Synchroniseer afgesproken apparaatvelden, koppel de gebruiker en laat afwijkingen opvolgen via je servicedesk.
Het werk tussen je applicaties
Registratie bijgewerkt. Klopt de werkelijkheid ook?
Service Automation Suite verbindt Microsoft Intune met je andere applicaties, mensen en afspraken. Zodat gegevens kloppen, het werk doorgaat en je weet wat nog aandacht vraagt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
Vergelijken
Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is
Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen
Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
Microsoft Intune
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.
Combineer tot één gecontroleerd proces
Gegevens → regels → uitvoering
Combineer
Inventaris + CMDB + eigenaarschap
Bepaal & controleer
Herkennen, vergelijken en verschillen beoordelen
Voer uit & meld terug
CMDB bijwerken · Servicemelding starten · Vervanging of uitfasering laten beoordelen
Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.
Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.
Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.
Scenario’s in de praktijk
Wat wil je regelen met Microsoft Intune?
Kies een toepassing en bekijk de bijbehorende processtappen.
Verbind de inventaris uit Microsoft Intune met TOPdesk Asset Management. Service Automation Suite herkent apparaten en relaties, vertaalt kenmerken en houdt de afgesproken registratie actueel.
Service Automation Suite · Centrale regie
Herkenning, veldmapping & relaties
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Gebruik de beschikbare apparaatkenmerken en de afgesproken scope. Houd vast welke bron per veld leidend is.
Herken en actualiseer
Voorkom dubbele assets, werk gewijzigde velden bij en verbind de juiste personen aan middelen.
Verbind de registratie met het vervolg
Laat ontbrekende gegevens, een andere eigenaar of een vertrekkende medewerker aansluiten op een taak, wijziging of retourproces.
Onboarding
Van personeelsmutatie naar een complete start.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
Service Automation Suite · Centrale regie
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Uitvoeren, bevestigen en bijwerken
Verbind account- en groepsacties met uitgifte en bevestiging van middelen. Laat waar nodig ondertekening via ValidSign en dossieropslag meelopen. Koppel het resultaat terug aan de activiteiten.
Sluit de keten met HR
Is het account aangemaakt? Schrijf de afgesproken accountgegevens of status terug naar AFAS of de gekozen HR-bron. De TOPdesk-activiteit krijgt dezelfde uitkomst. HR en IT hoeven de bevestiging niet meer los over te nemen of na te vragen.
Bekijk de volledige IDU-keten
Offboarding
Vertrek bekend. Toegang en middelen volgen mee.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
Service Automation Suite · Centrale regie
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Intrekken, innemen en afronden
Verbind het intrekken van toegang en groepen met retour van middelen. Werk relaties en registraties bij en houd openstaande activiteiten zichtbaar tot de uitkomst bekend is.
Sluit de keten met HR
Koppel bevestigde wijzigingen of intrekkingen terug aan de TOPdesk-activiteiten en, waar afgesproken, de HR-bron. Zo sluiten personeelsregistratie, uitvoering en opvolging weer op elkaar aan.
Uitgifte & retour
Een middel heeft een eigenaar. Ook na een wijziging.
Verbind apparaten en registraties aan de medewerker en de werkelijke overdracht. Een verdwenen device is niet vanzelf een ingeleverde laptop.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Verbind de juiste persoon aan het bedrijfsmiddel en verwijder verouderde relaties bij wisseling of retour. HR en andere bronnen kunnen de benodigde context leveren.
Uitgifte of retour organiseren
Laat de verantwoordelijke persoon de overdracht bevestigen en werk de afgesproken relaties bij.
Openstaande acties zichtbaar
Volg ontbrekende retouren en verouderde relaties op bij wisseling of vertrek.
Signaleren & opvolgen
Een afwijking krijgt een eigenaar.
Maak van een relevante status of afwijking bruikbaar werk. Voeg context toe en laat het juiste team de opvolging verzorgen.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Lees de beschikbare MDM-devicegegevens, waaronder firewallstatus, via de ingerichte Intune/Graph-mogelijkheden. Service Automation Suite maakt de status bruikbaar in de procescontext; dit betekent niet automatisch dat Service Automation Suite de firewallinstelling wijzigt.
