Verwenden Sie lokale Microsoft SQL Server-Tabellen innerhalb desselben Prozess wie andere Anwendungen. Lesen Sie Quelldaten ein, vergleichen Sie Einträge und schreiben Sie nach Prüfung die vereinbarten Daten über den SAS Agent zurück.
Szenarien in der Praxis
Was möchten Sie mit Microsoft SQL Server organisieren?
Wählen Sie einen Anwendungsfall und sehen Sie sich die zugehörigen Prozessschritte an.
Lokale Datenbankdaten mit Ihrem Arbeitsprozess verbinden.
Holen Sie die erforderlichen Daten aus einer lokalen SQL Server-Tabelle ab und nutzen Sie diese für die Identifizierung, Überprüfung oder Erweiterung in anderen Anwendungen. Die Datenbank verbleibt innerhalb Ihres Netzwerks; der Agent stellt die dafür eingerichtete Verbindung her.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Ergänzen Sie eine zentrale Liste und Vereinbarungen zu den Quellen. Prüfen Sie Unterschiede, fragen Sie fehlende Daten nach und legen Sie fest, was aktualisiert wird.
Wählen Sie den SQL Server-Connector, die Tabellen und das Konto. Bestimmen Sie den stabilen Schlüssel und die erforderlichen Felder in Zusammenarbeit mit dem Datenbankadministrator.
Ausführung verbinden
Nutzen Sie Data Link für gezielte Verarbeitung oder externe Datenportale für eine externe Einheit. Vergleichen Sie Daten beispielsweise mit der ausgewählten CMDB, bevor Sie Ihre Zielfelder aktualisieren.
Ergebnis prüfen
Überprüfen Sie die Zahlen, Schlüssel und Ergebnisse. Behandeln Sie Konflikte separat und legen Sie explizit fest, was die fehlenden Quelldaten bedeuten.
Verknüpfter Verlauf
Eine genehmigte Änderung zurück zur lokalen Tabelle.
Eine validierte Änderung aus Ihrem Prozess kann über den SQL Server-Connector zurückgeschrieben werden. Definieren Sie für jedes Feld die Quelle und die Schreibrichtung und beschränken Sie die Datenbankrechte auf die erlaubten Operationen. Überprüfen Sie das Ergebnis; keine generische automatische Lösch- oder Leerungsvorgänge.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Verknüpfen Sie die Daten mit Ihren Richtlinien, Risikobewertungen und Kontrollen. Fordern Sie bei Bedarf Informationen oder eine Entscheidung an, überwachen Sie Aktionen und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Wählen Sie den SQL Server-Connector, die Tabellen und das Konto. Bestimmen Sie den stabilen Schlüssel und die erforderlichen Felder in Zusammenarbeit mit dem Datenbankadministrator.
Ausführung verbinden
Nutzen Sie Data Link für gezielte Verarbeitung oder externe Datenportale für eine externe Einheit. Vergleichen Sie Daten beispielsweise mit der ausgewählten CMDB, bevor Sie Ihre Zielfelder aktualisieren.
Ergebnis prüfen
Überprüfen Sie die Zahlen, Schlüssel und Ergebnisse. Behandeln Sie Konflikte separat und legen Sie explizit fest, was die fehlenden Quelldaten bedeuten.
Wie Service Automation Suite Daten und Ausführung verbindet
Die Arbeit zwischen Ihren Anwendungen
Daten übertragen. Aber ist die Arbeit auch abgeschlossen?
Service Automation Suite verbindet Microsoft SQL Server mit Ihren anderen Anwendungen, Menschen und Vereinbarungen. Damit Daten stimmen, die Arbeit weitergeht und Sie wissen, was noch Aufmerksamkeit benötigt.
Eine Änderung, Anfrage oder Meldung
Service Automation Suite
Daten, Personen, Betriebsmittel und Beziehungen auf einer gemeinsamen Grundlage.
Vergleichen
Was ist vorhanden? Was sollte vorhanden sein?
Festlegen, was benötigt wird
Matrix · Richtlinien · gesetzliche Anforderungen
Die nächsten Schritte organisieren
Kontrollen · Aufgaben · Freigaben · Aktionen
Ausführung ↔ Rückmeldung
Ihre Mitarbeitenden und Tools
Microsoft SQL Server
Zum Beispiel. Auch mit anderen Teams, Lieferanten und Anwendungen.
