Verbinden Sie die verfügbaren Bestell- und Lieferdaten von Ingram Micro mit Ihren Anfragen und der Anlagenregistrierung.
Mehr über diese Integration
Verbinden Sie die verfügbaren Bestell- und Lieferdaten von Ingram Micro mit Ihren Anfragen und der Anlagenregistrierung. Die Service Automation Suite kann Bestellnummern und Seriennummern mit vorhandenen Anlagen verknüpfen oder eine kontrollierte Registrierung erstellen. Vergleichen Sie anschließend mit den verfügbaren Messungen aus beispielsweise Jamf, Intune oder Lansweeper.
Szenarien in der Praxis
Was möchten Sie mit Ingram Micro organisieren?
Wählen Sie einen Anwendungsfall und sehen Sie sich die zugehörigen Prozessschritte an.
Bestellt beim Lieferanten. Überprüft in der gesamten Lieferkette.
Verknüpfen Sie die Lieferung mit der ursprünglichen Anfrage und dem Standort, für den die Ressourcen bestimmt sind. Stellen Sie die Registrierung so herstellbar, dass sie vor der Auslieferung verwendet werden kann, und überprüfen Sie später, was die Verwaltungstools tatsächlich anzeigen.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Erkennen, vergleichen und nachverfolgen
Verknüpfen Sie die Daten mit Ihren Richtlinien, Risikobewertungen und Kontrollen. Fordern Sie bei Bedarf Informationen oder eine Entscheidung an, überwachen Sie Aktionen und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Speichern Sie Bestellung, Bestellposition und Lieferung mit den verfügbaren Artikel- und Seriennummern. Fehlende Seriennummern oder Teillieferungen bleiben zur Prüfung offen; versendet ist nicht gleich empfangen.
Das passende TOPdesk-Asset erkennen oder anlegen
Suchen Sie innerhalb der vereinbarten Organisation anhand fester Kennungen. Aktualisieren Sie nur die maßgeblichen Lieferantenfelder; legen Sie ein Asset nur mit ausreichenden Daten und einer passenden Vorlage an. Halten Sie doppelte oder unklare Zuordnungen getrennt.
Mit operativen Quellen vergleichen
Vergleichen Sie das erfasste Betriebsmittel mit verfügbaren Beobachtungen aus Jamf, Intune oder Lansweeper. Erstellen Sie bei fehlender Registrierung, einem falschen Standort oder einer doppelten Erfassung eine TOPdesk-Aktivität. Speichern Sie Quelle, Prüfzeitpunkt und bestätigtes Ergebnis.
Wie Service Automation Suite Daten und Ausführung verbindet
Die Arbeit zwischen Ihren Anwendungen
Von der Lieferantenlieferung zum kontrollierten TOPdesk-Datensatz.
Verbinden Sie die verfügbaren Bestell- und Lieferdaten von Ingram Micro mit Ihren Anfragen und der Anlagenregistrierung. Die Service Automation Suite kann Bestellnummern und Seriennummern mit vorhandenen Anlagen verknüpfen oder eine kontrollierte Registrierung erstellen. Vergleichen Sie anschließend mit den verfügbaren Messungen aus beispielsweise Jamf, Intune oder Lansweeper.
Eine Änderung, Anfrage oder Meldung
Service Automation Suite
Daten, Personen, Betriebsmittel und Beziehungen auf einer gemeinsamen Grundlage.
Vergleichen
Was ist vorhanden? Was sollte vorhanden sein?
Festlegen, was benötigt wird
Matrix · Richtlinien · gesetzliche Anforderungen
Die nächsten Schritte organisieren
Kontrollen · Aufgaben · Freigaben · Aktionen
Ausführung ↔ Rückmeldung
Ihre Mitarbeitenden und Tools
Zum Beispiel. Auch mit anderen Teams, Lieferanten und Anwendungen.
Prüfen. Informieren. Berichten.
Was ist abgeschlossen? Wer ist am Zug? Welche Abweichung erfordert eine Aktion?
Beginnen Sie mit einer Integration, einer Liste oder einer Kontrolle. Bauen Sie mit denselben Daten und Vereinbarungen darauf auf.
Vereinbarungen prüfen, Referenzen verknüpfen und Ausnahmen bewerten
Ausführen & zurückmelden
Empfang und Ausgabe bestätigen · Datensatz aktualisieren · Ergebnis zurückmelden
Prüfen Sie Quelle und Vereinbarungen, testen Sie Änderungen und verfolgen Sie das Ergebnis. Manuelle Aufgaben erhalten eine verantwortliche Person und eine Bestätigung.
