Verbinden Sie das lokale Active Directory mit HR, Anträgen und Serviceaufgaben.
Mehr über diese Integration
Verbinden Sie das lokale Active Directory mit HR, Anträgen und Serviceaufgaben. Lesen Sie Kontoverwaltungsdaten ein oder lassen Sie genehmigte Änderungen über den SAS Agent mit vereinbarten Rechten und Überprüfung der Ergebnisse durchführen.
Szenarien in der Praxis
Was möchten Sie mit Active Directory organisieren?
Wählen Sie einen Anwendungsfall und sehen Sie sich die zugehörigen Prozessschritte an.
Ihre lokale AD ist in den Mitarbeiterprozess integriert.
Verbinden Sie den Datenfluss, die Durchflussrate und die Ausflussrate mit den erlaubten lokalen Kontoaktionen. Der Agent ermöglicht den Zugriff auf die lokale AD-Verbindung; Ihr Prozess bestimmt, wann eine Änderung zulässig ist und wie Sie das Ergebnis verfolgen.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Ergänzen Sie eine zentrale Liste und Vereinbarungen zu den Quellen. Prüfen Sie Unterschiede, fragen Sie fehlende Daten nach und legen Sie fest, was aktualisiert wird.
Identifizieren Sie den richtigen Mitarbeiter und das bestehende Konto mithilfe eines stabilen Schlüssels. Überprüfen Sie Quelle, OU, Feldzuordnung und die delegierten AD-Berechtigungen.
Ausführung verbinden
Führen Sie nur genehmigte und unterstützte Änderungen an den AD-Einstellungen durch. Verwenden Sie gegebenenfalls eine separate, genehmigte PowerShell-Skript für eine zusätzliche, bereits bestehende Verwaltungsaufgabe.
Ergebnis prüfen
Überprüfen Sie das tatsächliche Kontoverhalten und verknüpfen Sie dies mit der entsprechenden Anfrage oder Serviceaufgabe. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie zunächst alle Fehler oder fehlende Identitäten prüfen.
Verknüpfter Verlauf
AD-Daten als Quelle für Ihre Serviceregistrierung.
Lesen Sie die ausgewählte OU (Organisationsunit) und die notwendigen persönlichen Merkmale aus und verknüpfen Sie diese mit beispielsweise TOPdesk. Definieren Sie die primäre Quelle und vermeiden Sie, dass ein Anzeigenname allein als Übereinstimmung dient.
Service Automation Suite · Zentrale Steuerung
Auswahl, Kontrollen und Rückmeldung
Verknüpfen Sie die Daten mit Ihren Richtlinien, Risikobewertungen und Kontrollen. Fordern Sie bei Bedarf Informationen oder eine Entscheidung an, überwachen Sie Aktionen und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Identifizieren Sie den richtigen Mitarbeiter und das bestehende Konto mithilfe eines stabilen Schlüssels. Überprüfen Sie Quelle, OU, Feldzuordnung und die delegierten AD-Berechtigungen.
Ausführung verbinden
Führen Sie nur genehmigte und unterstützte Änderungen an den AD-Einstellungen durch. Verwenden Sie gegebenenfalls eine separate, genehmigte PowerShell-Skript für eine zusätzliche, bereits bestehende Verwaltungsaufgabe.
Ergebnis prüfen
Überprüfen Sie das tatsächliche Kontoverhalten und verknüpfen Sie dies mit der entsprechenden Anfrage oder Serviceaufgabe. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie zunächst alle Fehler oder fehlende Identitäten prüfen.
Wie Service Automation Suite Daten und Ausführung verbindet
Die Arbeit zwischen Ihren Anwendungen
Änderung angefragt. Wer organisiert die nächsten Schritte?
Service Automation Suite verbindet Active Directory mit Ihren anderen Anwendungen, Menschen und Vereinbarungen. Damit Daten stimmen, die Arbeit weitergeht und Sie wissen, was noch Aufmerksamkeit benötigt.
Eine Änderung, Anfrage oder Meldung
Service Automation Suite
Daten, Personen, Betriebsmittel und Beziehungen auf einer gemeinsamen Grundlage.
Vergleichen
Was ist vorhanden? Was sollte vorhanden sein?
Festlegen, was benötigt wird
Matrix · Richtlinien · gesetzliche Anforderungen
Die nächsten Schritte organisieren
Kontrollen · Aufgaben · Freigaben · Aktionen
Ausführung ↔ Rückmeldung
Ihre Mitarbeitenden und Tools
Active Directory
Zum Beispiel. Auch mit anderen Teams, Lieferanten und Anwendungen.
