Klaar voor de eerste dienst
Een account of pas ontbreekt en de teamleider gaat bellen. Laat HR de afgesproken voorbereiding starten en houd uitzonderingen zichtbaar. Minder wachten en spoedverzoeken.
Service Automation Suite voor zorgorganisaties
Meer tijd voor de zorg. Minder regelwerk.
Een zorgmedewerker moet kunnen werken, ook bij een nieuwe functie of locatie. Met Service Automation Suite verbinden we HR, toegang, middelen en service. Samen verminderen we handwerk en maken we zichtbaar wat nog ontbreekt, zonder patiëntdossiers te betrekken.
Medewerkers, middelen en serviceprocessen op elkaar afgestemd.Waar blijft de tijd?
Minder handwerk. Bij iedere verandering.
Een andere rol of locatie
Toegang en middelen moeten mee veranderen. Verbind de mutatie met toevoegen én intrekken volgens jullie afspraken. Minder losse aanvragen en herstelwerk.
Vertrek zonder losse eindjes
Accounts, licenties en uitgeleende middelen vragen ieder opvolging. Breng afsluiting en retour samen. Minder uitzoekwerk en zicht op toegang die nog openstaat.
Dit zijn voorbeelden, geen afgebakend pakket. We brengen mensen, systemen en afspraken samen vanuit één visie. Begin waar voor jouw team de meeste winst zit.
Wat levert het jouw team op?
Vul aantallen, minuten en kosten in. De calculator vergelijkt vrijgespeelde uren en werkwaarde met inrichting, licenties en beheer. Minder externe inzet, overwerk of vermeden extra bezetting kan er een financiële besparing van maken.
Een raming, geen bewezen besparing. We toetsen de aannames en het resultaat samen met jouw medewerkers.Veiligheid loopt mee: leg goedkeuringen vast, trek oude toegang in en volg afwijkingen op volgens jullie eigen afspraken.
Zo komt het samen
Eén medewerkerproces voor HR, ICT en facilitair.
De inrichting begint bij jullie werkafspraken. Een profiel bepaalt het standaardpakket, een leidinggevende kan gecontroleerd aanvullen en TOPdesk verdeelt het werk. Dit gaat over ondersteunende processen, zonder patiëntendossiers.
Ontdek het platform →HR-mutatie ontvangen
Persoon, functie, locatie en datum vormen de basis.
Standaardpakket en aanvulling
Leg vast welke toegang en middelen nodig zijn en wie akkoord geeft.
Werk verdelen en uitvoeren
Verbind TOPdesk-taken met acties in Microsoft en andere applicaties.
Resultaat controleren
Maak openstaande stappen en afwijkingen zichtbaar voor de verantwoordelijke.
Integratie, automation en controle in dezelfde keten.Bekijk instroom, doorstroom en uitstroom in detail
IDU · INSTROOM, DOORSTROOM & UITSTROOM
Zorgmedewerkers op tijd productief, veilig gewijzigd en aantoonbaar afgesloten.
HR-MUTATIE
Persoon · functie · startdatum
→
STANDAARDPAKKETRolprofiel bepaalt accounts, rechten, middelen en takenEen leidinggevende kan gecontroleerd aanvullen of afwijken.
→
WERK VERDELEN
Eén change met activiteiten voor IT, facilitair, security en leveranciers
→
UITVOEREN & OVERDRAGEN
Digitaal ondertekenenAccounts, groepen, middelen en digitale overdracht
Digitaal ondertekenenAlles terug naar het dossier. De keten blijft controleerbaar.
TOPdesk: persoon, change en assets
Service Automation Suite koppelt de change en activiteiten aan de medewerker en de betrokken assets. Uitgifte, wijzigingen en retour komen bij diezelfde persoon en middelen terug.
Een audittrail in TOPdesk
Wie deed wat, wanneer en met welk akkoord? Status, uitvoeringsresultaten, ondertekende documenten en uitzonderingen komen terug bij de change en activiteiten. Zo is de afhandeling achteraf te controleren.
Terugmelding naar AFAS / Youforce
Service Automation Suite meldt de voortgang en afgesproken wijzigingen terug naar HR via de ingerichte koppeling. AFAS of Youforce blijft de bron voor medewerkergegevens; TOPdesk houdt uitvoering en bewijs bij elkaar.
Regie en controle over de hele ketenStart→Bewaken→Afwijking herstellen→Hercontroleren→Bewijs
Praktische toepassingen
Begin bij het proces dat nu aandacht vraagt.
AFAS en TOPdesk
Een HR-wijziging doorgeven en het benodigde werk gericht starten.
Bekijk de toepassingMiddelen uitgeven en vastleggen
Koppel een ondertekende overdracht aan de registratie in TOPdesk.
Bekijk de toepassingSamenwerken met leveranciers
Houd meldingen, opmerkingen en status tussen servicedesks gelijk.
