Testumgebung für Automatisierung: Warum ist sie erforderlich?

Automatisierung ist das eine, aber sichere Veränderung etwas anderes.

Eine kleine Änderung in einem automatisierten Prozess scheint oft harmlos. Eine zusätzliche Bedingung, eine andere Prozessschritte oder eine Anpassung aufgrund einer Änderung in einem zugrunde liegenden System. Einfach anpassen, prüfen und weitermachen.
Bis die Änderung unerwartete Konsequenzen für einen Prozess hat, der täglich viele oder sogar hundertmal durchgeführt wird.
Je wichtiger die Automatisierung im Tagesgeschäft wird, desto weniger wünschenswert ist es, Änderungen direkt in der Produktionsumgebung auszuprobieren.

Was könnte jetzt schiefgehen?

Die Idee ist verständlich, besonders bei Prozessen, die seit langem reibungslos ablaufen. Allerdings können automatisierte Prozesse mehrere Systeme und Abläufe betreffen.
Betrachten Sie beispielsweise den Prozess für einen neuen Mitarbeiter. Eine Änderung kann Auswirkungen auf die Erstellung eines Kontos, die Zuweisung von Rechten, Gruppen, Anwendungen oder anderen weiteren Schritten haben. Eine Fehlkonfiguration zeigt sich dann nicht immer direkt. Man stellt manchmal erst später fest, dass eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern nicht die entsprechenden Zugriffsrechte erhalten hat.

Das Risiko besteht jedoch nicht nur in großen Veränderungen. Schon kleine Anpassungen können unvorhergesehene Auswirkungen haben, da Prozesse im Laufe der Zeit immer stärker voneinander abhängig geworden sind.

Testen ohne Konsequenzen für die Operation.

Eine separate Testumgebung ermöglicht es Administratoren, Änderungen zunächst zu überprüfen und zu testen. Nicht nur, um zu prüfen, ob etwas technisch funktioniert, sondern vor allem, um zu sehen, welche Auswirkungen eine Änderung auf den gesamten Prozess hat.

Werden die richtigen Schritte unternommen? Funktionieren Ausnahmen noch? Was passiert bei der Fehlerbehandlung? Hat eine Änderung Auswirkungen auf andere Komponenten?
Erst wenn das klar ist, geht die Anpassung in die Produktion über.

Das klingt vielleicht wie ein zusätzlicher Schritt, aber in der Praxis kann es tatsächlich Zeit sparen. Einen Fehler in der Produktion zu beheben, kostet in der Regel deutlich mehr Zeit als eine Änderung, die vorher gründlich getestet wird. Besonders, wenn man zunächst herausfinden muss, welche Prozesse oder Benutzer betroffen sind.

Automatisierung wird Teil des Geschäftsbetriebs.

Bei einer einfachen Automatisierung mag eine separate Testumgebung zunächst als aufwändig erscheinen. Doch Organisationen bleiben selten bei nur einer Automatisierung.
Es werden neue Prozesse hinzugefügt, bestehende Prozesse werden erweitert, und immer mehr Abteilungen verlassen sich darauf. Was ursprünglich als eine praktische Möglichkeit diente, die Arbeit der Administratoren zu entlasten, wird damit zu einem festen Bestandteil des täglichen Geschäfts.
Zu diesem Zeitpunkt ändert sich auch die Art und Weise, wie man damit umgeht.

Sie möchten Änderungen vornehmen können, ohne den eigentlichen Betrieb zu beeinträchtigen. Sie möchten neue Prozesse ausprobieren können, bevor die Benutzer damit interagieren müssen. Und Sie möchten nicht auf die Hoffnung angewiesen sein, dass alle größeren Anpassungen in der Produktion reibungslos funktionieren.
Das ist keine technische Innovation, sondern ein Teil der Risikobewältigung.

Daher ist eine Testumgebung Teil der Service Automation Suite Grow.

Innerhalb Service Automation Suite Grow Es steht eine separate Testumgebung zur Verfügung. Damit können neue und geänderte Automatisierungen zunächst außerhalb der Produktionsumgebung getestet werden.
Für uns ist das ein logischer Schritt, wenn Organisationen zunehmend ihre Prozesse mithilfe von Service Automation Suite abwickeln. Da die Automatisierung immer wichtiger wird, sollte auch die Art und Weise, wie Änderungen verwaltet werden, mitwachsen.

Eine Testumgebung dient letztendlich nicht nur dazu, Tests durchzuführen. Vielmehr geht es darum, die Freiheit zu haben, Änderungen vorzunehmen, ohne unnötige Risiken mit bereits etablierten Prozessen einzugehen.
Und gerade wenn die Automatisierung gut funktioniert und niemand täglich darüber nachdenkt, möchte man das beibehalten.

Wie werden Änderungen getest?

Werden innerhalb Ihrer Organisation noch direkte Anpassungen direkt in die Produktion übernommen, oder gibt es bereits eine klare Trennung zwischen Entwicklung, Testen und dem täglichen Gebrauch?

Während einer Service Automation Suite Assessment Wir können auch untersuchen, wie Automatisierungen verwaltet, geändert und gesichert werden. So erhalten wir nicht nur Einblick in das, was automatisiert wurde, sondern auch in die Möglichkeit, diese langfristig zu kontrollieren.

Weitere Informationen?

Interessant, wie eine Testumgebung für die Handhabbarkeit und Kontinuität Ihrer Automatisierungen bedeuten kann. Bitte geben Sie Ihre Daten hier unten an, dann werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

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