Die größte Herausforderung für Kommunen ist nicht die Digitalisierung, sondern die Steuerung

Die Herausforderung verschiebt sich von der Digitalisierung hin zur Steuerung.

Gemeenten haben in den letzten Jahren bedeutende Fortschritte bei der Digitalisierung erzielt. Dienstleistungen sind online verfügbar, Anwendungen sind miteinander verbunden, und immer mehr Prozesse werden digital abgewickelt.

Aber für viele IT-Manager und Informationsmanager verschiebt sich die Herausforderung.

Nicht auf die Oberfläche der Dienstleistung, sondern auf die Strukturen der Organisation.

Da jede neue App, Verbindung oder SaaS-Lösung das digitale Umfeld zusätzlich verkompliziert.

Mehr Digitalisierung bedeutet nicht automatisch mehr Kontrolle.

Während Digitalisierung früher die Ersetzung von Papier durch digitale Prozesse bedeutete, dreht sich die Herausforderung heute darum, die Kontrolle zu behalten.

IT-Abteilungen müssen mit folgenden Dingen umgehen:

• Eine wachsende Anzahl von Anwendungen und SaaS-Lösungen.
• immer mehr Verbindungen zwischen Systemen
• Zunehmende Anforderungen aus dem Bereich BIO, NIS2 und Informationssicherheit.
• ein struktureller Mangel an qualifiziertem Personal
• Eine kontinuierliche Flut von Änderungen durch Gesetzes- und Regelungen.
• Eine Organisation, die erwartet, dass alles jederzeit verfügbar ist.

Die Frage ist daher nicht länger… Wie können wir stärker digitalisieren?

Die Frage ist:

Wie stellen wir die Kontrolle über alles sicher, das bereits digitalisiert wurde?

Die Komplexität wächst schneller als die Organisation.

Jede Änderung hat heutzutage Auswirkungen auf mehrere Systeme.

Eine kleine Anpassung des Verfahrens hat Auswirkungen auf Verbindungen, Berechtigungen, Formulare, Berichte und Partner in der Kette.

Dadurch wird es immer schwieriger, sich zu ändern.

Nicht weil die Technik versagt, sondern weil das Gesamtbild fehlt.

IT-Manager stellen fest:

• Wo läuft ein Verfahren ab?
• Welche Systeme sind voneinander abhängig?
• Welche Änderungen haben Auswirkungen auf andere Prozesse?
• Wer ist der Eigentümer, wenn etwas nicht funktioniert?
• Wie können wir verhindern, dass eine kleine Änderung unvorhergesehene Folgen hat?

Ohne entsprechende Einsicht nimmt die Verwaltungslast schneller zu, als die Organisation bewältigen kann.

Integrieren ist nicht dasselbe wie kontrollieren.

Viele Gemeinden verfügen mittlerweile über ein umfangreiches Landschaft an Anwendungen.

Systeme tauschen Daten aus, und die Prozesse sind größtenteils digitalisiert.

Aber eine zusammenhängende Landschaft ist noch kein handhabbare Landschaft.

Solange keine Einsicht in den Ablauf, die Zusammenhänge und die Verantwortlichkeiten besteht, bleibt die Organisation auf die individuellen Mitarbeiter, manuelle Kontrollen und lokale Expertise angewiesen.

Das macht Prozesse anfällig und Veränderungen riskant.

Von der Digitalisierung zur Steuerung

Der nächste Schritt für Gemeinden liegt daher nicht in noch mehr Technologie.

Der nächste Schritt besteht darin, Übersicht, Kohärenz und Handhabbarkeit zu schaffen.

Regie bedeutet, dass es klar und verständlich ist.

• Wo Prozesse verzögern.
• Welche Systeme voneinander abhängig sind.
• Wo Risiken entstehen
• Wie verantwortungsvoll ist?
• und auf der Grundlage von der das Management tatsächlich steuern kann.

Dann wird die Digitalisierung beherrschbar.

Nicht dadurch, dass mehr Systeme hinzukommen, sondern dadurch, dass Prozesse, Menschen und Technologie als ein Ganzes gesteuert werden.

Digitalisierung verbindet Systeme.

Die Organisation wird durch die Führungskraft handhabbar gemacht.

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