Verbinden Sie lokale Datenbanken, Active Directory, PowerShell und Dateien mit Ihrem Prozess.
Mehr über diese Integration
Verbinden Sie lokale Datenbanken, Active Directory, PowerShell und Dateien mit Ihrem Prozess. Mit dem SAS Agent läuft die Ausführung innerhalb Ihres eigenen Netzwerks und er kann mit Ihren HR-, Service- und Ressourcenprozessen verbunden werden.
Szenarien in der Praxis
Was möchten Sie mit SAS Agent umsetzen?
Wählen Sie einen Anwendungsfall und sehen Sie sich die zugehörigen Prozessschritte an.
Die Quelle und die Ausführung bleiben in Ihrem Netzwerk. Mit dem passenden Agent-Connector können Sie lokale SQL-Tabellen, AD, Skripte und Dateien mit den Anwendungen und Teams in Ihrem Prozess verbinden. Beginnen Sie mit einer konkreten Übertragung.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Ergänzen Sie eine zentrale Liste und Vereinbarungen zu den Quellen. Prüfen Sie Unterschiede, fragen Sie fehlende Daten nach und legen Sie fest, was aktualisiert wird.
Wählen Sie die Quelle oder Aktion: SQL Server, lokale AD, LocalScripting, CSV-Reader oder Objekt-Builder Agent. Vereinbaren Sie die erforderlichen Berechtigungen und Daten.
Ausführung verbinden
Der Agent initiiert eine HTTPS-Verbindung zur verknüpften Instanz. Ihre Konfiguration bestimmt die Auswahl, die Kontrollen und den nächsten Schritt; die ausgehende Verbindung kann sowohl Daten als auch Ergebnisse in beide Richtungen übertragen.
Ergebnis prüfen
Verwenden Sie Keep-Alive für die Erreichbarkeit und Logs für die Ausführung. Überprüfen Sie nach einer Unterbrechung, ob noch in Bearbeitung befindliche Aufgaben und Ergebnisse vorhanden sind, nicht nur den Online-Status.
Verknüpfter Verlauf
Ihre vorhandenen Kenntnisse im Bereich der Verwaltung bleiben ein integraler Bestandteil der Lösung.
Nutzen Sie vorhandene PowerShell-Skripte, wo immer möglich, sowie eine spezielle Verbindung für Tabellen, AD oder Dateien. Wir unterstützen Sie bei der Verbindung mit Ihrer Anfrage, Datenüberprüfung und Rückmeldung.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Verknüpfen Sie die Daten mit Ihren Richtlinien, Risikobewertungen und Kontrollen. Fordern Sie bei Bedarf Informationen oder eine Entscheidung an, überwachen Sie Aktionen und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Wählen Sie die Quelle oder Aktion: SQL Server, lokale AD, LocalScripting, CSV-Reader oder Objekt-Builder Agent. Vereinbaren Sie die erforderlichen Berechtigungen und Daten.
Ausführung verbinden
Der Agent initiiert eine HTTPS-Verbindung zur verknüpften Instanz. Ihre Konfiguration bestimmt die Auswahl, die Kontrollen und den nächsten Schritt; die ausgehende Verbindung kann sowohl Daten als auch Ergebnisse in beide Richtungen übertragen.
Ergebnis prüfen
Verwenden Sie Keep-Alive für die Erreichbarkeit und Logs für die Ausführung. Überprüfen Sie nach einer Unterbrechung, ob noch in Bearbeitung befindliche Aufgaben und Ergebnisse vorhanden sind, nicht nur den Online-Status.
Wie Service Automation Suite Daten und Ausführung verbindet
Die Arbeit zwischen Ihren Anwendungen
Daten übertragen. Aber ist die Arbeit auch abgeschlossen?
Die Service Automation Suite verbindet SAS Agent mit Ihren anderen Anwendungen, Personen und Terminen. So bleiben Daten synchron, der Arbeitsablauf reibungslos und Sie wissen, wo weitere Aufmerksamkeit erforderlich ist.
Eine Änderung, Anfrage oder Meldung
Service Automation Suite
Daten, Personen, Betriebsmittel und Beziehungen auf einer gemeinsamen Grundlage.
Vergleichen
Was ist vorhanden? Was sollte vorhanden sein?
Festlegen, was benötigt wird
Matrix · Richtlinien · gesetzliche Anforderungen
Die nächsten Schritte organisieren
Kontrollen · Aufgaben · Freigaben · Aktionen
Ausführung ↔ Rückmeldung
Ihre Mitarbeitenden und Tools
SAS Agent
Zum Beispiel. Auch mit anderen Teams, Lieferanten und Anwendungen.
