Kommunale Prozesse unter eigener Steuerung. Mit weniger einzelnen Tools.
Verbinden Sie Ressourcen, Mitarbeiter, Zugriff und Werkzeuge. Untersuchen Sie, welche Funktionen von Entra und Service Automation Suite gemeinsam übernommen werden können, und stellen Sie das Management und die Übergänge transparent dar.
Ein externer Mitarbeiter erhält eine Auftragsarbeit für drei Monate. Ein Mitarbeiter wechselt in eine andere Abteilung. Eine Zusammenarbeit ändert sich. Für eine Gemeinde müssen Zugangsdaten, Ressourcen, die zuständige Abteilung und das Enddatum miteinander übereinstimmen.
Organisieren Sie die Veränderung über die verschiedenen Abteilungen hinweg.
Eine Personalabteilung-Änderung oder eine bestätigte Entlassungsanfrage kann der Anfang sein. Danach folgen Kontrollen und Entscheidungen, Account- und Gruppenaktionen, eine Serviceaufgabe sowie die Verteilung von Ressourcen. Mit der Service Automation Suite können Sie diese Schritte mit den Systemen verbinden, die Ihre Gemeinde verwendet. Ihre eigenen Berechtigungen und Prozessvereinbarungen bestimmen die Ausführung.
TOPdesk kann so mitten im Prozess mitwirken: eine Bewertung festhalten, Aufgaben verteilen oder Ausnahmen bearbeiten. Microsoft Entra stellt die vereinbarten Identitätsfunktionen bereit. Die Service Automation Suite verbindet die Quelldaten, Regeln, die Ausführung und das Feedback zwischen diesen Umgebungen.
Konkret: vorübergehende Zeitarbeitsverträge mit einem klaren Beendigungstermin.
- Der richtige Anlass: Verwenden Sie die bestätigte Auftragsnummer, die zuständige Abteilung und das Start- und Enddatum.
- Geeignete Befugnisse: Legen Sie mit dem zuständigen Administrator fest, welche Konten, Gruppen und Anwendungsberechtigungen erforderlich sind.
- Ressourcen mit einem Eigentümer: Übertragung, Zustellung und Rückgabe an die richtige Person und die entsprechende Aufgabe.
- Verlängerung im Griff Lassen Sie das geänderte Enddatum erneut prüfen und übersetzen Sie lediglich die bestätigte Entscheidung zur Umsetzung.
- Runden mit Rückmeldung: Überprüfen Sie die Rücknahme, offene Aufgaben und Ressourcen. Bestimmen Sie für jede Registrierung, welche Aufbewahrungs- und Übergabevereinbarungen gelten.
Ein Werkzeug weniger bedeutet eine bessere Organisation.
Wenn Sie HelloID, UMRA oder andere eigenständige Automatisierungen zusätzlich zu Entra und Service Automation Suite verwenden, untersuchen wir, welche Funktionen miteinander übereinstimmen. Welche Funktionen können direkt mit Entra und Service Automation Suite verwendet werden, welche bleiben spezialisiert erforderlich und welche Anpassungen können nach nachgewiesener Austausch entfallen? Dabei berücksichtigen wir Verbindungen, Genehmigungen, Berechtigungen und die Notwendigkeit von Audits.
Das führt zu einer konkreteren Entscheidung als nur eine Vergleich von Lizenzen. Sie möchten auch wissen, wer Änderungen verwaltet, wo Prozesswissen vorhanden ist und wie Sie eine Anwendung später ersetzen können, ohne den gesamten Prozess von vorn zu gestalten.
Digitale Autonomie zeigt sich im Aufbau.
Common Ground beschreibt eine flexible und integrierte kommunale Informationsumgebung mit einer gemeinsamen Datenbasis. In euren unterstützenden Prozessen übersetzen wir die Freiheit der Wahl in explizite Quellenangaben, beschriebene Schnittstellen, übertragbare Regeln und Vereinbarungen bezüglich Verwaltung und Beendigung.
Scope4mation entwickelt und unterstützt die Service Automation Suite aus den Niederlanden und arbeitet mit Ihren Administratoren sowie relevanten Partnern zusammen. Dabei machen wir auch unsere eigene Rolle und Abhängigkeiten transparent. Die Nutzung einer niederländischen Plattform bedeutet nicht automatisch, dass die Datenverarbeitung bei anderen Anbietern auch niederländisch ist; wir legen Datenflüsse und Verantwortlichkeiten pro Wertschöpfungskette fest.
Wählen Sie einen kleinen Anfang mit nachweisbarem Fortgang.
Beginnen Sie mit einem Bereich, beispielsweise mit der Ertragsstromanalyse oder bei wiederkehrenden Änderungen. Die Bewertung liefert die aktuelle Aufgabenverteilung, eine Zielrendite, eine Kostenvergleich und eine erste Testphase mit Akzeptanzkriterien. Erst wenn der Ersatz akzeptiert wurde, erweitern wir gezielt auf andere Prozesse.
Identifizieren Sie Ihre erste Vereinfachung.
Mehr Möglichkeiten mit Entra und Service Automation Suite · Weitere Informationen für Gemeinden · Unsere Vision zur digitalen Autonomie
Lesen Sie die Geschichte der Gemeinde Zoetermeer.
Bekannte Fragen aus der Praxis. Erfahren Sie, wie diese Organisationen Menschen, Prozesse und Anwendungen miteinander verbinden.
Quellen und Vertiefung
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