Wat kun je hergebruiken?
Bekijk welke templates passen en welke mapping, configuratie en tests jouw omgeving vraagt.
Service Automation Suite voor MSP & IT-dienstverlening
Meer klanten bedienen. Niet evenredig meer mensen.
Elke klant brengt mutaties, tickets en uitzonderingen mee. Met Service Automation Suite maak je terugkerend werk herhaalbaar, met eigen afspraken en gescheiden gegevens per klant. Samen bouwen we één toepassing die de basis wordt voor je volgende dienst.
Jij levert de dienst. Service Automation Suite levert de tooling.Van demo naar dagelijks beheer
Wat gebeurt er na de eerste succesvolle koppeling?
Neem één eigen proces mee. Samen beoordelen we de inrichting, het beheer en de toegevoegde waarde van Service Automation Suite.
Wat gebeurt er bij een fout?
Bekijk de logging, volg een afwijking en spreek af wie het herstel uitvoert.
Hoe voer je een wijziging door?
Loop een aangepaste procesregel door, inclusief testen, beheerafspraken en overdracht.
Je ziet wat vandaag beschikbaar is, welke inrichting nodig is en wat nog op de roadmap staat. Process Orchestrator en Dashboard Composer zijn in ontwikkeling.
Bespreek jouw beheerpraktijkWaar blijft de tijd?
Minder handwerk. Bij iedere verandering.
Een nieuwe klant of medewerker
Je team bouwt dezelfde overdrachten opnieuw. Hergebruik verbindingen en procesonderdelen, met eigen klantafspraken. Minder inrichting vanaf nul.
Wijzigingen en leverancierswerk
Tickets overtypen en statussen najagen kosten marge. Verbind service, assets en leverancier. Minder coördinatie per melding en meer overzicht voor je team.
Een dienst of contract stopt
Toegang, middelen en administratie lopen niet vanzelf gelijk. Verbind afsluiting, retour en controle op contractgegevens. Minder nacontrole en vergeten werkzaamheden.
Dit zijn voorbeelden, geen afgebakend pakket. We brengen mensen, systemen en afspraken samen vanuit één visie. Begin waar voor jouw team de meeste winst zit.
Wat levert het jouw team op?
Vul aantallen, minuten en kosten in. De calculator vergelijkt vrijgespeelde uren en werkwaarde met inrichting, licenties en beheer. Minder externe inzet, overwerk of vermeden extra bezetting kan er een financiële besparing van maken.
Een raming, geen bewezen besparing. We toetsen de aannames en het resultaat samen met jouw medewerkers.Veiligheid loopt mee: leg goedkeuringen vast, trek oude toegang in en volg afwijkingen op volgens jullie eigen afspraken.
Zo komt het samen
Maak van één klantvraag een herbruikbare dienst.
Begin bijvoorbeeld met ticketsynchronisatie of onboarding. De procesbasis is herbruikbaar; per klant leg je de systemen, mapping en uitzonderingen vast.
Ontdek het platform →Klantvraag en afspraken
Leg het gewenste resultaat en de verantwoordelijkheden vast.
Service Automation Suite verbindt en automatiseert
Configureer de gegevensuitwisseling en de acties tussen systemen.
Een eigen omgeving per klant
Behoud klantspecifieke instellingen en afgesproken toegang.
Uitvoeren, volgen en verbeteren
Gebruik logging en opvolging om de dienst te beheren en uit te breiden.
Integratie, automation en controle in dezelfde keten.Praktische toepassingen
Begin bij het proces dat nu aandacht vraagt.
Tickets en leveranciers
Status, opmerkingen en bijlagen delen vanuit het eigen platform.
Bekijk de toepassing
IAM als dienstverlening
Een beheerbaar medewerkerproces voor je klanten.
Bekijk de toepassingPartner worden
Combineer jouw klantkennis met het Service Automation Suite-platform en onze ondersteuning.
Bekijk de toepassingGeen toepassingen bij deze selectie. Pas je zoekterm aan of wis de filters.
Jouw tooling. Jouw klanten. Meer mogelijkheden.
Laat je dienstverlening meegroeien met je klant.
Begin met één koppeling die dagelijks werk uit handen neemt. Verbind daarna meer systemen, teams en diensten. Met Service Automation Suite bouw je voort op dezelfde basis, met ruimte voor de afspraken van iedere klant.
Beheer & bewaking
Van signaal naar actie.
Verbind alerts, inventaris en assetgegevens met de juiste servicemelding en CMDB.
Service & samenwerking
Iedereen in het eigen systeem.
Laat tickets, reacties en voortgang doorlopen tussen jouw servicedesk, klanten en leveranciers.
Klantomgeving & bedrijfsvoering
Ook het vervolg loopt mee.
Verbind medewerkers, toegang, devices en goedgekeurde servicegegevens met de rest van de organisatie.
Inkoop & licenties
Van levering naar actueel beheer.
Verbind beschikbare leveranciersgegevens en licentie-inzicht met ontvangst, registratie en gerichte opvolging.
Collaboration Composer
Verbind jouw MSP met klant en leverancier
Samenwerken zonder tickets over te typen.
Collaboration Composer is onderdeel van Service Automation Suite. Verbind servicedesks en stem velden, statussen, reacties en bijlagen op elkaar af. Jouw team en je klant blijven in hun eigen servicetool werken, terwijl de terugkoppeling meeloopt.
Ontdek Collaboration ComposerVan één koppeling naar een bredere dienst
Van Service Management naar Enterprise Service Management.
Jij kent je klant. Samen vertalen we die kennis naar een inrichting die past. De klant groeit, jouw dienstverlening groeit mee.