Prüfen. Informieren. Berichten.
Was ist abgeschlossen? Wer ist am Zug? Welche Abweichung erfordert eine Aktion?
Beginnen Sie mit einer Integration, einer Liste oder einer Kontrolle. Bauen Sie mit denselben Daten und Vereinbarungen darauf auf.
Lokale Ausführung im selben Prozess
Quelle → Termine → Durchführung
Kombinieren
Ihr lokales Netzwerk
Festlegen & prüfen
Auswahl, Rechte, Schlüssel und erlaubte Aktionen
Ausführen & zurückmelden
Lokale Ausführung · Ergebnis verarbeiten · Abweichungen verfolgen
Verbinden Sie die Abläufe zwischen Ihren Anwendungen
Womit möchten Sie SAS Agent verbinden?
Wählen Sie die Rolle in Ihrem Prozess. Hier finden Sie Anwendungen aus den Szenarien und ergänzende Richtlinien, die Sie gemeinsam erkunden können. Wir bestimmen die Daten, Aktionen und verfügbaren Verbindungen für jede Kombination.
Verbinden Sie SAS Agent mit Ihren anderen Anwendungen. Automatisieren Sie die Abläufe dazwischen und behalten Sie selbst die Kontrolle.
Prozess & Steuerung
Weniger manuelle Arbeit
Verbinden Sie SAS Agent mit HR, IT und Lieferanten. Lassen Sie Daten und Aktionen automatisch weiterfließen.
Kontrolle über die Ausführung
Dokumentieren Sie Vereinbarungen, verfolgen Sie Abweichungen nach und prüfen Sie das Ergebnis.
Daten gezielt teilen
Legen Sie fest, welche Daten Sie mit wem und unter welchen Bedingungen teilen.
Autonomie & Wahlfreiheit
Ihre Anwendungen, ein Prozess
Kombinieren Sie SAS Agent mit den Anwendungen, die zu Ihnen passen.
Direkter Kontakt zu den Entwicklern
Arbeiten Sie direkt mit Scope4mation: niederländische Technologie, Prozesswissen und Unterstützung an einem Ort.
Spielraum für Veränderungen
Verwenden Sie Ihre Konfiguration wieder und halten Sie Prozesswissen übertragbar, wenn sich Systeme oder Vereinbarungen ändern.
Gemeinsam entwickeln & betreiben
Klein anfangen, darauf aufbauen
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall und verwenden Sie die Bausteine für den nächsten wieder.
Gemeinsam in die Praxis
Wir unterstützen Sie bei Konfiguration, Ausnahmen und Übergabe. Ihre Praxis bildet den Ausgangspunkt.
Betrieb nach Ihren Vorstellungen
Selbst betreiben, gemeinsam betreiben oder uns den Betrieb überlassen. Mit klaren Vereinbarungen im Voraus.
Unter der Haube
Die lokale Verbindung, Rechte und Ergebnisse.
Ihr lokales Netzwerk
Wählen Sie die Quelle oder Aktion: SQL Server, lokale AD, LocalScripting, CSV-Reader oder Objekt-Builder Agent. Vereinbaren Sie die erforderlichen Berechtigungen und Daten.
Der Agent initiiert eine HTTPS-Verbindung zur verknüpften Instanz. Ihre Konfiguration bestimmt die Auswahl, die Kontrollen und den nächsten Schritt; die ausgehende Verbindung kann sowohl Daten als auch Ergebnisse in beide Richtungen übertragen.
Verwenden Sie Keep-Alive für die Erreichbarkeit und Logs für die Ausführung. Überprüfen Sie nach einer Unterbrechung, ob noch in Bearbeitung befindliche Aufgaben und Ergebnisse vorhanden sind, nicht nur den Online-Status.
Verwenden Sie dieselben Daten und Vereinbarungen im nächsten Prozess wieder.
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall. Verknüpfen Sie beispielsweise Kunden-, Mitarbeiter- und Betriebsmitteldaten und legen Sie fest, welche Quelle maßgeblich ist. Verwenden Sie dieselben Beziehungen, bei Bedarf eine Matrix und die konfigurierten Aktionen im nächsten Prozess wieder. Vereinbaren Sie, wer die Daten und Vereinbarungen pflegt. So erweitern Sie die Lösung, ohne dieselben Informationen immer wieder neu verknüpfen und pflegen zu müssen.
Unterzeichnung abgelehnt. Der Prozess endet nicht in einer Sackgasse.