Prüfen. Informieren. Berichten.
Was ist abgeschlossen? Wer ist am Zug? Welche Abweichung erfordert eine Aktion?
Beginnen Sie mit einer Integration, einer Liste oder einer Kontrolle. Bauen Sie mit denselben Daten und Vereinbarungen darauf auf.
Lokale Ausführung im selben Prozess
Quelle → Termine → Durchführung
Kombinieren
Eine Personalabteilung-Änderung oder genehmigte Anfrage
Festlegen & prüfen
Auswahl, Rechte, Schlüssel und erlaubte Aktionen
Ausführen & zurückmelden
Lokale Ausführung · Ergebnis verarbeiten · Abweichungen verfolgen
Verbinden Sie die Abläufe zwischen Ihren Anwendungen
Womit möchten Sie Active Directory verbinden?
Wählen Sie die Rolle in Ihrem Prozess. Hier finden Sie Anwendungen aus den Szenarien und ergänzende Richtlinien, die Sie gemeinsam erkunden können. Wir bestimmen die Daten, Aktionen und verfügbaren Verbindungen für jede Kombination.
Verbinden Sie Active Directory mit Ihren anderen Anwendungen. Automatisieren Sie die Abläufe dazwischen und behalten Sie selbst die Kontrolle.
Prozess & Steuerung
Weniger manuelle Arbeit
Verbinden Sie Active Directory mit HR, IT und Lieferanten. Lassen Sie Daten und Aktionen automatisch weiterfließen.
Kontrolle über die Ausführung
Dokumentieren Sie Vereinbarungen, verfolgen Sie Abweichungen nach und prüfen Sie das Ergebnis.
Daten gezielt teilen
Legen Sie fest, welche Daten Sie mit wem und unter welchen Bedingungen teilen.
Autonomie & Wahlfreiheit
Ihre Anwendungen, ein Prozess
Kombinieren Sie Active Directory mit den Anwendungen, die zu Ihnen passen.
Direkter Kontakt zu den Entwicklern
Arbeiten Sie direkt mit Scope4mation: niederländische Technologie, Prozesswissen und Unterstützung an einem Ort.
Spielraum für Veränderungen
Verwenden Sie Ihre Konfiguration wieder und halten Sie Prozesswissen übertragbar, wenn sich Systeme oder Vereinbarungen ändern.
Gemeinsam entwickeln & betreiben
Klein anfangen, darauf aufbauen
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall und verwenden Sie die Bausteine für den nächsten wieder.
Gemeinsam in die Praxis
Wir unterstützen Sie bei Konfiguration, Ausnahmen und Übergabe. Ihre Praxis bildet den Ausgangspunkt.
Betrieb nach Ihren Vorstellungen
Selbst betreiben, gemeinsam betreiben oder uns den Betrieb überlassen. Mit klaren Vereinbarungen im Voraus.
Unter der Haube
Die lokale Verbindung, Rechte und Ergebnisse.
Eine Personalabteilung-Änderung oder genehmigte Anfrage
Identifizieren Sie den richtigen Mitarbeiter und das bestehende Konto mithilfe eines stabilen Schlüssels. Überprüfen Sie Quelle, OU, Feldzuordnung und die delegierten AD-Berechtigungen.
Führen Sie nur genehmigte und unterstützte Änderungen an den AD-Einstellungen durch. Verwenden Sie gegebenenfalls eine separate, genehmigte PowerShell-Skript für eine zusätzliche, bereits bestehende Verwaltungsaufgabe.
Überprüfen Sie das tatsächliche Kontoverhalten und verknüpfen Sie dies mit der entsprechenden Anfrage oder Serviceaufgabe. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie zunächst alle Fehler oder fehlende Identitäten prüfen.
Verwenden Sie dieselben Daten und Vereinbarungen im nächsten Prozess wieder.
Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall. Verknüpfen Sie beispielsweise Kunden-, Mitarbeiter- und Betriebsmitteldaten und legen Sie fest, welche Quelle maßgeblich ist. Verwenden Sie dieselben Beziehungen, bei Bedarf eine Matrix und die konfigurierten Aktionen im nächsten Prozess wieder. Vereinbaren Sie, wer die Daten und Vereinbarungen pflegt. So erweitern Sie die Lösung, ohne dieselben Informationen immer wieder neu verknüpfen und pflegen zu müssen.
Unterzeichnung abgelehnt. Der Prozess endet nicht in einer Sackgasse.