- 01
Begin bij één klantvraag
Bijvoorbeeld een alert naar TOPdesk, tickets delen met een klant of inventaris bijwerken in de CMDB.
- 02
Voeg het vervolg toe
Neem goedkeuringen, handmatige taken en automation mee. Verbind ook IDU, middelen, toegang en licenties.
- 03
Bouw verder per klant
Hergebruik wat werkt en pas de inrichting aan per klant. Wij leveren het platform; jij richt je diensten in, eventueel samen met ons.
Van vraag naar uitvoering
Wat verandert er in de praktijk?
De bron blijft leidend; Service Automation Suite verbindt de overdrachten en maakt duidelijk waar een taak, middel of uitzondering staat.
Niet voor elke klant opnieuw beginnen
Gebruik inrichting en veldvertalingen als vertrekpunt voor de volgende klant. Klantafspraken, gegevens en toegang blijven gescheiden. We spreken af wie wijzigingen test en het beheer bijhoudt.
Service en assets samen
Koppel N-central, Intune of Lansweeper aan de CMDB en het ticket. Zo wordt een gevonden afwijking ook een opvolgbare actie.
Van werk naar afrekening
Bundel afgeronde tickets, changes, contractregels en goedgekeurde uren voor controle in Exact Online of AFAS. Geen automatische boeking zonder afgesproken validatie.
Digitale autonomie in de praktijk
Je systemen mogen veranderen. Houd regie over je proces.
Leverancierskeuze is ook een proceskeuze. Met Service Automation Suite verbinden we bestaande applicaties rond jullie afspraken, zonder voor iedere verbetering alles te vervangen. Begin met één overdracht en leg bronhouderschap, controles en beheer vast voor hergebruik. Bij een overstap bepalen we wat kan blijven en welke koppelingen en tests moeten veranderen. Nederlandse technologie is onze bewuste basis; de feitelijke leveranciersketen en overdracht beoordelen we samen.
Lees onze visie op digitale autonomieEén visie. Een team.
Denk groot. Begin klein. Bouw samen verder.
Een grote ambitie vraagt niet om één groot project. Samen met jouw team kiezen we één knelpunt, richten de uitvoering in en toetsen het resultaat. De volgende toepassing bouwt daarop voort. Zo groeien automatisering, grip en regie mee, zonder telkens opnieuw te beginnen.
Jouw proceskennis. Onze ervaring. AI als versneller.
Jij kent het werk; wij helpen afspraken maken, verbinden, inrichten en testen. Herbruikbare onderdelen en AI helpen ons analyse, inrichting en wijzigingen te versnellen. Onze adviseurs controleren de uitwerking; jouw team beoordeelt het resultaat. Minder opnieuw bouwen en minder specialistisch uitzoekwerk voor je eigen mensen.
We spreken af wie beheert, wijzigt en opvolgt. Je hoeft niet alle technische kennis zelf op te bouwen: we begeleiden je team en kiezen samen welke ondersteuning nodig blijft.
Cloud Management Platform
Meer klanten bedienen. Zelf de regie houden.
Zie al je klantomgevingen bij elkaar. Voeg een omgeving toe, regel toegang en controleer services, back-ups en releases per klant. Zo houd je ook bij groei overzicht en kun je dagelijkse beheertaken zelf uitvoeren.
Wij helpen bij de inrichting en staan klaar als je ondersteuning nodig hebt. De techniek onder het platform bewaken en onderhouden wij.
CMP
Governance & Compliance · Toepassingsvoorbeeld
Cryptografie onder controle
Weet je waar verouderde cryptografie zit voordat je moet migreren? Breng systemen, certificaten, leveranciers en afhankelijkheden samen.
- 01
Inventarisatie
Verbind de beschikbare brongegevens per klant.
- 02
Risico
Maak zichtbaar welke componenten aandacht vragen.
- 03
Actie
Volg leveranciersroadmaps. Zet afwijkingen om in werk.
- 04
Controle
Leg opvolging en uitkomsten navolgbaar vast.
Op basis van gekoppelde brongegevens en afgesproken criteria. Service Automation Suite ondersteunt de regie op een migratie, niet het cryptografisch onderzoek of de levering van post-quantumcryptografie.
Steltix
Steltix: serviceplatforms laten samenwerken met Service Automation Suite.
Lees het klantverhaalWhitepaper
Service Automation: meer doen met minder.
Over schaalbaarheid, operationele kosten en de stap van losse automatisering naar herhaalbare dienstverlening.
Verder ontdekken
Wat wil je hierna verbinden?
Wat instanties signaleren
“Het is aan te raden om met alle leveranciers een exitplan af te spreken.”
Sectorcontext, geen beoordeling of aanbeveling van Service Automation Suite.
Moet een andere klanttool ook een heel nieuw proces betekenen?
Onderzoek welke gegevensstromen, controles en terugmeldingen je kunt hergebruiken. Klantspecifieke rechten, mappings en tests blijven onderdeel van iedere aansluiting.
De ruimte tussen je applicaties
Ook daar wil je het goed geregeld hebben.
Je applicaties doen hun werk. Maar wie organiseert wat ertussen gebeurt?
Beleid werkbaar maken
Leg afspraken, eigenaarschap en goedkeuringen vast in de route.
Eisen vertalen naar controles
Bepaal met je verantwoordelijke welke wettelijke eisen gelden. Service Automation Suite helpt controles en bewijs vast te leggen.
Afwijkingen opvolgen
Geen stilgevallen overdracht: geef fouten een eigenaar en een vervolgactie.
Meegroeien met verandering
Pas de afspraken aan als teams, systemen of dienstverlening veranderen.
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
