Verbind de inventaris uit Lansweeper met TOPdesk Asset Management. Service Automation Suite herkent apparaten en relaties, vertaalt kenmerken en houdt de afgesproken registratie actueel.
Service Automation Suite · Centrale regie
Herkenning, veldmapping & relaties
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Bron
Apparaten & inventarisgegevens
Bijwerken
Assets, personen & lifecycle
Selecteer de relevante inventaris
Gebruik de beschikbare apparaatkenmerken en de afgesproken scope. Houd vast welke bron per veld leidend is.
Herken en actualiseer
Voorkom dubbele assets, werk gewijzigde velden bij en verbind de juiste personen aan middelen.
Verbind de registratie met het vervolg
Laat ontbrekende gegevens, een andere eigenaar of een vertrekkende medewerker aansluiten op een taak, wijziging of retourproces.
Registraties bijhouden
Ontdekte apparaten en software naar je CMDB.
Gebruik Lansweeper-inventaris voor actuele assetregistraties. Laat onbekende apparaten en registratieverschillen opvolgen.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Verbind je inventaris met bijvoorbeeld TOPdesk, HaloITSM, ServiceNow, Freshservice of Jira Service Management. Vergelijk assetgegevens, werk afgesproken velden bij en laat verschillen door het juiste serviceteam opvolgen. We stemmen de route af op jouw platform, beschikbare modules en inrichting.
CMDB actueel houden
Vergelijk ontdekte apparaten en software met configuratie-items. Synchroniseer de afgesproken velden en laat ontbrekende of dubbele records beoordelen.
Tickets met context starten
Maak van een onbekend apparaat, afwijkende status of relevante softwarewijziging een ticket of taak. Stuur assetgegevens mee en koppel de opvolging terug.
Eigenaarschap en lifecycle bewaken
Vergelijk eigenaar, locatie en gebruik met de serviceregistratie. Laat afwijkingen gericht opvolgen en houd vast wat is aangepast of uitgezonderd.
Uitgifte & retour
Een middel heeft een eigenaar. Ook na een wijziging.
Verbind apparaten en registraties aan de medewerker en de werkelijke overdracht. Een verdwenen device is niet vanzelf een ingeleverde laptop.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Informatie & startpunt
Relevante gegevens of processtatus
Vervolg & terugmelding
Bijwerken, uitvoeren en resultaat vastleggen
Persoon en middel koppelen
Breng beschikbare gebruikers- en assetgegevens samen met de medewerkerregistratie.
Uitgifte of retour organiseren
Laat de verantwoordelijke persoon de overdracht bevestigen en werk de afgesproken relaties bij.
Openstaande acties zichtbaar
Volg ontbrekende retouren en verouderde relaties op bij wisseling of vertrek.
Signaleren & opvolgen
Een afwijking krijgt een eigenaar.
Maak van een relevante status of afwijking bruikbaar werk. Voeg context toe en laat het juiste team de opvolging verzorgen.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Informatie & startpunt
Relevante gegevens of processtatus
Vervolg & terugmelding
Bijwerken, uitvoeren en resultaat vastleggen
Signaal ontvangen
Gebruik de beschikbare status of gebeurtenis en herken herhaalde meldingen.
Context en route toevoegen
Verbind waar beschikbaar de klant, het apparaat of de dienst. Pas je afspraken voor prioriteit en behandelaar toe.
De afhandeling bijhouden
Maak of actualiseer een melding en houd uitvoering en terugmelding bij hetzelfde proces.
Assets & CMDB synchroniseren Populair
Van Lansweeper naar een actuele CMDB.
Lees beschikbare gegevens uit Lansweeper in en verbind ze met bijvoorbeeld TOPdesk Asset Management of Matrix42. Met API Composer richt je het ophalen en wegschrijven in. DataFlow Composer maakt van brongegevens de juiste selectie, veldwaarden en relaties voor de CMDB.
Service Automation Suite · Centrale regie
API Composer · DataFlow Composer
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Brongegevens
Inventaris en beschikbare context
Registratie & relaties
Afgesproken assets, CI’s en verwijzingen
Kies bron, selectie en herkenning
Voor Lansweeper kijken we naar asset-ID, hardware, software en ontdekte relaties uit de beschikbare Data API of export. Leg een betrouwbare match vast, bijvoorbeeld een bron-ID plus klant of tenant, of een serienummer. Alleen de computernaam is niet altijd uniek.
Lees, combineer en vertaal
API Composer haalt de toegestane gegevens op via de gekozen API. DataFlow Composer filtert en normaliseert waarden, vergelijkt met bestaande records en koppelt klant-, locatie- en persoonsreferenties waar beschikbaar. Bij paginering nemen we de volledige afgesproken selectie mee.
Maak aan, werk bij en verifieer
Maak een ontbrekend asset of CI aan, of werk de afgesproken velden via de doel-API bij. Bewaar de bron- en doel-ID en controleer de reactie. Een onzekere match gaat ter beoordeling; ontbrekende telemetrie betekent niet automatisch verwijderen.
We kiezen gegevens, richting en frequentie op basis van de beschikbare interfaces, modules en rechten. Een bestaande import kan blijven werken; alleen afgesproken velden worden bijgewerkt.
Tickets verbinden met CC
De melding en de afhandeling blijven verbonden.
Laat een relevante melding of afwijking uit Lansweeper opvolgen in bijvoorbeeld TOPdesk, Matrix42 of een andere servicetool. Collaboration Composer (CC) verzorgt de ticketsamenwerking; API Composer en DataFlow Composer kunnen apparaat-, klant- en CMDB-context toevoegen.
