Wat kun je hergebruiken?
Bekijk welke templates passen en welke mapping, configuratie en tests jouw omgeving vraagt.
← Alle oplossingen
Techniek TOPdesk · techniek en mogelijkheden
TOPdesk verbonden. Ook het beheer geregeld.
Je TOPdesk-inrichting en bestaande koppelingen blijven het vertrekpunt. Service Automation Suite verbindt de afspraken, acties en controles eromheen: van HR en Microsoft tot leveranciers en middelen. Zo beheer je het hele proces, niet alleen de overdracht.
EEN EIGEN PLEK VOOR TOPDESK IN Service Automation Suite
Begin met één koppeling. Krijg grip op wat daarna gebeurt.
Een eigen koppeling kan één overdracht prima regelen. Service Automation Suite wordt interessant als je het proces eromheen sneller wilt inrichten en beheersbaar wilt houden: brongegevens, regels, TOPdesk-activiteiten, uitzonderingen en terugkoppeling. Onze IDU-bouwstenen zijn ook inzetbaar buiten instroom, doorstroom en uitstroom.
Bekijk wat je kunt starten
01Verbind één proces
Kies een concrete wijziging en leg de bron, eigenaar en gewenste uitkomst vast.
02Laat werk doorlopen
Start de afgesproken TOPdesk-activiteiten en volg uitzonderingen en terugmelding.
03Breid beheerst uit
Herbruik regels waar ze passen; configureer en test wat per omgeving anders is.
IAM met TOPdesk en Service Automation Suite
De matrix bepaalt. TOPdesk brengt teams in beweging.
Service Automation Suite/Qixium verbindt de HR-mutatie met profielen, voorwaarden en goedkeuringen. Daaruit volgen de afgesproken TOPdesk-wijzigingen en activiteiten voor IT en facilitair. Account- en groepswijzigingen in Entra ID of lokaal AD en de uitgifte van middelen horen bij dezelfde route.
Bekijk de volledige IAM-aanpak
Mesdag laat zien hoe dit samenkomt.
Personeelsgegevens, beleid, toewijzingen en uitzonderingen komen samen in Service Automation Suite/Qixium. TOPdesk ondersteunt de wijzigingen en activiteiten. Het gesprek gaat over wie wat krijgt, waarom en voor welke periode.
Lees het verhaal van MesdagMeer praktijkervaring
Cosis: de hele medewerkersketen
Cosis: de hele medewerkersketen
Van demo naar dagelijks beheer
Wat gebeurt er na de eerste succesvolle koppeling?
Neem één eigen proces mee. Samen beoordelen we de inrichting, het beheer en de toegevoegde waarde van Service Automation Suite.
Wat gebeurt er bij een fout?
Bekijk de logging, volg een afwijking en spreek af wie het herstel uitvoert.
Hoe voer je een wijziging door?
Loop een aangepaste procesregel door, inclusief testen, beheerafspraken en overdracht.
Je ziet wat vandaag beschikbaar is, welke inrichting nodig is en wat nog op de roadmap staat. Process Orchestrator en Dashboard Composer zijn in ontwikkeling.
Bespreek jouw beheerpraktijkVan herkenbaar werk naar een uitgewerkte route
Wat wil je met TOPdesk verbinden?
Van HR en toegang tot monitoring, assets en facturatie. Kies je type koppeling of zoek een applicatie.
IAM: matrix, toegang en medewerkerproces
Verbind HR met de autorisatiematrix, goedkeuringen en TOPdesk-activiteiten. Service Automation Suite organiseert accounts, toegang, middelen en terugkoppeling bij een start, wijziging of vertrek.
Bekijk de aanpak
Contactgegevens actueel in jouw applicaties
Neem bijvoorbeeld AFAS als HR-bron en Intune als aanvullende context. Service Automation Suite werkt gegevens bij waar jij ze nodig hebt: in Aha!, TOPdesk, NEDAP of andere systemen, rechtstreeks of via TOPdesk waar dat past.
Bekijk de aanpak
Intune: van assetdata naar opvolging
Service Automation Suite vult opzoeklijsten aan, herkent bestaande assets, beheert persoonsrelaties en verbindt mutaties met TOPdesk-wijzigingenbeheer. Jullie regels bepalen wat mag worden bijgewerkt en welke opvolging nodig is.
