Zorg · Mitarbeitende & Zugriff

Arts en Zorg Groep

Neue Mitarbeitende schneller für ihren ersten Arbeitstag vorbereiten

Arts en Zorg Groep automatisiert Eintritt, Wechsel und Austritt von AFAS nach TOPdesk, sodass Konten, Zugriffe und Betriebsmittel zentral gesteuert werden.

Die Herausforderung

Die Zuflussteile – Aufnahme, Weiterleitung und Abgang – verliefen größtenteils manuell zwischen verschiedenen Teams, was zu Verzögerungen, Fehleranfälligkeit und eingeschränktem Überblick führte.

Der Ansatz

HR-Auslöser aus AFAS werden durch die Service Automation Suite in TOPdesk-Aktivitäten für die beteiligten Lieferanten und Abteilungen übertragen. Der Ansatz wurde schrittweise entwickelt und im Juli 2025 umgesetzt.

Die Rolle von Service Automation Suite

Die Service Automation Suite übersetzt eine Änderung in AFAS in die Aufgaben, die in TOPdesk erledigt werden müssen. Abteilungen und Lieferanten arbeiten weiterhin in ihren jeweiligen Rollen.

Das Ergebnis

Kürzere Durchlaufzeiten, weniger manuelle Schritte, höhere Datenqualität und eine bessere zentrale Übersicht über die Mitarbeiterfluktuation.

Die vollständige Kundenreferenz

Lesen Sie den ursprünglichen Fall von Arts und Zorg Groep.

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Von der Praxis zur Anwendung

Was können Sie damit in Ihrer Organisation erreichen?

Passende Anwendungsfälle

Service Automation Suite Identity LifecycleEintritt, Wechsel und Austritt betreffen HR, IT, Identity Management, Betriebsmittel und Berechtigungen. Die Schwierigkeiten liegen meist in den Übergaben dazwischen.

Mehr über die genannten Anwendungen

AFAS

TOPdesk

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