Service Automation Suite · Centrale regie
Collaboration Composer (CC)
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Aanleiding & context
Melding, referentie en relevante asset
Afhandeling & terugmelding
Eigen ticket, verantwoordelijke en status
Bepaal wanneer een ticket nodig is
Selecteer relevante signalen of aanvragen. Herken dezelfde bronmelding voordat je opnieuw een ticket maakt; voeg waar beschikbaar het juiste asset, klant en service toe. Een update is niet automatisch een nieuw incident.
Verbind tickets en werkafspraken
Richt met CC in welke velden, reacties en statussen worden uitgewisseld. Bewaar beide ticketreferenties en spreek prioriteit, eigenaarschap en afhandeling af. Deel interne notities en bijlagen alleen wanneer dat expliciet is afgesproken en ondersteund.
Verwerk de bevestigde voortgang
Koppel de afgesproken uitkomst terug en laat fouten opnieuw behandelen. Een opgelost monitoringalarm sluit niet vanzelf een incident of beveiligingsonderzoek. Terugschrijven naar Lansweeper richten we alleen in voor aantoonbaar beschikbare acties; anders blijft de terugverwijzing naar het serviceticket beschikbaar.
Verschillen controleren Populair
Ontdekt, geregistreerd en in gebruik: klopt het nog?
Vergelijk de beschikbare operationele gegevens met de afgesproken CMDB-registratie. DataFlow Composer maakt ontbrekende, dubbele of afwijkende gegevens bruikbaar voor gerichte opvolging. Per gegeven bepaal je de bron; je hoeft niet alles naar twee kanten te synchroniseren.
Service Automation Suite · Centrale regie
DataFlow Composer · API Composer
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Bronnen vergelijken
Technische status en beschikbare kenmerken
Beoordelen & opvolgen
Registratie corrigeren of een CC-ticket starten
Bepaal wat een verschil betekent
Spreek af wie eigenaar is van serienummer, locatie, gebruiker en lifecyclestatus, voor zover beschikbaar. Neem tijdstip van de meting en bronkwaliteit mee. Een ontbrekend apparaat is niet hetzelfde als een bevestigde retour.
Corrigeer alleen wat is afgesproken
DataFlow Composer vergelijkt en bereidt de juiste wijziging voor. API Composer schrijft alleen toegestane velden terug na de afgesproken controle. Conflicterende of onzekere matches blijven bij een verantwoordelijke liggen.
Verbind de uitzondering met werk
Laat een relevante afwijking een ticket of taak in je serviceproces starten, zo nodig via CC. Bewaar vergelijking, referenties en uitkomst zodat je een volgende verwerking kunt controleren en herhaalde meldingen beperkt.
Hoe Service Automation Suite gegevens en uitvoering verbindt
Het werk tussen je applicaties
Registratie bijgewerkt. Klopt de werkelijkheid ook?
Service Automation Suite verbindt Lansweeper met je andere applicaties, mensen en afspraken. Zodat gegevens kloppen, het werk doorgaat en je weet wat nog aandacht vraagt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
Vergelijken
Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is
Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen
Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
Microsoft Intune
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.
Combineer tot één gecontroleerd proces
Gegevens → regels → uitvoering
Combineer
Inventaris + CMDB + eigenaarschap
Bepaal & controleer
Herkennen, vergelijken en verschillen beoordelen
Voer uit & meld terug
CMDB bijwerken · Servicemelding starten · Vervanging of uitfasering laten beoordelen
Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.
Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.
Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.
Van product naar proces
Zo gebruik je de koppeling
Bedrijfsmiddelen → CMDB
Synchroniseer afgesproken apparaatvelden met je CMDB, bijvoorbeeld in TOPdesk of ServiceNow.
Software & licenties
Vergelijk beschikbare software- en gebruiksgegevens met je registratie en start waar nodig een controle.
IT-asset lifecycle
Vergelijk inventaris met je registratie en start controles bij wisseling, vervanging of uitfasering.
Verbind het werk tussen je applicaties
Waarmee wil je Lansweeper verbinden?
Kies de rol in jouw proces. Hieronder vind je applicaties uit de scenario’s en aanvullende richtingen om samen te verkennen. We bepalen de gegevens, acties en beschikbare aansluiting per combinatie.
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
Samenbrengen
Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
Wat het oplevert
Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Een andere naam, niet meteen een nieuwe relatie.
Persoon of organisatie heet anders in de bron dan bij een klant of leverancier. Opnieuw matchen op tekst kan verkeerde of dubbele relaties opleveren.
Samenbrengen
Bewaar bevestigde identificaties en bronafspraken in een gedeelde tabel. Hergebruik die relatie voor aanvragen, meldingen en andere integraties.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Bekende sleutel: gebruik de relatie. Meerdere kandidaten of ontbrekende identificatie: vraag beoordeling. Na bevestiging kan de vastgelegde relatie opnieuw worden gebruikt.
Wat het oplevert
Een consistente gegevensbasis die je als team beheert, in plaats van per koppeling opnieuw uitzoekt.
Besteld, geleverd en werkelijk in gebruik?
Inkoop, een leverancier en de technische inventaris vertellen elk een deel van het verhaal. Een geleverd middel staat niet vanzelf op de juiste eigenaar.
Samenbrengen
Vergelijk bestelling, leveringsgegevens, serienummer en inventaris met centrale eigenaarrelaties. Laat een ontbrekende bevestiging deel van de afhandeling blijven.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Gegevens sluiten aan: werk de afgesproken registratie bij. Onbekend apparaat, afwijkende eigenaar of niet-bevestigde levering: maak werk aan voor de juiste behandelaarsgroep.
Wat het oplevert
Minder verschillen tussen administratieve en technische werkelijkheid en gerichte opvolging waar iets niet klopt.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Lansweeper in jouw proces
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
Microsoft Intune
