Onderwijs · Prozesse automatisieren

Stichting Cito

In Outlook reservieren, in TOPdesk verwalten

Cito lässt Mitarbeitende Räume in Outlook reservieren, während Erfassung und Verwaltung automatisch zentral in TOPdesk stattfinden.

Die Herausforderung

Manuelle und fragmentierte Reservierungsverarbeitung führte zu unnötigen zusätzlichen Schritten, einem eingeschränkten zentralen Überblick und unnötiger Abstimmung.

Der Ansatz

Outlook Room Booker (ORB) verbindet Outlook und TOPdesk. Reservierungen werden automatisch aus der vertrauten Arbeitsumgebung in TOPdesk erfasst.

Die Rolle von Service Automation Suite

Die Mitarbeiter arbeiten weiterhin in Outlook, während die Facility-Verwaltung in TOPdesk erfolgt. Die Service Automation Suite verbindet die Reservierungen zwischen beiden Umgebungen.

Das Ergebnis

Reduzierung manueller Bearbeitung und Meldungen, zentraler Überblick sowie ein vereinfachter Buchungsprozess für etwa 600 Mitarbeiter.

Buchungen laufen jetzt automatisch und verlaufen. Die Mitarbeiter arbeiten über Outlook, während wir einen zentralen Überblick behalten.

Team Service ManagementStichting Cito

Die vollständige Kundenreferenz

Lesen Sie den ursprünglichen Fall der Stichting Cito.

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Von der Praxis zur Anwendung

Was können Sie damit in Ihrer Organisation erreichen?

Passende Anwendungsfälle

Service Automation Suite Room BookingDie Raumreservierungen sollten für Mitarbeiter einfach bleiben, während die Facility-Verwaltung zentral überwacht und gesteuert werden muss.

Mehr über die genannten Anwendungen

TOPdesk

Ihr Prozess

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