Eine Anfrage wartet auf eine Unterschrift über ValidSign. Ablehnung, Ablauf und technische Fehler erfordern jeweils eine andere Bearbeitung.
Zusammenführen
Verknüpfen Sie Anfrage, Unterschriftsanfrage und Dokument miteinander. Lesen Sie den verfügbaren Status aus und verwenden Sie die vereinbarten Bedingungen für die weiteren Schritte.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Unterschrieben: Dokument verarbeiten und Aktivität bestätigen. Abgelehnt: Grund an die verantwortliche Person weitergeben. Vorübergehendes technisches Problem: nur entsprechend der eingerichteten Fehlerregel erneut versuchen.
Was es Ihnen bringt
Die passende Folgeaktion für jedes Ergebnis, ohne eine versendete Unterschriftsanfrage als abgeschlossene Aufgabe zu zählen.
Ein anderer Name bedeutet nicht sofort eine neue Beziehung.
Eine Person oder Organisation wird in der Quelle anders bezeichnet als beim Kunden oder Lieferanten. Ein erneuter Abgleich anhand des Textes kann zu falschen oder doppelten Beziehungen führen.
Zusammenführen
Speichern Sie bestätigte Identifikationen und Vereinbarungen zu den Quellen in einer gemeinsamen Tabelle. Nutzen Sie diese Beziehung für Anfragen, Meldungen und weitere Integrationen erneut.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Bekannter Schlüssel: Nutzen Sie die Beziehung. Bei mehreren möglichen Treffern oder fehlender Identifikation fordern Sie eine Prüfung an. Nach der Bestätigung kann die gespeicherte Beziehung wiederverwendet werden.
Was es Ihnen bringt
Eine konsistente Datenbasis, die Sie als Team pflegen, statt sie für jede Integration erneut zu ermitteln.
Einen Bericht zu aktualisieren ergibt noch keinen zuverlässigen Datensatz.
Ein Aufruf der Quelle kann erfolgreich sein, obwohl Daten fehlen, anders codiert sind oder noch nicht vollständig abgerufen wurden.
Zusammenführen
Kombinieren Sie Paginierung und Ausgabezuordnung mit den vereinbarten Datenprüfungen. Verwenden Sie gemeinsame Beziehungstabellen, um Quellen zusammenzuführen.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Prüfung erfolgreich: Stellen Sie den Datensatz bereit. Abweichung: Veranlassen Sie eine Prüfung und machen Sie die Aktualität sichtbar. Für einen vorübergehenden API-Fehler wird ein begrenzter Wiederherstellungsablauf vorgesehen.
Was es Ihnen bringt
Eine klarere Unterscheidung zwischen einem technisch erfolgreichen Import und Informationen, auf deren Grundlage Sie fundiert steuern können.
Ihr Prozess passt nicht in eine Standardaktion?
Konfigurieren Sie den fehlenden API-Aufruf sowie Ein- und Ausgabe in API Composer. Verwenden Sie die Antwort im nächsten Schritt und kombinieren Sie sie mit Datentabellen, Formularen und Automatisierungen. Sie entwickeln innerhalb desselben Produkts weiter und können die konfigurierten Bausteine wiederverwenden.
Aktualisieren Sie über Service Automation Suite beispielsweise eine Meldung in TOPdesk mit den über die API verfügbaren Feldern, etwa Kategorie, Priorität, Status und Bearbeitergruppe. Wenn Sie eine andere Anwendung nutzen, konfigurieren Sie den Aufruf und die Feldzuordnung dafür. Das Ergebnis bestimmt die nächste Aktion: bestätigen, Informationen ergänzen oder eine Bewertung anfordern. Es geht auch darum, was fachlich erreicht wurde, und nicht nur darum, ob der Aufruf technisch angekommen ist.
Möchten Sie Daten bereitstellen oder entgegennehmen? Mit Endpoint Composer machen Sie ein konfiguriertes Service Automation Suite-Datenobjekt über ausgewählte Methoden und Zugriffsprofile zugänglich. Die Folgeschritte organisieren Sie mit den anderen Bausteinen.
Vom Produkt zum Prozess
SAS Agent in Ihrem Prozess
Kommen Sie vorbei. Oder rufen Sie uns an.
Bei Kaffee, Tee oder online: Erzählen Sie uns, woran Sie arbeiten.
Wir beraten Sie zu Integrationen, Automatisierung und Steuerung, die Ihre Prozesse voranbringen. Auch wenn Ihr Anwendungsfall noch nicht in der Übersicht steht.