Prüfen. Informieren. Berichten.
Was ist abgeschlossen? Wer ist am Zug? Welche Abweichung erfordert eine Aktion?
Beginnen Sie mit einer Integration, einer Liste oder einer Kontrolle. Bauen Sie mit denselben Daten und Vereinbarungen darauf auf.
Lokale Ausführung im selben Prozess
Quelle → Termine → Durchführung
Kombinieren
Lokale Microsoft SQL Server-Tabellen
Festlegen & prüfen
Auswahl, Rechte, Schlüssel und erlaubte Aktionen
Ausführen & zurückmelden
Lokale Ausführung · Ergebnis verarbeiten · Abweichungen verfolgen
Verbinden Sie die Abläufe zwischen Ihren Anwendungen
Womit möchten Sie Microsoft SQL Server verbinden?
Wählen Sie die Rolle in Ihrem Prozess. Hier finden Sie Anwendungen aus den Szenarien und ergänzende Richtlinien, die Sie gemeinsam erkunden können. Wir bestimmen die Daten, Aktionen und verfügbaren Verbindungen für jede Kombination.
Verbinden Sie Microsoft SQL Server mit Ihren anderen Anwendungen. Automatisieren Sie die Abläufe dazwischen und behalten Sie selbst die Kontrolle.
Prozess & Steuerung
Weniger manuelle Arbeit
Verbinden Sie Microsoft SQL Server mit HR, IT und Lieferanten. Lassen Sie Daten und Aktionen automatisch weiterfließen.
Kontrolle über die Ausführung
Dokumentieren Sie Vereinbarungen, verfolgen Sie Abweichungen nach und prüfen Sie das Ergebnis.
Daten gezielt teilen
Legen Sie fest, welche Daten Sie mit wem und unter welchen Bedingungen teilen.
Autonomie & Wahlfreiheit
Ihre Anwendungen, ein Prozess
Kombinieren Sie Microsoft SQL Server mit den Anwendungen, die zu Ihnen passen.
Direkter Kontakt zu den Entwicklern
Arbeiten Sie direkt mit Scope4mation: niederländische Technologie, Prozesswissen und Unterstützung an einem Ort.
Spielraum für Veränderungen
Verwenden Sie Ihre Konfiguration wieder und halten Sie Prozesswissen übertragbar, wenn sich Systeme oder Vereinbarungen ändern.
Gemeinsam entwickeln & betreiben
Klein anfangen, darauf aufbauen
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall und verwenden Sie die Bausteine für den nächsten wieder.
Gemeinsam in die Praxis
Wir unterstützen Sie bei Konfiguration, Ausnahmen und Übergabe. Ihre Praxis bildet den Ausgangspunkt.
Betrieb nach Ihren Vorstellungen
Selbst betreiben, gemeinsam betreiben oder uns den Betrieb überlassen. Mit klaren Vereinbarungen im Voraus.
Unter der Haube
Die lokale Verbindung, Rechte und Ergebnisse.
Lokale Microsoft SQL Server-Tabellen
Wählen Sie den SQL Server-Connector, die Tabellen und das Konto. Bestimmen Sie den stabilen Schlüssel und die erforderlichen Felder in Zusammenarbeit mit dem Datenbankadministrator.
Nutzen Sie Data Link für gezielte Verarbeitung oder externe Datenportale für eine externe Einheit. Vergleichen Sie Daten beispielsweise mit der ausgewählten CMDB, bevor Sie Ihre Zielfelder aktualisieren.
Überprüfen Sie die Zahlen, Schlüssel und Ergebnisse. Behandeln Sie Konflikte separat und legen Sie explizit fest, was die fehlenden Quelldaten bedeuten.
Verwenden Sie dieselben Daten und Vereinbarungen im nächsten Prozess wieder.
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall. Verknüpfen Sie beispielsweise Kunden-, Mitarbeiter- und Betriebsmitteldaten und legen Sie fest, welche Quelle maßgeblich ist. Verwenden Sie dieselben Beziehungen, bei Bedarf eine Matrix und die konfigurierten Aktionen im nächsten Prozess wieder. Vereinbaren Sie, wer die Daten und Vereinbarungen pflegt. So erweitern Sie die Lösung, ohne dieselben Informationen immer wieder neu verknüpfen und pflegen zu müssen.
Erfasst, aber noch nicht korrekt zugeordnet.
