Von manuell zu automatisiert

Arts und Gesundheitsgruppe automatisiert IDU mit der Service Automation Suite

Neue Mitarbeiter, die ab ihrem ersten Arbeitstag direkt mitarbeiten können, ohne auf Konten oder Zugangsrechte warten zu müssen?

Für die Ärzte- und Gesundheitsgruppe ist dies seit der Implementierung der IDU-Lösung innerhalb der Qixium Service Automation Suite eine neue Realität.

---

Die Herausforderung

Der Prozess des Eingehens, Durchlaufens und Austritts (IDU) verlief hauptsächlich manuell. Verschiedene Teams führten einzelne Schritte aus, was zu Verzögerungen, Fehleranfälligkeit und eingeschränktem Einblick in den Fortschritt führte.

Das Ziel: Ein integriertes, nachweisbares und effizientes Verfahren, bei dem TOPdesk als zentraler Knotenpunkt dient.

---

Die Lösung

Gemeinsam mit Scope4mation wurde ein schrittweiser Ansatz gewählt.

Durch eine Integration zwischen AFAS (Personalwesen) und TOPdesk Änderungsmanagement Die HR-Änderungen werden nun automatisch in TOPdesk als Aktivitäten erfasst. Konten, Zugänge und Ressourcen werden zentral gesteuert und überwacht.

Ergebnis:

• Weniger manuelle Handlungen

• Verbesserte Datenqualität

• Vollständiges Verständnis des aktuellen Stands und des Fortschritts.

• Schneller Onboarding von Mitarbeitern

Wir sind mit der Zusammenarbeit und den Ergebnissen zufrieden. Es war möglich, schnell und flexibel zu reagieren.
— Thomas Greuter, Systemadministrator bei Arts & Zorg Group

---

Die Auswirkung

Nach Phase 1 erkennt die Arts & Zorg Gruppe sofort die Vorteile:

• Mehr Kontrolle über den IDU-Prozess

• Höhere Effizienz zwischen den Abteilungen

• Zuverlässige Verwaltung von Konten und Rechten

• Kürzere Durchlaufzeiten

Die kommenden Periode wird der Prozess weiter ausbauen, unter anderem durch die Einführung eines automatisierten Betriebsverwaltsystems.

---

Interessiert, wie Ihre Organisation mit der Service Automation Suite automatisiert werden kann?
Bitte kontaktieren Sie uns über das folgende Formular.

Haben Sie Fragen dazu?

Kontaktieren Sie uns!

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder das zugehörige Dokument.

Noch nicht ganz gefunden, was Sie suchen, oder benötigen Sie weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen und unserer Plattform? Nutzen Sie die Suche!