Eine Anfrage wartet auf eine Unterschrift über ValidSign. Ablehnung, Ablauf und technische Fehler erfordern jeweils eine andere Bearbeitung.
Zusammenführen
Verknüpfen Sie Anfrage, Unterschriftsanfrage und Dokument miteinander. Lesen Sie den verfügbaren Status aus und verwenden Sie die vereinbarten Bedingungen für die weiteren Schritte.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Unterschrieben: Dokument verarbeiten und Aktivität bestätigen. Abgelehnt: Grund an die verantwortliche Person weitergeben. Vorübergehendes technisches Problem: nur entsprechend der eingerichteten Fehlerregel erneut versuchen.
Was es Ihnen bringt
Die passende Folgeaktion für jedes Ergebnis, ohne eine versendete Unterschriftsanfrage als abgeschlossene Aufgabe zu zählen.
Ein Ersatzlaptop, bei dem die Zusammenhänge erhalten bleiben.
Ein Mitarbeiter erhält ein anderes Gerät. Das alte Betriebsmittel, der neue Datensatz und offene Service- oder Sicherheitsmeldungen müssen miteinander verbunden bleiben.
Zusammenführen
Nutzen Sie die zentrale Beziehung zwischen verantwortlicher Person und Gerätekennungen. Verknüpfen Sie Ausgabe, technische Bestandsaufnahme und Rückgabe mit den bestehenden Meldungen.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Empfang bestätigt: Aktualisieren Sie Zuordnung und Beziehungen. Wenn das alte Betriebsmittel fehlt oder die Zuordnung unklar ist, veranlassen Sie eine gezielte Prüfung, statt historische Daten zu überschreiben.
Was es Ihnen bringt
Ein aktueller Überblick und eine nachvollziehbare Übergabe, auch wenn ein Verwaltungstool andere Bezeichnungen verwendet.
Temporärer Zugriff – auch das Ende ist geregelt.
Zusätzlicher Zugriff wurde für einen bestimmten Zeitraum genehmigt. Ein einzelnes Häkchen hält nicht automatisch fest, warum, für wen und bis wann.
Zusammenführen
Verknüpfen Sie Identität, Genehmigung, Enddatum und die verfügbare Zugriffsaktion. Verwenden Sie dieselben Daten für die geplante Folgeprüfung.
Das Ergebnis bestimmt die Folgeschritte
Entzug bestätigt: Dokumentieren Sie das Ergebnis. Verlängerung beantragt: Fordern Sie eine neue Entscheidung an. Zugriff nicht entzogen: Melden Sie die Ausnahme der zuständigen Gruppe; schließen Sie den Vorgang nicht stillschweigend ab.
Was es Ihnen bringt
Weniger übersehene Ausnahmen und eine nachvollziehbare Beziehung zwischen Entscheidung und tatsächlichem Zugriff.
Ihr Prozess passt nicht in eine Standardaktion?
Konfigurieren Sie den fehlenden API-Aufruf sowie Ein- und Ausgabe in API Composer. Verwenden Sie die Antwort im nächsten Schritt und kombinieren Sie sie mit Datentabellen, Formularen und Automatisierungen. Sie entwickeln innerhalb desselben Produkts weiter und können die konfigurierten Bausteine wiederverwenden.
Aktualisieren Sie über Service Automation Suite beispielsweise eine Meldung in TOPdesk mit den über die API verfügbaren Feldern, etwa Kategorie, Priorität, Status und Bearbeitergruppe. Wenn Sie eine andere Anwendung nutzen, konfigurieren Sie den Aufruf und die Feldzuordnung dafür. Das Ergebnis bestimmt die nächste Aktion: bestätigen, Informationen ergänzen oder eine Bewertung anfordern. Es geht auch darum, was fachlich erreicht wurde, und nicht nur darum, ob der Aufruf technisch angekommen ist.
Möchten Sie Daten bereitstellen oder entgegennehmen? Mit Endpoint Composer machen Sie ein konfiguriertes Service Automation Suite-Datenobjekt über ausgewählte Methoden und Zugriffsprofile zugänglich. Die Folgeschritte organisieren Sie mit den anderen Bausteinen.
Vom Produkt zum Prozess
Active Directory in Ihrem Prozess
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Bei Kaffee, Tee oder online: Erzählen Sie uns, woran Sie arbeiten.
Wir beraten Sie zu Integrationen, Automatisierung und Steuerung, die Ihre Prozesse voranbringen. Auch wenn Ihr Anwendungsfall noch nicht in der Übersicht steht.
