Naar inhoud
Spreek met ons+31 318 894 615
Service Automation SuiteService Automation Suite

Integratie · automatisering · regie

Integraties

Verbind je applicaties. Regel het werk ertussen. Wij combineren gegevens, acties en procesafspraken. Begin met één knelpunt en bouw samen verder op herbruikbare onderdelen.

Bekijk de mogelijkheden
Ontdek wat er kan.

103 platformen

FreshworksFreshworks

Freshworks

Servicevragen doorzetten met de juiste context.

Service & leveranciers
TOPdeskTOPdesk

TOPdesk

Actuele gegevens, taken en terugkoppeling over afdelingen heen.

Service & leveranciersBedrijfsmiddelen & cloud
12 combinaties met TOPdesk
CanonCanon

Canon

Melding bij Canon. Houd de voortgang bij je servicedesk.

Service & leveranciers
AFASAFAS

AFAS

Een HR-wijziging. Toegang, middelen en service bewegen mee.

Financiën & projectenHR
9 combinaties met AFAS
DocusignDocusign

Docusign

Ondertekening verbonden met je uitvoering.

Documenten & ondertekenen
TrustBound GRCTrustBound GRC

TrustBound GRC

Van beheersmaatregel naar herkenbare uitvoering.

Klant & ontwikkeling
Jamf ProJamf Pro

Jamf Pro

Apple-beheer, verbonden met je middelen en medewerkers.

Bedrijfsmiddelen & cloud
MicrosoftMicrosoft DefenderMicrosoft Defender

Microsoft Defender

Een beveiligingsmelding. Met de juiste opvolging.

Monitoring
Pax8Pax8

Pax8

Cloudabonnementen gekoppeld aan de organisatie die ze gebruikt.

Inkoop & leveranciers
TimeTellTimeTell

TimeTell

Uren geregistreerd. Ook verwerkt in je administratie.

Financiën & projecten
Matrix42Matrix42

Matrix42

Servicewerk in Matrix42, verbonden met je andere teams.

Service & leveranciers
MicrosoftPowerShellPowerShell

PowerShell

Je beheerscript. Onderdeel van het hele proces.

Lokale uitvoering & scripts
Teamleader OneTeamleader One

Teamleader One

Van offerte of factuur naar het afgesproken vervolg.

Financiën & projecten
SmartDocumentsSmartDocuments

SmartDocuments

Van procesgegevens naar een compleet document.

Documenten & ondertekenen
NEDAPNEDAP

NEDAP

Instroom, wijzigingen en vertrek door naar fysieke toegang.

Werkplek & toegang
LogicMonitorLogicMonitor

LogicMonitor

Monitoringmeldingen door naar het juiste serviceteam.

Monitoring
Microsoft SentinelMicrosoft Sentinel

Microsoft Sentinel

Een security-incident. Ook de opvolging verbonden.

Monitoring
TaniumTanium

Tanium

Assets naar je CMDB. Meldingen naar je servicedesk.

Bedrijfsmiddelen & cloud
Teamleader OrbitTeamleader Orbit

Teamleader Orbit

Van projectinformatie naar uitvoering en administratie.

Financiën & projecten
MicrosoftMicrosoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365

Klant, verkoop en administratie. Met het vervolg erbij.

Klant & ontwikkeling
BechtleBechtle

Bechtle

IT-inkoop geregeld. De interne opvolging ook?

Inkoop & leveranciers
DustinDustin

Dustin

Van hardwareleverancier naar één doorlopend proces.

Inkoop & leveranciers
NIPVNIPV

NIPV

Brandweerkleding voor de veiligheidsregio. Uitgifte en inname op orde.

Inkoop & leveranciers
Snow License ManagerSnow License Manager

Snow License Manager

Softwaregebruik koppelen aan licentiebeheer.

Bedrijfsmiddelen & cloud
Rx.MissionRx.Mission

Rx.Mission

Van VTH-zaak naar de juiste vervolgactie.

Gemeenten, zaken & VTH
Centric Zaakgericht WerkenCentric Zaakgericht Werken

Centric Zaakgericht Werken

Zaakgegevens delen, zonder overtypen.

Gemeenten, zaken & VTH
MoneybirdMoneybird

Moneybird

Factuur betaald? Start de volgende stap.

Financiën & projecten
TimeEditTimeEdit

TimeEdit

Een reservering die ook facilitair bereikt.

Onderwijs & studenten
EduViewzEduViewz

EduViewz

Van onderwijsinzicht naar gerichte opvolging.

Onderwijs & studenten
EducatorEducator

Educator

Studentinformatie verbinden met ondersteuning.

Onderwijs & studenten
ProgressProgress

Progress

Van inschrijving naar toegang en ondersteuning.

Onderwijs & studenten
SimplicateSimplicate

Simplicate

Van project en uren naar uitvoering en administratie.

Financiën & projecten
Microsoft AzureMicrosoft Azure

Microsoft Azure

Cloudresources herkenbaar in je CMDB.