Context en route toevoegen
Verbind waar beschikbaar de klant, het apparaat of de dienst. Pas je afspraken voor prioriteit en behandelaar toe.
De afhandeling bijhouden
Maak of actualiseer een melding en houd uitvoering en terugmelding bij hetzelfde proces.
Acties organiseren
Een besluit wordt uitgevoerd werk.
Verbind een aanvraag of afwijking aan een werkbaar proces. Laat mensen beslissen waar dat nodig is en systemen de afgesproken acties uitvoeren.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Kies welke aanvraag, wijziging of afwijking vervolgwerk nodig heeft en wie beslist.
TOPdesk-wijzigingen en activiteiten aansturen
Laat mutaties of afwijkingen de afgesproken wijziging en activiteiten starten of bijwerken. Verbind goedkeuring, uitvoering en terugkoppeling met dezelfde registratie; richt de route in op jullie proces en systeemmogelijkheden.
Verwerk het resultaat
Houd bij welke stap is uitgevoerd en waar iemand nog moet handelen.
Assets & CMDB synchroniseren Populair
Van Microsoft Intune naar een actuele CMDB.
Lees beschikbare gegevens uit Microsoft Intune in en verbind ze met bijvoorbeeld TOPdesk Asset Management of Matrix42. Met API Composer richt je het ophalen en wegschrijven in. DataFlow Composer maakt van brongegevens de juiste selectie, veldwaarden en relaties voor de CMDB.
Service Automation Suite · Centrale regie
API Composer · DataFlow Composer
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Voor Microsoft Intune kijken we naar device-ID, serienummer, beschikbare gebruiker en beheereigenschappen. Leg een betrouwbare match vast, bijvoorbeeld een bron-ID plus klant of tenant, of een serienummer. Alleen de computernaam is niet altijd uniek.
Lees, combineer en vertaal
API Composer haalt de toegestane gegevens op via de gekozen API. DataFlow Composer filtert en normaliseert waarden, vergelijkt met bestaande records en koppelt klant-, locatie- en persoonsreferenties waar beschikbaar. Bij paginering nemen we de volledige afgesproken selectie mee.
Maak aan, werk bij en verifieer
Maak een ontbrekend asset of CI aan, of werk de afgesproken velden via de doel-API bij. Bewaar de bron- en doel-ID en controleer de reactie. Een onzekere match gaat ter beoordeling; ontbrekende telemetrie betekent niet automatisch verwijderen.
We kiezen gegevens, richting en frequentie op basis van de beschikbare interfaces, modules en rechten. Een bestaande import kan blijven werken; alleen afgesproken velden worden bijgewerkt.
Tickets verbinden met CC
De melding en de afhandeling blijven verbonden.
Laat een relevante melding of afwijking uit Microsoft Intune opvolgen in bijvoorbeeld TOPdesk, Matrix42 of een andere servicetool. Collaboration Composer (CC) verzorgt de ticketsamenwerking; API Composer en DataFlow Composer kunnen apparaat-, klant- en CMDB-context toevoegen.
Service Automation Suite · Centrale regie
Collaboration Composer (CC)
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Selecteer relevante signalen of aanvragen. Herken dezelfde bronmelding voordat je opnieuw een ticket maakt; voeg waar beschikbaar het juiste asset, klant en service toe. Een update is niet automatisch een nieuw incident.
Verbind tickets en werkafspraken
Richt met CC in welke velden, reacties en statussen worden uitgewisseld. Bewaar beide ticketreferenties en spreek prioriteit, eigenaarschap en afhandeling af. Deel interne notities en bijlagen alleen wanneer dat expliciet is afgesproken en ondersteund.