Visuell konfigurieren. Einfach verwalten.
Verwenden Sie Bausteine wieder, passen Sie Ihren Prozess an und testen Sie die Änderung. Den Betrieb übernehmen Sie selbst, gemeinsam mit uns oder überlassen ihn Scope4mation.
Verbinden Sie die Abläufe zwischen Ihren Anwendungen
Womit möchten Sie Ingram Micro verbinden?
Wählen Sie die Rolle in Ihrem Prozess. Hier finden Sie Anwendungen aus den Szenarien und ergänzende Richtlinien, die Sie gemeinsam erkunden können. Wir bestimmen die Daten, Aktionen und verfügbaren Verbindungen für jede Kombination.
Verbinden Sie Ingram Micro mit Ihren anderen Anwendungen. Automatisieren Sie die Abläufe dazwischen und behalten Sie selbst die Kontrolle.
Prozess & Steuerung
Weniger manuelle Arbeit
Verbinden Sie Ingram Micro mit HR, IT und Lieferanten. Lassen Sie Daten und Aktionen automatisch weiterfließen.
Kontrolle über die Ausführung
Dokumentieren Sie Vereinbarungen, verfolgen Sie Abweichungen nach und prüfen Sie das Ergebnis.
Daten gezielt teilen
Legen Sie fest, welche Daten Sie mit wem und unter welchen Bedingungen teilen.
Autonomie & Wahlfreiheit
Ihre Anwendungen, ein Prozess
Kombinieren Sie Ingram Micro mit den Anwendungen, die zu Ihnen passen.
Direkter Kontakt zu den Entwicklern
Arbeiten Sie direkt mit Scope4mation: niederländische Technologie, Prozesswissen und Unterstützung an einem Ort.
Spielraum für Veränderungen
Verwenden Sie Ihre Konfiguration wieder und halten Sie Prozesswissen übertragbar, wenn sich Systeme oder Vereinbarungen ändern.
Gemeinsam entwickeln & betreiben
Klein anfangen, darauf aufbauen
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall und verwenden Sie die Bausteine für den nächsten wieder.
Gemeinsam in die Praxis
Wir unterstützen Sie bei Konfiguration, Ausnahmen und Übergabe. Ihre Praxis bildet den Ausgangspunkt.
Betrieb nach Ihren Vorstellungen
Selbst betreiben, gemeinsam betreiben oder uns den Betrieb überlassen. Mit klaren Vereinbarungen im Voraus.
Unter der Haube
Diese Integration, Schritt für Schritt.
So konfigurieren wir dieses Beispiel
Die Integration von Ingram Micro-Einkäufen mit Anfragen und Empfang.
Verbinden und abrufen
Nutzen Sie die autorisierte Reseller-API und den vereinbarten Kundenkontext. Wählen Sie ausschließlich die Daten der vereinbarten Organisation aus.
Den passenden Datensatz finden
Verbinden Sie den Reseller, die Kundendaten und die Bestellreferenz mit der internen Anfrage. Speichern Sie diese Referenzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen im Zusammenhang mit derselben Bestellung bleiben.
Die vereinbarte Aktion ausführen
Verarbeiten Sie Wareneingangs- und Ressourcenregistrierungen unter Berücksichtigung der geltenden Regeln und der verfügbaren Lieferinformationen. Lassen Sie einen Mitarbeiter die tatsächliche Wareneingang und -ausgabe bestätigen.
Das Ergebnis prüfen
Überprüfen Sie die Teil- und Nalleingaben pro Bestellregel. Wenn das Ergebnis einer Bestellung unklar ist, überprüfen Sie zuerst die bestehende Ingram Micro-Bestellung, bevor Sie erneut bestellen.
Verwenden Sie dieselben Daten und Vereinbarungen im nächsten Prozess wieder.
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall. Verknüpfen Sie beispielsweise Kunden-, Mitarbeiter- und Betriebsmitteldaten und legen Sie fest, welche Quelle maßgeblich ist. Verwenden Sie dieselben Beziehungen, bei Bedarf eine Matrix und die konfigurierten Aktionen im nächsten Prozess wieder. Vereinbaren Sie, wer die Daten und Vereinbarungen pflegt. So erweitern Sie die Lösung, ohne dieselben Informationen immer wieder neu verknüpfen und pflegen zu müssen.
Unterzeichnung abgelehnt. Der Prozess endet nicht in einer Sackgasse.