Die Servicearbeit wurde ausgeführt, aber die Stunden lassen sich keinem bekannten Kunden, Projektcode oder vereinbarten Verarbeitungsablauf zuordnen.
Zusammenführen
Verknüpfen Sie die Stunden mit den zentralen Kunden- und Projektbeziehungen sowie den Vereinbarungen zur administrativen Verarbeitung. Fordern Sie fehlende Daten gezielt an.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Akzeptiert: Speichern Sie die Referenz der finanziellen Verarbeitung. Abgelehnt: Lassen Sie die verantwortliche Person die Ursache beheben. Bei einer erneut gesendeten Zeile muss geprüft werden, ob sie bereits verarbeitet wurde.
Was es Ihnen bringt
Weniger Recherche und Korrekturen zwischen Serviceteam und Verwaltung, ohne Fehler automatisch als abrechenbare Arbeit zu behandeln.
Ein anderer Name bedeutet nicht sofort eine neue Beziehung.
Eine Person oder Organisation wird in der Quelle anders bezeichnet als beim Kunden oder Lieferanten. Ein erneuter Abgleich anhand des Textes kann zu falschen oder doppelten Beziehungen führen.
Zusammenführen
Speichern Sie bestätigte Identifikationen und Vereinbarungen zu den Quellen in einer gemeinsamen Tabelle. Nutzen Sie diese Beziehung für Anfragen, Meldungen und weitere Integrationen erneut.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Bekannter Schlüssel: Nutzen Sie die Beziehung. Bei mehreren möglichen Treffern oder fehlender Identifikation fordern Sie eine Prüfung an. Nach der Bestätigung kann die gespeicherte Beziehung wiederverwendet werden.
Was es Ihnen bringt
Eine konsistente Datenbasis, die Sie als Team pflegen, statt sie für jede Integration erneut zu ermitteln.
Einen Bericht zu aktualisieren ergibt noch keinen zuverlässigen Datensatz.
Ein Aufruf der Quelle kann erfolgreich sein, obwohl Daten fehlen, anders codiert sind oder noch nicht vollständig abgerufen wurden.
Zusammenführen
Kombinieren Sie Paginierung und Ausgabezuordnung mit den vereinbarten Datenprüfungen. Verwenden Sie gemeinsame Beziehungstabellen, um Quellen zusammenzuführen.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Prüfung erfolgreich: Stellen Sie den Datensatz bereit. Abweichung: Veranlassen Sie eine Prüfung und machen Sie die Aktualität sichtbar. Für einen vorübergehenden API-Fehler wird ein begrenzter Wiederherstellungsablauf vorgesehen.
Was es Ihnen bringt
Eine klarere Unterscheidung zwischen einem technisch erfolgreichen Import und Informationen, auf deren Grundlage Sie fundiert steuern können.
Ihr Prozess passt nicht in eine Standardaktion?
Konfigurieren Sie den fehlenden API-Aufruf sowie Ein- und Ausgabe in API Composer. Verwenden Sie die Antwort im nächsten Schritt und kombinieren Sie sie mit Datentabellen, Formularen und Automatisierungen. Sie entwickeln innerhalb desselben Produkts weiter und können die konfigurierten Bausteine wiederverwenden.
Aktualisieren Sie über Service Automation Suite beispielsweise eine Meldung in TOPdesk mit den über die API verfügbaren Feldern, etwa Kategorie, Priorität, Status und Bearbeitergruppe. Wenn Sie eine andere Anwendung nutzen, konfigurieren Sie den Aufruf und die Feldzuordnung dafür. Das Ergebnis bestimmt die nächste Aktion: bestätigen, Informationen ergänzen oder eine Bewertung anfordern. Es geht auch darum, was fachlich erreicht wurde, und nicht nur darum, ob der Aufruf technisch angekommen ist.
Möchten Sie Daten bereitstellen oder entgegennehmen? Mit Endpoint Composer machen Sie ein konfiguriertes Service Automation Suite-Datenobjekt über ausgewählte Methoden und Zugriffsprofile zugänglich. Die Folgeschritte organisieren Sie mit den anderen Bausteinen.
Vom Produkt zum Prozess
Microsoft SQL Server in Ihrem Prozess
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Wir beraten Sie zu Integrationen, Automatisierung und Steuerung, die Ihre Prozesse voranbringen. Auch wenn Ihr Anwendungsfall noch nicht in der Übersicht steht.
