Die Herausforderung
Die Erfassung von Zeiten und die Rechnungsstellung waren keine geschlossene Kette. Validierung, Übergabe und Korrekturen beruhten auf manuellen Kontrollen und individuellen Kenntnissen.
Der Ansatz
Die Service Automation Suite ermöglicht die zentrale Festlegung von Prozesslogik, Validierung und Durchlauf, sodass erfasste Arbeitszeiten zentral überprüft und weitgehend automatisch an die Fakturierung übertragen werden können.
TOPdesk bleibt der Ort für die Zeiterfassung. Die Service Automation Suite vereint Validierung und Übergabe an die Fakturierung in einem übersichtlichen Prozess.
Das Ergebnis
De Anzahl der administrativen Tätigkeiten und Korrekturen ist deutlich geringer, die Rechnungsabwicklung ist vorhersagbarer und der Prozess ist skalierbarer.
Die vollständige Kundenreferenz
Lesen Sie den ursprünglichen Fall von Interstellar.