Bekijk de toepassingGeen toepassingen bij deze selectie. Pas je zoekterm aan of wis de filters.
Jouw systemen. Samen meer mogelijkheden.
Eén koppeling als start. Meer samenhang als resultaat.
Verbind de applicaties die je al gebruikt. Begin waar het meeste handwerk zit en laat de rest meegroeien, op jouw manier.
HR & medewerkers
Van personeelsmutatie naar een goede start.
Service & samenwerking
Laat meldingen en opvolging doorlopen tussen teams.
Werkplek & toegang
Breng accounts, devices en fysieke toegang bij elkaar.
Documenten & bedrijfsvoering
Neem ondertekening en administratieve opvolging mee.
Van vraag naar uitvoering
Wat verandert er in de praktijk?
De bron blijft leidend; Service Automation Suite verbindt de overdrachten en maakt duidelijk waar een taak, middel of uitzondering staat.
Toegang op het juiste moment
Een nieuwe medewerker of functiewijziging uit AFAS activeert de afgesproken stappen voor accounts, rechten, servicedesk en werkplek. Afwijkingen blijven zichtbaar.
Middelen per medewerker
Leg uitgifte, serienummer en ondertekende ontvangst vast. Controleer bij wisseling of vertrek welke laptop, telefoon of pas nog openstaat.
Melding tot oplossing
Verbind een ticket of change met technische inventaris, leverancier en eventuele onderhoudsactie. Houd persoonsgegevens beperkt tot wat het proces nodig heeft.
Digitale autonomie in de praktijk
Je systemen mogen veranderen. Houd regie over je proces.
Leverancierskeuze is ook een proceskeuze. Met Service Automation Suite verbinden we bestaande applicaties rond jullie afspraken, zonder voor iedere verbetering alles te vervangen. Begin met één overdracht en leg bronhouderschap, controles en beheer vast voor hergebruik. Bij een overstap bepalen we wat kan blijven en welke koppelingen en tests moeten veranderen. Nederlandse technologie is onze bewuste basis; de feitelijke leveranciersketen en overdracht beoordelen we samen.
Lees onze visie op digitale autonomieEén visie. Een team.
Denk groot. Begin klein. Bouw samen verder.
Een grote ambitie vraagt niet om één groot project. Samen met jouw team kiezen we één knelpunt, richten de uitvoering in en toetsen het resultaat. De volgende toepassing bouwt daarop voort. Zo groeien automatisering, grip en regie mee, zonder telkens opnieuw te beginnen.
Jouw proceskennis. Onze ervaring. AI als versneller.
Jij kent het werk; wij helpen afspraken maken, verbinden, inrichten en testen. Herbruikbare onderdelen en AI helpen ons analyse, inrichting en wijzigingen te versnellen. Onze adviseurs controleren de uitwerking; jouw team beoordeelt het resultaat. Minder opnieuw bouwen en minder specialistisch uitzoekwerk voor je eigen mensen.
We spreken af wie beheert, wijzigt en opvolgt. Je hoeft niet alle technische kennis zelf op te bouwen: we begeleiden je team en kiezen samen welke ondersteuning nodig blijft.
Medewerkers en service
De kracht zit in het werk rondom de zorg.
Bij Cosis helpt Service Automation Suite om grote aantallen personeelsmutaties vooruit te zien en acties voor HR, IT en ondersteunende teams te volgen. Denk aan toegang, werkplekken, middelen, licenties en servicetaken. De focus ligt op deze bedrijfs- en serviceprocessen, niet op patiëntendossiers.
Lees het verhaal van Cosis →
Verder ontdekken
Wat wil je hierna verbinden?
Wat instanties signaleren
“Digitale uitval is geen abstract IT-probleem. Het gaat om mensen die zorg nodig hebben.”
Sectorcontext, geen beoordeling of aanbeveling van Service Automation Suite.
Welke afhankelijkheden kan jouw zorgproces dragen?
Breng gegevensstromen, beheerpartijen en kritieke overdrachten in kaart. Bespreek ook minimale gegevensdeling, opvolging bij uitval en een uitvoerbare exit. Een Nederlandse leverancier alleen maakt de hele keten niet onafhankelijk.
De ruimte tussen je applicaties
Ook daar wil je het goed geregeld hebben.
Je applicaties doen hun werk. Maar wie organiseert wat ertussen gebeurt?
Beleid werkbaar maken
Leg afspraken, eigenaarschap en goedkeuringen vast in de route.
Eisen vertalen naar controles
Bepaal met je verantwoordelijke welke wettelijke eisen gelden. Service Automation Suite helpt controles en bewijs vast te leggen.
Afwijkingen opvolgen
Geen stilgevallen overdracht: geef fouten een eigenaar en een vervolgactie.
Meegroeien met verandering
Pas de afspraken aan als teams, systemen of dienstverlening veranderen.
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