Eine Anfrage wartet auf eine Unterschrift über ValidSign. Ablehnung, Ablauf und technische Fehler erfordern jeweils eine andere Bearbeitung.
Zusammenführen
Verknüpfen Sie Anfrage, Unterschriftsanfrage und Dokument miteinander. Lesen Sie den verfügbaren Status aus und verwenden Sie die vereinbarten Bedingungen für die weiteren Schritte.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Unterschrieben: Dokument verarbeiten und Aktivität bestätigen. Abgelehnt: Grund an die verantwortliche Person weitergeben. Vorübergehendes technisches Problem: nur entsprechend der eingerichteten Fehlerregel erneut versuchen.
Was es Ihnen bringt
Die passende Folgeaktion für jedes Ergebnis, ohne eine versendete Unterschriftsanfrage als abgeschlossene Aufgabe zu zählen.
Ein anderer Name bedeutet nicht sofort eine neue Beziehung.
Eine Person oder Organisation wird in der Quelle anders bezeichnet als beim Kunden oder Lieferanten. Ein erneuter Abgleich anhand des Textes kann zu falschen oder doppelten Beziehungen führen.
Zusammenführen
Speichern Sie bestätigte Identifikationen und Vereinbarungen zu den Quellen in einer gemeinsamen Tabelle. Nutzen Sie diese Beziehung für Anfragen, Meldungen und weitere Integrationen erneut.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Bekannter Schlüssel: Nutzen Sie die Beziehung. Bei mehreren möglichen Treffern oder fehlender Identifikation fordern Sie eine Prüfung an. Nach der Bestätigung kann die gespeicherte Beziehung wiederverwendet werden.
Was es Ihnen bringt
Eine konsistente Datenbasis, die Sie als Team pflegen, statt sie für jede Integration erneut zu ermitteln.
Einen Bericht zu aktualisieren ergibt noch keinen zuverlässigen Datensatz.
Ein Aufruf der Quelle kann erfolgreich sein, obwohl Daten fehlen, anders codiert sind oder noch nicht vollständig abgerufen wurden.
Zusammenführen
Kombinieren Sie Paginierung und Ausgabezuordnung mit den vereinbarten Datenprüfungen. Verwenden Sie gemeinsame Beziehungstabellen, um Quellen zusammenzuführen.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Prüfung erfolgreich: Stellen Sie den Datensatz bereit. Abweichung: Veranlassen Sie eine Prüfung und machen Sie die Aktualität sichtbar. Für einen vorübergehenden API-Fehler wird ein begrenzter Wiederherstellungsablauf vorgesehen.
Was es Ihnen bringt
Eine klarere Unterscheidung zwischen einem technisch erfolgreichen Import und Informationen, auf deren Grundlage Sie fundiert steuern können.
Ihr Prozess passt nicht in eine Standardaktion?
Konfigurieren Sie den fehlenden API-Aufruf sowie Ein- und Ausgabe in API Composer. Verwenden Sie die Antwort im nächsten Schritt und kombinieren Sie sie mit Datentabellen, Formularen und Automatisierungen. Sie entwickeln innerhalb desselben Produkts weiter und können die konfigurierten Bausteine wiederverwenden.
Aktualisieren Sie über Service Automation Suite beispielsweise eine Meldung in TOPdesk mit den über die API verfügbaren Feldern, etwa Kategorie, Priorität, Status und Bearbeitergruppe. Wenn Sie eine andere Anwendung nutzen, konfigurieren Sie den Aufruf und die Feldzuordnung dafür. Das Ergebnis bestimmt die nächste Aktion: bestätigen, Informationen ergänzen oder eine Bewertung anfordern. Es geht auch darum, was fachlich erreicht wurde, und nicht nur darum, ob der Aufruf technisch angekommen ist.
Möchten Sie Daten bereitstellen oder entgegennehmen? Mit Endpoint Composer machen Sie ein konfiguriertes Service Automation Suite-Datenobjekt über ausgewählte Methoden und Zugriffsprofile zugänglich. Die Folgeschritte organisieren Sie mit den anderen Bausteinen.
Kommen Sie vorbei. Oder rufen Sie uns an.
Bei Kaffee, Tee oder online: Erzählen Sie uns, woran Sie arbeiten.
Wir beraten Sie zu Integrationen, Automatisierung und Steuerung, die Ihre Prozesse voranbringen. Auch wenn Ihr Anwendungsfall noch nicht in der Übersicht steht.
