. Sie können es selbst übernehmen, mit uns zusammenarbeiten oder uns den Betrieb überlassen.

Sie passen die betreffende Integration, Regel oder den Verarbeitungsschritt an und testen die Änderung vor der Inbetriebnahme. Wir betrachten gemeinsam die Auswirkungen auf den restlichen Prozess. Was bereits gut funktioniert, können Sie als Baustein weiterverwenden.

Sie wählen die Zusammenarbeit, die zu Ihrem Team passt: Self-Managed, Co-Hosted oder Managed. Gemeinsam halten wir fest, wer die Konfiguration betreibt, Änderungen umsetzt und Unterstützung leistet. Die Dienstleistungsvereinbarungen finden Sie unter Support und in der SLA.

Wir arbeiten mit erkennbaren Bausteinen, klaren Namen und Betriebsvereinbarungen. Dokumentation, Tests und Wissensübergabe berücksichtigen wir bei der Konfiguration. So kann Ihr Team den Aufbau nachvollziehen, und wir vereinbaren, was zur Übergabe des Betriebs erforderlich ist.

Rollen, Berechtigungen, Protokollierung und klare Vereinbarungen gehören zur Konfiguration. Wir bestimmen, wer Zugriff benötigt, welche Daten verarbeitet werden und wie Sie die Ausführung kontrollieren können. Unsere Arbeitsweise und Dokumente finden Sie unter Sicherheit & Vertrauen.

Wir verbinden und automatisieren seit fast 30 Jahren. Von Data Manager entwickelten wir uns weiter zu Qixium und heute zu Service Automation Suite, mit der Steuerung Ihrer Prozesse im Mittelpunkt. Wir reagieren auf die Nachfrage aus dem Markt und bauen auf unserer Erfahrung und wiederverwendbaren Technologie auf.