Bekijk de aanpak
Van uitgifte tot retour, inclusief handtekening
Verbind aanvraag, TOPdesk Asset Management, ValidSign, personeelsdossier, inname en herinzet in één beheersbare lifecycle.
Bekijk de aanpak
Reserveren in Outlook, beheren in TOPdesk
Reserveer vanuit Outlook en laat Service Automation Suite de reservering verbinden met TOPdesk en facilitaire opvolging. Onderdeel van Service Automation Suite Start.
Bekijk de aanpak
TOPdesk Plan Board naar Outlook
Maak ingeplande activiteiten zichtbaar in de agenda via de beschikbare Exchange-kalenderexport. Een gerichte inrichting, zonder dit met ruimteboekingen te verwarren.
Bekijk de aanpak
Leveranciers en contracten opvolgen
Laat contractsignalen, leveranciersacties, changes, eigenaren en terugmelding samenkomen. TOPdesk blijft de bron voor de eigen registratie.
Bekijk de aanpak
Eén melding, meerdere serviceproviders
Verbind TOPdesk met andere serviceomgevingen. Vertaal statussen en velden en houd overdracht, uitzonderingen en voortgang navolgbaar.
Bekijk de aanpak
Monitoring-event naar TOPdesk-incident
Verrijk signalen met klant- en assetcontext en start de afgesproken incidentopvolging.
Bekijk de aanpak
PRTG-alerts omzetten in opvolgbaar werk
Verrijk een PRTG-signaal, maak of werk het TOPdesk-incident bij en stuur activiteiten naar de juiste behandelaar. Check vooraf welke PRTG-interface en notificatieroute bij de omgeving past.
Bekijk de aanpak
Geregistreerde uren naar facturatie
Valideer TOPdesk-uren, handel uitzonderingen af en lever goedgekeurde gegevens door aan het financiële proces.
Bekijk de aanpak
Digitaal tekenen als onderdeel van de change
Laat Service Automation Suite document, ondertekenaar en gegevens verzamelen, ValidSign starten en status en bewijs terugbrengen naar TOPdesk.
Bekijk de aanpakGeen toepassingen bij deze selectie. Pas je zoekterm aan of wis de filters.
Wat voegen wij toe?
Van service-tool naar een complete werkende keten.
TOPdesk registreert aanvragen, changes, activiteiten, assets, contracten en reserveringen. Service Automation Suite vult aan waar werk over applicaties en teams heen loopt: regels toepassen, acties starten, leveranciers betrekken, ondertekenen, resultaten controleren en terugmelden. We richten dit samen in en bouwen verder op wat werkt.
Sneller en makkelijker werken
Laat terugkerende TOPdesk-activiteiten en vervolgacties volgens vaste afspraken starten. Minder overtypen en najagen; meer tijd voor uitzonderingen.
Minder afhankelijk van één tool of bouwer
Beheer procesregels en mappings samenhangend en hergebruik wat past. Verandert een systeem, dan pas je de aansluiting aan en test je het proces opnieuw.
Naleving aantoonbaar ondersteunen
Leg autorisaties, controles, uitzonderingen en uitgevoerde stappen vast. Dat helpt bij audit en verantwoording; jouw organisatie bepaalt welke wetgeving en maatregelen gelden.
Regie na de eerste koppeling
Zie wat doorloopt, wat vastloopt en wie moet bijsturen. Zo blijft het proces beheersbaar als teams, tools of afspraken veranderen.
TOPdesk + ValidSign + Service Automation Suite
Niet alleen getekend. Ook verwerkt.
Een laptop uitgeven? Je wilt niet achter handtekeningen aan, documenten overtypen of dossiers nalopen. Service Automation Suite verbindt de hele overdracht.
- 01
Aanvragen
De aanvraag of gebeurtenis in TOPdesk start het proces.
- 02
Ondertekenen
Service Automation Suite levert het document aan bij ValidSign.
- 03
Vastleggen
Het getekende document terug. Registratie en dossier bijgewerkt.
- 04
Controleren
Status, afwijkingen en verwerkingshistorie blijven te volgen.
Van middelenuitgifte tot contracten en retourprocessen: de stappen en dossierkoppeling richten we in op jullie afspraken.
