Ihr Prozess als Ausgangspunkt
Ein klarer Zugang für die Zusammenarbeit.
Wenn ein Anbieter, Kunde oder eine Anwendung etwas meldet, sollen die Informationen direkt am richtigen Ort ankommen. Endpoint Composer bietet einen verwalteten Eingang. Gemeinsam vereinbaren wir, welche Daten nötig sind, wer Zugriff erhält und was mit einer Anfrage geschieht.
Was dies für Sie leistet
Klare Vereinbarungen zur Eingabe
Legen Sie fest, welche Daten erforderlich sind, damit die nächsten Schritte nicht mit Recherche beginnen.
Kontrollierter Zugriff
Konfigurieren Sie je Abnehmer oder Partner, wie dieser den Eingang nutzen darf.
Direkt eine nutzbare Antwort
Die liefernde Partei erhält eine Rückmeldung, ob die Anfrage empfangen und verarbeitet wurde.
Ein vertrautes Beispiel
So wird es konkret.
Sie kombinieren TOPdesk-Servicedaten mit zentralen Kundenbeziehungen und stellen die vereinbarte Auswahl in einem Service Automation Suite-Datenobjekt bereit. Der Kunde liest diese Informationen über einen konfigurierten Endpoint, ohne direkten Zugriff auf TOPdesk zu erhalten. Ein anderer Endpoint kann Empfangsdaten eines Lieferanten annehmen; die separate Prozesskonfiguration bestimmt, wie diese geprüft und verarbeitet werden.
Die Position innerhalb von Service Automation Suite
Wir kümmern uns um die Schritte dazwischen.
Endpoint Composer organisiert den Eingang. Die anderen Service Automation Suite-Komponenten können anschließend Daten anreichern, Systeme aktualisieren und die Nachverfolgung organisieren.
Für Integrationsadministratoren und Entwickler
Ihre Daten erhalten einen verwalteten Ein- und Ausgang.
API Composer ruft eine andere API auf. Endpoint Composer macht ein konfiguriertes Service Automation Suite-Datenobjekt für Kunden, Anbieter oder Anwendungen erreichbar. Sie wählen Methoden und Zugriff; Verarbeitung und Prozessentscheidungen konfigurieren Sie gesondert.
Servicedaten mit einem Kunden teilen
Kombinieren Sie Servicedaten und Kundenbeziehungen in einem Datenfluss. Stellen Sie nur die vereinbarte Auswahl im veröffentlichten Objekt bereit und erteilen Sie dem Abnehmer Leserechte. Das Quellsystem muss für diesen Kunden nicht direkt geöffnet werden.
Eine Datengrundlage für mehrere Abnehmer
Bereiten Sie Informationen für BI oder andere Anwendungen vor und verwenden Sie zentrale Definitionen und Beziehungen wieder. Erstellen Sie je Verwendungszweck ein passendes Datenobjekt und einen Endpoint, statt jeden Abnehmer sämtliche Quellen selbst kombinieren zu lassen.
Ein Anbieter meldet Empfang oder Lieferung
Lassen Sie einen Anbieter die vereinbarten Daten in ein Objekt liefern. Ein gesondert konfigurierter Prozess prüft Referenzen und Bestätigung und aktualisiert anschließend beispielsweise die richtige TOPdesk-Aktivität. Der Empfang von Daten ist nicht automatisch ein Nachweis abgeschlossener Ausführung.
Datenobjekt und Datengrenze bestimmen
Wählen Sie das Service Automation Suite-Objekt, das Sie veröffentlichen. Konfigurieren Sie zulässige Kundenauswahl und Inhalte vorab. Ein API-Key ist kein automatischer Kundenfilter und bestimmt nicht selbst, welche Datensätze zu einem Abnehmer gehören.
Methoden und Schlüssel wählen
Konfigurieren Sie GET zum Lesen und nur bei Bedarf POST, PUT, PATCH oder DELETE zum Schreiben. Wählen Sie bei Schreibmethoden die Schlüsselfelder zur Erkennung von Datensätzen. Die Objekt-Endpoints unterstützen nicht alle Feldtypen.
Sicherheitsprofil und API-Keys verwalten
Verknüpfen Sie ein Sicherheitsprofil mit dem Endpoint oder lassen Sie es vom Ordner erben. Verwalten Sie benannte API-Keys mit Ablaufdatum. Ein Key auf einem Profil ermöglicht Zugriff auf alle Endpoints, die dieses Profil verwenden: Grenzen Sie Profile deshalb bewusst ab.
Zugriff und Verarbeitung getrennt testen
Testen Sie erlaubten und verweigerten Zugriff, Lese- und Schreibmethoden sowie die Erkennung bestehender Datensätze. Prüfen Sie anschließend die gesondert konfigurierte Verarbeitung, Rückmeldung und Fehlerbehandlung. Ein Endpoint lässt sich deaktivieren, ohne die Konfiguration zu löschen.
