Verbind Zabbix-hosts en relevante events met je middelen- en serviceregistratie. Service Automation Suite relateert technische identifiers aan het juiste asset en voorkomt dat hetzelfde event telkens een nieuwe melding maakt.
Scenario’s in de praktijk
Wat wil je regelen met Zabbix?
Kies een toepassing en bekijk de bijbehorende processtappen.
Monitoringgegevens relateren aan je CMDB en serviceteam.
Verbind Zabbix-hosts en relevante events met je middelen- en serviceregistratie. Service Automation Suite relateert technische identifiers aan het juiste asset en voorkomt dat hetzelfde event telkens een nieuwe melding maakt.
Host-ID, event-ID, apparaatkenmerken en afgesproken ernst of status.
Bijvoorbeeld verbonden met
Laden in de afgesproken registratie, met resultaatcontrole.
Selecteer de juiste gegevens
Stem API-versie, eventselectie, deduplicatie en herstelmeldingen af op jullie beheerafspraken.
Relateer en vertaal
Host-ID, event-ID, apparaatkenmerken en afgesproken ernst of status.
Laad en controleer het resultaat
Spreek per veld de leidende bron af. Controleer verplichte waarden en bestaande records vóór het laden. Bewaar de bron- en doelreferentie, aantallen en fouten; herhaal alleen wat nog niet succesvol is verwerkt.
Hoe Service Automation Suite gegevens en uitvoering verbindt
Het werk tussen je applicaties
Monitoringgegevens relateren aan je CMDB en serviceteam.
Verbind Zabbix-hosts en relevante events met je middelen- en serviceregistratie. Service Automation Suite relateert technische identifiers aan het juiste asset en voorkomt dat hetzelfde event telkens een nieuwe melding maakt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
Vergelijken
Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is
Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen
Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
ZabbixService Automation Suite
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.
Combineer tot één gecontroleerd proces
Gegevens → regels → uitvoering
Combineer
Melding + apparaat + serviceafspraken
Bepaal & controleer
Context toevoegen, prioriteit en route bepalen
Voer uit & meld terug
Ticket starten of bijwerken · Juiste team inschakelen · Afhandeling volgen
Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.
Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.
Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.
Verbind het werk tussen je applicaties
Waarmee wil je Zabbix verbinden?
Kies de rol in jouw proces. Hieronder vind je applicaties uit de scenario’s en aanvullende richtingen om samen te verkennen. We bepalen de gegevens, acties en beschikbare aansluiting per combinatie.
Verbind Zabbix met je andere applicaties. Automatiseer het werk ertussen en houd zelf de regie.
Proces & regie
Minder handwerk
Verbind Zabbix met HR, IT en leveranciers. Laat gegevens en acties automatisch doorstromen.
Grip op de uitvoering
Leg afspraken vast, volg afwijkingen op en controleer het resultaat.
Gericht gegevens delen
Bepaal welke gegevens je deelt, met wie en onder welke voorwaarden.
Autonomie & keuzevrijheid
Jouw applicaties, één proces
Combineer Zabbix met de applicaties die bij jullie passen.
Korte lijnen met de makers
Werk rechtstreeks met Scope4mation: Nederlandse technologie, proceskennis en ondersteuning bij elkaar.
Ruimte om te veranderen
Hergebruik je inrichting en houd proceskennis overdraagbaar als systemen of afspraken veranderen.
Samen bouwen & beheren
Klein beginnen, verder bouwen
Start met één toepassing en hergebruik de bouwstenen voor de volgende.
Samen naar de praktijk
Wij helpen met inrichting, uitzonderingen en overdracht. Jullie praktijk is het vertrekpunt.
Beheer op jouw manier
Zelf beheren, samen beheren of aan ons overlaten. Met heldere afspraken vooraf.
Verder dan de eerste koppeling.
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Leverancier klaar. Intern ook?
Een leverancier sluit zijn ticket, maar de interne controle of gebruikersbevestiging ontbreekt nog.
Samenbrengen
Relateer beide tickets en de betrokken dienst. Gebruik de externe status als aanleiding voor een controle, niet automatisch als opdracht om intern te sluiten.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Bevestigd: rond intern af. Niet akkoord: stuur de reden terug en vraag herstel. Geen antwoord: wijs opvolging toe aan de afgesproken groep.
Wat het oplevert
Minder te vroeg gesloten meldingen en duidelijkheid over wie nog aan zet is.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
Samenbrengen
Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
Wat het oplevert
Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Een rapport verversen is nog geen betrouwbare dataset.
Een bronaanroep kan slagen terwijl gegevens ontbreken, anders zijn gecodeerd of nog niet volledig zijn opgehaald.
Samenbrengen
Combineer paginering en uitvoermapping met de afgesproken gegevenscontroles. Gebruik gedeelde relatietabellen om bronnen bij elkaar te brengen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Controle geslaagd: zet de dataset klaar. Afwijking: laat controleren en maak de actualiteit zichtbaar. Een tijdelijke API-fout krijgt een begrensde herstelroute.
Wat het oplevert
Beter onderscheid tussen een technisch geslaagde import en informatie waarop je verantwoord kunt sturen.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Zabbix in je bredere proces
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