Collaboration Composer
Jouw TOPdesk. Hun systeem. Samen verder.
TOPdesk is één onderdeel van je service-ecosysteem. Collaboration Composer verbindt ook andere servicemanagementtools, zodat reacties, statussen en bijlagen tussen teams blijven doorlopen.
Niet meer overtypen
Meldingen, wijzigingen, notities en bijlagen laten meelopen. Jij bepaalt wat gedeeld wordt.
Ieder zijn eigen werkwijze
Vertaal velden, statussen, prioriteiten en groepen tussen de afgesproken koppelvlakken.
Ook na de overdracht grip
Leg vast hoe afsluiten, heropenen en uitzonderingen worden verwerkt. Mislukte synchronisaties blijven zichtbaar.
Een eigen TOPdesk-koppeling is een prima start. Bij groei of een overstap wil je samenwerkingsafspraken niet per tool opnieuw bouwen. Daarom organiseren we ze centraal in Collaboration Composer.
Waarom een centrale samenwerkingslaag?
De API’s, actiereeksen en het Collaboration Platform van TOPdesk zijn prima voor een gerichte koppeling. Bij meerdere servicemanagementtools groeit het aantal losse afspraken en TOPdesk-specifieke inrichtingen mee. Dat kost beheer en maakt verandering lastiger.
Stap je later over van TOPdesk, dan moeten TOPdesk-specifieke actiereeksen, veldvertalingen en workflows opnieuw worden ingericht. Met Collaboration Composer leg je de samenwerking centraal vast en koppel je TOPdesk als één van de systemen aan. Een overstap vraagt nog steeds migratiewerk, maar je begint niet met alle afspraken opnieuw.
Bekijk alle servicemanagementkoppelingen
De hele API. Niet een handvol standaardacties.
We ondersteunen alle calls en functies die TOPdesk via de beschikbare API aanbiedt. Van gegevens ophalen tot acties uitvoeren en terugkoppelen. Jouw rechten, licenties en API-limieten blijven leidend. We volgen API-ontwikkelingen en stemmen wijzigingen en onderhoud af.
Ontdek wat er nog meer kanWaarom een platform? Waarom met ons?
Niet alleen werkend krijgen. Werkend houden.
Een script kan één taak prima oplossen. Zodra mensen, systemen en afspraken veranderen, wil je ook beheer, inzicht en overdraagbaarheid organiseren. Dat is waar Service Automation Suite en ons team samen waarde toevoegen.
Niet telkens opnieuw
Herbruikbare koppelingen en automatiseringen. Uitbreiden vanuit dezelfde basis.
Terugzien wat er gebeurt
Logging en audittrails voor onderzoek en verantwoording. Afwijkingen krijgen opvolging.
Beheer hoort erbij
Toegang, secrets en omgevingsbeheer organiseren. Met afspraken over releases en herstel.
Kennis die blijft
Onze mensen helpen bij inrichting, overdracht en ondersteuning. Ook als jouw team verandert.
Wat speelt er?
Slimmere ondersteuning. Een betrouwbare uitvoering.
TOPdesk zet met Robin in op AI-ondersteuning. Tegelijk blijven gedeelde dienstverlening en actuele informatie belangrijk. Onze insteek: zorg dat de actie na een aanvraag ook klopt, over de grenzen van systemen heen.
Achtergrond bij de leverancier
TOPdesk: Enterprise Service ManagementTOPdesk: Robin (17-09-2026)Geraadpleegd op 9 oktober 2026. Leveranciersfunctionaliteit is geen toezegging over jouw Service Automation Suite-inrichting.
De ruimte tussen je applicaties
Ook daar wil je het goed geregeld hebben.
Je applicaties doen hun werk. Maar wie organiseert wat ertussen gebeurt?
Beleid werkbaar maken
Leg afspraken, eigenaarschap en goedkeuringen vast in de route.
Eisen vertalen naar controles
Bepaal met je verantwoordelijke welke wettelijke eisen gelden. Service Automation Suite helpt controles en bewijs vast te leggen.
Afwijkingen opvolgen
Geen stilgevallen overdracht: geef fouten een eigenaar en een vervolgactie.
Meegroeien met verandering
Pas de afspraken aan als teams, systemen of dienstverlening veranderen.
Verder ontdekken
Wat wil je hierna verbinden?
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
