Laptop in TOPdesk und Intune anders benennen? Verbinden Sie das richtige Gerät.
Von Asset-Nummer und Seriennummer zu einer zuverlässigen Verbindung. So verbinden Sie TOPdesk und Intune ohne doppelte Verwaltung, mit kontrollierten Nachverfolgungen.
Der Aufkleber auf dem Laptop trägt die Bezeichnung LT-0042. In TOPdesk ist dieselbe Asset-Nummer angegeben, jedoch zeigt Intune einen anderen Namen. Es soll möglich sein, das richtige Gerät zu identifizieren, ohne jedes Mal nachsehen und die Registrierung manuell aktualisieren zu müssen. Die Lösung beginnt mit einer Frage: Soll das Gerät (die Laptop) gefunden werden, oder soll das Gerät tatsächlich umbenannt werden?
Es ist nicht notwendig, dieselbe Laptop zu erkennen, auch wenn sie denselben Namen hat.
Eine Asset-Nummer, ein Computernamen und eine Intune-Verwaltungsname haben unterschiedliche Ziele. Sie müssen nicht identisch sein, um zuverlässig zusammenzuarbeiten. Beginnen Sie mit der Zuordnung des korrekten TOPdesk-Assets zum entsprechenden Intune-Gerät. Die Seriennummer kann bei der ersten Identifizierung helfen; prüfen Sie, ob genau eine passende Übereinstimmung vorliegt. Speichern Sie anschließend die eigenen Identifikationsdaten beider Systeme in dieser Beziehung.
Dafür können Sie beispielsweise von der Geräteübersicht direkt zum verknüpften Gerät in Intune navigieren. Intune bleibt durch die eigenen Microsoft-Rechte geschützt. Ein Link ersetzt keine Berechtigung.
Was möchten Sie ändern: das Label oder den tatsächlichen Computernamen?
Möchten Sie nur den Namen von TOPdesk und die technische Bezeichnung anzeigen? In diesem Fall ist eine kontrollierte Feldzuordnung oft ein besserer erster Schritt als die Umbenennung aller Laptops. Wenn Sie den Windows-Computernamen tatsächlich ändern möchten, behandeln Sie dies als eine Verwaltungsaktion. Die Microsoft-Funktion "Umbenennen" ändert nicht automatisch alle anderen Namen, die Sie in Intune oder Company Portal sehen. Intune unterstützt diese Umbenennungsfunktion nicht für Microsoft Entra-hybrid angeschlossene Windows-Geräte. Überprüfen Sie daher zunächst die Plattform und die Registrierungsmethode.
Auch über Microsoft Graph ist ein Computernamen kein einfaches, frei beschreibbares Textfeld. deviceName Das System behandelt die Ressource „managedDevice“ als schreibgeschützt. Überprüfen Sie vor einer Umbenennung die verfügbaren Aktionen, die API-Version und die erforderlichen Berechtigungen. Ein akzeptiertes Anliegen ist außerdem kein Beweis dafür, dass das Gerät die Änderung vorgenommen hat.
So richten wir dies mit der Service Automation Suite ein.
Sie pflegen Ihre Daten weiterhin in den dafür vorgesehenen Anwendungen. Mit Service Automation Suite verbinden wir diese Quellen und steuern die vereinbarte Verarbeitung. Es entsteht also keine zweite Liste, in der Sie dieselben Daten erneut pflegen müssen.
- Erkennen. Holen Sie relevante Daten zu Assets und Geräten ab. Überprüfen Sie Seriennummern, System-IDs und Aktualität. Fehlende oder doppelte Übereinstimmungen sind ein Fehler, keine automatische Übertragung.
- Quelle: Angaben Lassen Sie TOPdesk beispielsweise die eigene Asset-Nummer bereitstellen und Intune den erfassten technischen Namen. Definieren Sie auch, was mit einer gewünschten Bezeichnung möglich ist. Es ist nicht erforderlich, eine einzige führende Anwendung für alle Daten zu verwenden.
- Gericht verarbeiten. Nur die vereinbarten Felder bearbeiten. Wenn nötig, eine unterstützte Verwaltungsaktion mit einer TOPdesk-Anfrage, Bewertung und Durchführung verknüpfen.
- Überprüfen und melden. Überprüfen Sie das Ergebnis und protokollieren Sie, ob es abgeschlossen, in Bearbeitung oder fehlgeschlagen ist. Zeigen Sie an, welche Laptops Aufmerksamkeit benötigen und welche nächsten Schritte erforderlich sind.
Ein praktisches Beispiel: Das Asset LT-0042 hat ein anderes Label als der technische Computernamen. Die Service Automation Suite erkennt ein passendes Gerät und stellt die Verbindung her. Die Asset-Nummer bleibt in TOPdesk; der gemessene Computernamen stammt weiterhin aus Intune. Nur wenn die eingerichteten Regeln dies erlauben, erfolgt eine separate Umbenennung mit anschließender Überprüfung.
Von der Benennung bis zur Vergabe und Übernahme
Die gleiche Methode ist bei Neuzugängen, Ersatz, Reparaturen und Abgängen nützlich. Kombinieren Sie die technische Prüfung mit der Zuweisung und dem vereinbarten Prozess. Wem gehört diese Laptop? Warum wurde er diesem Mitarbeiter zugewiesen? Wurde die Auslieferung bestätigt und wird das Gerät nach dem Ausscheiden tatsächlich zurückgegeben?
Die Service Automation Suite kann die eingerichteten TOPdesk-Aktivitäten mit HR, Identitätsmanagement und einem Empfangsbeleg über ValidSign verknüpfen. Ein Gerät, das nicht mehr in Intune registriert ist, wird dadurch noch nicht nachweislich abgeliefert. Die Bestätigung der physischen Übergabe gehört jedoch zum Prozess.
Wann ist die Standardeinfuhr ausreichend?
Wenn Sie vor allem aktuelle Intune-Geräteinformationen in TOPdesk einbeziehen möchten, sollten Sie zunächst die eigenen Import- und Automatisierungsfunktionen von TOPdesk untersuchen. Die Service Automation Suite ist interessant, wenn Sie mehrere Quellen, Quellauswahlmöglichkeiten, Ausnahmen und Folgeaktionen kombinieren möchten. Scope4mation hilft Ihnen bei der Einrichtung und dem übertragbaren Management dieser Prozesse. Welche Felder und Aktionen möglich sind, prüfen wir anhand Ihrer Module, APIs und Zugriffsrechte.
Kunden gestalten ihre Prozesse auf diese Weise.
NVM ↗HR- und IT-Verbindungen in Bezug auf Rechte, Ressourcen und Zugang.
Mesdag ↗Von der Automatisierung hin zur Steuerung des Prozesses.Wir helfen Ihnen gerne.
Erzählen Sie, was Sie verbinden möchten und wo genau das Problem liegt. Gemeinsam wählen wir einen konkreten ersten Schritt mit den Anwendungen, die Sie bereits besitzen.
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Technische Kenntnisse
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Microsoft.
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