Bedrijfsmiddelen & cloud
Microsoft SQL ServerMicrosoft SQL Server

Microsoft SQL Server

Databasegegevens gebruiken in je proces.

Klant & ontwikkeling
ServiceNowServiceNow

ServiceNow

ServiceNow verbinden met klanten en leveranciers.

Service & leveranciers
ServicelyServicely

Servicely

Servicely laten samenwerken met andere servicedesks.

Service & leveranciers
AutotaskAutotask

Autotask

Klantmeldingen verbinden met MSP-uitvoering.

Service & leveranciers
Google WorkspaceGoogle Workspace

Google Workspace

Google Workspace laten aansluiten op de medewerkercyclus.

Werkplek & toegang
YsisYsis

Ysis

Afdelingen en locaties verbinden tussen je zorgapplicaties.

Klant & ontwikkeling
LusciiLuscii

Luscii

Thuismetingen gericht laten aansluiten op je zorginformatie.

Klant & ontwikkeling
Open ZaakOpen Zaak

Open Zaak

Zaakgegevens uitwisselen met behoud van samenhang.

Gemeenten, zaken & VTH
Open FormulierenOpen Formulieren

Open Formulieren

Van formulierinzending naar de juiste registratie.

Gemeenten, zaken & VTH
Decos JOINDecos JOIN

Decos JOIN

Zaken en documenten verbinden met je andere registraties.

Gemeenten, zaken & VTH
PDOK / BAGPDOK / BAG

PDOK / BAG

Adresgegevens verrijken met vaste BAG-referenties.

Gemeenten, zaken & VTH
ChipSoft ZorgplatformChipSoft Zorgplatform

ChipSoft Zorgplatform

Toegestane zorggegevens gericht laten aansluiten.

Klant & ontwikkeling
Visma.net FinancialsVisma.net Financials

Visma.net Financials

Relaties en financiële gegevens consistent overnemen.

Financiën & projecten
TwinfieldTwinfield

Twinfield

Van klant- of projectgegevens naar de juiste administratie.

Financiën & projecten
PostgreSQLPostgreSQL

PostgreSQL

Databasegegevens gecontroleerd naar je applicaties laden.

Klant & ontwikkeling
MySQLMySQL

MySQL

Gegevens uit je database verbinden met het werk eromheen.

Klant & ontwikkeling
Oracle DatabaseOracle Database

Oracle Database

Bestaande Oracle-gegevens bruikbaar maken in je keten.

Klant & ontwikkeling
ElasticsearchElasticsearch

Elasticsearch

Gegevens uit meerdere bronnen gericht doorzoekbaar maken.

Klant & ontwikkeling
Microsoft DataverseMicrosoft Dataverse

Microsoft Dataverse

Tabellen uit je bedrijfsapps verbinden met andere bronnen.

Klant & ontwikkeling
MollieMollie

Mollie

Betaalstatus verbinden met je factuur- of klantregistratie.

Financiën & projecten
DocuWareDocuWare

DocuWare

Documenten en metadata bij de juiste registratie.

Documenten & ondertekenen
PlanonPlanon

Planon

Gebouwen, ruimten en middelen verbinden met je serviceregistratie.

Bedrijfsmiddelen & cloud
Proxmox VEProxmox VE

Proxmox VE

Virtuele infrastructuur zichtbaar maken in je middelenregistratie.

Bedrijfsmiddelen & cloud
NextcloudNextcloud

Nextcloud

Bestanden verbinden met het juiste dossier.

Documenten & ondertekenen
Ingram MicroIngram Micro

Ingram Micro

Van leverancierslevering naar een gecontroleerde TOPdesk-registratie.

Inkoop & leveranciers
TD SYNNEXTD SYNNEX

TD SYNNEX

Inkoopinformatie wordt pas waardevol als het vervolg klopt.

Inkoop & leveranciers
HuduHudu

Hudu

Beheerdocumentatie die aansluit op de werkelijke situatie.

Documenten & ondertekenen
XurrentXurrent

Xurrent

Werk vanuit Xurrent. Verbind het hele proces.

Service & leveranciers
Jira Service Management van AtlassianJira Service Management

Jira Service Management

Servicevragen in Jira Service Management. Het vervolg verbonden.

Service & leveranciers
MicrosoftMicrosoft SharePointMicrosoft SharePoint

Microsoft SharePoint

Documenten en lijsten in SharePoint, verbonden met je proces.

Documenten & ondertekenen
Zoho DeskZoho Desk

Zoho Desk

Klantvragen in Zoho Desk, zonder losse eindjes daarbuiten.

Service & leveranciers
CSV-bestandenCSV-bestanden

CSV-bestanden

Een lokale export. Een verbonden proces.

Klant & ontwikkeling

Niet opnieuw beginnen bij de volgende koppeling.

Herbruikbare onderdelen, ingericht op jouw afspraken. Ook het beheer en onderhoud spreken we samen af.

