Zorg · Migration & Kontinuität

GGz Centraal

Einen ausgereiften Prozess für Eintritt, Wechsel und Austritt erhalten und weiter verbessern

GGz Centraal ersetzte einen bewährten automatisierten Prozess für Eintritt, Wechsel und Austritt, ohne bei Qualität oder Zuverlässigkeit Abstriche zu machen.

Die Herausforderung

Eine etablierte, bestehende Lösung war in Anwendungen, Autorisierungen, Verwaltung und implizites Wissen integriert. Der Ersatz sollte keine Automatisierung oder Vorhersagbarkeit beeinträchtigen.

Der Ansatz

Scope4mation analysierte zunächst die zugrunde liegenden Prozesse. Die Service Automation Suite wurde anschließend als zentrale Steuerungsebene eingerichtet und bei Bedarf durch PowerShell erweitert.

Die Rolle von Service Automation Suite

Der bestehende Prozess diente als Grundlage für die Migration. Scope4mation erstellte eine Übersicht über die Abhängigkeiten und implementierte Service Automation Suite, um die Zusammenhänge zu erhalten.

Das Ergebnis

Die bestehende Automatisierung wurde beibehalten, während die Prozesse zentraler gesteuert, flexibler und weiter optimiert wurden.

Die vollständige Kundenreferenz

Lesen Sie die ursprüngliche Entscheidung des GGz Centraal.

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Von der Praxis zur Anwendung

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Passende Anwendungsfälle

Service Automation Suite Identity LifecycleEintritt, Wechsel und Austritt betreffen HR, IT, Identity Management, Betriebsmittel und Berechtigungen. Die Schwierigkeiten liegen meist in den Übergaben dazwischen. Service Automation Suite Identity AutomationDie manuelle Verwaltung von Konten und Berechtigungsgruppen macht Änderungen langsam und fehleranfällig.

Mehr über die genannten Anwendungen

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TOPdesk

Microsoft

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