Ihre Vermögensverwaltung ist korrekt, erst wenn die Praxis korrekt ist.
Die Daten von Lieferanten, Intune und TOPdesk erzählen jeweils einen Teil der Geschichte. Die Service Automation Suite verbindet diese Daten mit Eigentum, Verteilung und Rückgabe, basierend auf klaren Vereinbarungen über die Datenquellen.
Ein Laptop ist ordnungsgemäß in TOPdesk erfasst. Die Seriennummer ist bekannt, und das Gerät erscheint auch in Intune. Dennoch könnte die Registrierung unrichtig sein: Der Laptop wurde bereits an einen Kollegen weitergegeben oder liegt ungenutzt in einem Schrank. Ein im technischen System gefundenes Gerät sagt noch nicht unbedingt etwas über die tatsächliche Auslieferung.
Jede Quelle erzählt einen Teil.
Die Informationen über Lieferanten können bei der ersten Registrierung von bestellten oder gelieferten Gütern helfen. Autopilot und Intune liefern verfügbare Daten über Geräte und technische Verwaltung. Die Personalabteilung liefert Informationen über die Mitarbeiter, und TOPdesk enthält die vereinbarten Registrierungen von Vermögenswerten und Prozessen.
Mit der Service Automation Suite bringen wir die relevanten Daten zusammen. Der API Composer unterstützt den Datenaustausch mit den angeschlossenen Systemen. DataFlow Composer kombiniert, übersetzt und prüft Daten, um sie für den täglichen Arbeitsablauf nutzbar zu machen.
Erkennen Sie das Mittel, bevor Sie etwas ändern.
Vereinigen Sie, wie das gleiche Gerät in verschiedenen Quellen identifiziert wird, beispielsweise anhand einer Seriennummer. Bestimmen Sie anschließend, welche Quelle bei einer bestimmten Anfrage als maßgeblich ist. Ein einheitlicher Name, der aktuelle Benutzer und ein technischer Status implizieren nicht automatisch denselben Eigentümer.
Um zu verhindern, dass eine neue Import bestehende Informationen unabsichtlich überschreibt oder dass ein Gerät mehrfach erfasst wird, wird untersucht, wie eine bestehende Import nicht gelöscht wird – wir analysieren, wie sie in den zugehörigen Prozess integriert wird.
Verbinden Sie die Registrierung mit der Handlung.
Eine bestätigte Zustellung zeigt, wer das Medikament tatsächlich erhalten hat. Eine bestätigte Rücksendung zeigt, dass es eingenommen wurde. Wenn eine Unterschrift vereinbart wurde, kann ValidSign die Bestätigung des Erhalts festhalten und Service Automation Suite das Dokument mit der entsprechenden Registrierung verarbeiten.
Vergleichen Sie diese Prozessinformationen mit den Angaben anderer Quellen. Abweichende Daten oder fehlende Dokumente führen dann zu einer gezielten Prüfung, anstatt zu einer stillen Übertragung des Dossiers.
Mache eine Ausnahme möglich.
Wenn ein Laptop intern weitergegeben wird, benötigt man mehr als nur eine Liste von Unterschieden. Lassen Sie die verantwortlichen Personen prüfen, was passiert ist, und wählen Sie die passende Korrektur aus. Eine Änderung mit Aktivitäten in TOPdesk kann dazu beitragen, dass die vereinbarte Dokumentation und Nachverfolgung wieder hergestellt werden.
Die technischen Daten sind aus den verwendeten Systemen, Rechten und der Konfiguration ablesbar. Beginnen Sie mit den Feldern, die Sie für eine konkrete Prüfung unbedingt benötigen, und erweitern Sie diese gezielt um weitere Ressourcen, Beziehungen und Lebenszyklusphasen.
Schauen Sie sich die Möglichkeiten an Microsoft Intune und TOPdesk.
Schauen Sie sich diesen Prozess in einer Demonstration an.
Wir können diesen Ansatz demonstrieren. Zeigen Sie, wie Ihr Team aktuell Daten übernimmt oder bei Aktionen vorgeht. Gemeinsam wählen wir einen ersten Schritt, der zu Ihrer Einrichtung passt.
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Von der Abweichung zur durchgeführten Korrektur
Ein Laptop übergeben oder einen Unterschrift vergessen? Verbinden Sie Informationen mit Bewertung, einer TOPdesk-Änderung und Prüfung der durchgeführten Korrektur.
Von einer HR-Mutation oder Anfrage zu derselben Vorgehensweise
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