  1. Samen inrichtenBronnen, gegevens en verantwoordelijkheden bepalen.
  2. Verder bouwenDezelfde herkenning en afspraken opnieuw gebruiken.
  3. Grip houdenUitkomsten terugkoppelen en afwijkingen opvolgen.
Wat ligt er al klaar?

Dit overzicht toont applicaties en toepassingsmogelijkheden. Per combinatie bekijken we de beschikbare interfaces, bestaande onderdelen en jouw inrichting. Zo is duidelijk wat we hergebruiken en wat we nog samen moeten inrichten.

Visueel bouwen. Slim verbinden.

Van idee naar werkende koppeling.

Haal gegevens op, combineer wat je nodig hebt en laat de juiste actie volgen. API Composer en Data Flow Composer werken samen in één platform. Jij bouwt stap voor stap verder; wij helpen je op weg.

Procesvoorbeeld · HR → TOPdesk

Nieuwe medewerker? Gegevens op de juiste plek.

Van fictieve HR-gegevens naar een persoon in TOPdesk: selecteer, koppel de afdeling en maak de gegevens klaar voor gebruik.

  1. API Composer Haal op

    Lees de personeelsgegevens uit het HR-systeem via een API.

  2. Data Flow Composer Kies & combineer

    Selecteer de velden en combineer HR-gegevens met afdelingen uit TOPdesk.

  3. Data Flow Composer Maak passend

    Koppel velden en bereid de waarden voor die TOPdesk verwacht.

  4. API Composer Voer uit & controleer

    Gebruik het resultaat voor de aanmaak in TOPdesk en bekijk de terugkoppeling.

API ComposerRicht je API-aanroep in en test het resultaat.
API Composer: Richt je API-aanroep in en test het resultaat.
Data Flow ComposerKies velden en voeg de waarde voor de gekoppelde afdeling toe.
Data Flow Composer: Kies velden en voeg de waarde voor de gekoppelde afdeling toe.

Echte productbeelden uit onze cursus, met fictieve oefengegevens. Klik om te vergroten. De inrichting en beschikbare API’s bepalen wat jouw koppeling kan doen.

Bouw & combineer

Gebruik bestaande onderdelen als basis en bouw je volgende koppeling daarop verder.

Leer & doe het zelf

Een herkenbare werkwijze voor ophalen, verwerken en uitvoeren. Met uitleg en begeleiding van Scope4mation.

Draag het over

Geef onderdelen en stappen duidelijke namen. Zo kan een collega de opbouw volgen en het beheer overnemen.

Verandert er iets? Pas het aan.

Pas je koppeling aan, test het resultaat en bouw verder. Zo groeit je proces mee met wat je nodig hebt.

Verder dan de eerste koppeling.

Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.

Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.

Leverancier klaar. Intern ook?

Een leverancier sluit zijn ticket, maar de interne controle of gebruikersbevestiging ontbreekt nog.

Samenbrengen
Relateer beide tickets en de betrokken dienst. Gebruik de externe status als aanleiding voor een controle, niet automatisch als opdracht om intern te sluiten.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Bevestigd: rond intern af. Niet akkoord: stuur de reden terug en vraag herstel. Geen antwoord: wijs opvolging toe aan de afgesproken groep.
Wat het oplevert
Minder te vroeg gesloten meldingen en duidelijkheid over wie nog aan zet is.
Ondertekening geweigerd. Geen doodlopend proces.

Een aanvraag wacht op een handtekening via ValidSign. Weigering, verlopen en een technische fout vragen elk een andere afhandeling.

Samenbrengen
Koppel aanvraag, ondertekenverzoek en document aan elkaar. Lees de beschikbare status en gebruik de afgesproken voorwaarden voor het vervolg.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Getekend: verwerk document en bevestig de activiteit. Geweigerd: leg de reden bij de verantwoordelijke. Tijdelijk technisch probleem: alleen volgens de ingerichte foutregel opnieuw proberen.
Wat het oplevert
De juiste opvolging per uitkomst, zonder een verzonden tekenverzoek als afgeronde taak te tellen.
Besteld, geleverd en werkelijk in gebruik?

Inkoop, een leverancier en de technische inventaris vertellen elk een deel van het verhaal. Een geleverd middel staat niet vanzelf op de juiste eigenaar.

Samenbrengen
Vergelijk bestelling, leveringsgegevens, serienummer en inventaris met centrale eigenaarrelaties. Laat een ontbrekende bevestiging deel van de afhandeling blijven.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Gegevens sluiten aan: werk de afgesproken registratie bij. Onbekend apparaat, afwijkende eigenaar of niet-bevestigde levering: maak werk aan voor de juiste behandelaarsgroep.
Wat het oplevert
Minder verschillen tussen administratieve en technische werkelijkheid en gerichte opvolging waar iets niet klopt.

Jouw proces past niet in een standaardactie?

Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.

Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.

Zelf bouwen: bekijk de technische aanpak

Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.

SasjaHallo.Waar kan ik je vandaag mee helpen?