Verwerk de bevestigde voortgang
Koppel de afgesproken uitkomst terug en laat fouten opnieuw behandelen. Een opgelost monitoringalarm sluit niet vanzelf een incident of beveiligingsonderzoek. Terugschrijven naar Microsoft Intune richten we alleen in voor aantoonbaar beschikbare acties; anders blijft de terugverwijzing naar het serviceticket beschikbaar.
Verschillen controleren Populair
Ontdekt, geregistreerd en in gebruik: klopt het nog?
Vergelijk de beschikbare operationele gegevens met de afgesproken CMDB-registratie. DataFlow Composer maakt ontbrekende, dubbele of afwijkende gegevens bruikbaar voor gerichte opvolging. Per gegeven bepaal je de bron; je hoeft niet alles naar twee kanten te synchroniseren.
Service Automation Suite · Centrale regie
DataFlow Composer · API Composer
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Spreek af wie eigenaar is van serienummer, locatie, gebruiker en lifecyclestatus, voor zover beschikbaar. Neem tijdstip van de meting en bronkwaliteit mee. Een ontbrekend apparaat is niet hetzelfde als een bevestigde retour.
Corrigeer alleen wat is afgesproken
DataFlow Composer vergelijkt en bereidt de juiste wijziging voor. API Composer schrijft alleen toegestane velden terug na de afgesproken controle. Conflicterende of onzekere matches blijven bij een verantwoordelijke liggen.
Verbind de uitzondering met werk
Laat een relevante afwijking een ticket of taak in je serviceproces starten, zo nodig via CC. Bewaar vergelijking, referenties en uitkomst zodat je een volgende verwerking kunt controleren en herhaalde meldingen beperkt.
Van product naar proces
Zo gebruik je de koppeling
Bedrijfsmiddelen → CMDB
Synchroniseer afgesproken apparaatvelden met je CMDB, bijvoorbeeld in TOPdesk of ServiceNow.
Apparaat → medewerker
Koppel apparaten aan de afgesproken persoonsregistratie en werk de relatie bij bij wisseling.
IT-asset lifecycle
Vergelijk inventaris met je registratie en start controles bij wisseling, vervanging of uitfasering.
Verbind het werk tussen je applicaties
Waarmee wil je Microsoft Intune verbinden?
Kies de rol in jouw proces. Hieronder vind je applicaties uit de scenario’s en aanvullende richtingen om samen te verkennen. We bepalen de gegevens, acties en beschikbare aansluiting per combinatie.
Waarom Microsoft Intune verbinden met Service Automation Suite en Scope4mation?
Haal meer uit Microsoft Intune en de applicaties die jullie al gebruiken. Met onze Nederlandse technologie en proceskennis verbind je de hele keten. Jullie houden regie over de gegevens, de inrichting en hoe je verder bouwt.
Service Automation Suite + Scope4mation
Proces & regie
Eén proces, jullie eigen applicaties
Gebruik de gegevens die jullie al bijhouden. Service Automation Suite verbindt aanvragen, besluiten en uitvoering tussen HR, IT, facilitair en leveranciers. Minder overtypen en achter losse acties aan.
Wie heeft wat — en waarom?
Vergelijk wat iemand heeft met wat volgens jullie regels nodig en toegestaan is. Verbind een afwijking met beoordeling, actie en controle van het resultaat.
Gegevens delen met een reden
Welke gegevens gaan waarheen, voor welk doel en wie mag erbij? Neem jullie classificatie en beveiligingseisen mee in de inrichting van iedere gegevensstroom.
Autonomie & keuzevrijheid
Jullie proces bepaalt de keten
Combineer de applicaties die bij jullie passen. Verbind gegevens en processtappen over leveranciers heen, zodat de mogelijkheden van één applicatie niet de hele werkwijze bepalen.
Ontwikkeld en ondersteund vanuit Nederland
Service Automation Suite is onze eigen technologie. Bij Scope4mation werk je met de mensen die het platform ontwikkelen én de processen helpen inrichten. Een rechtstreeks gesprek over jullie vraag en de volgende stap.
Ook morgen kunnen kiezen
Maak inrichting en proceskennis overdraagbaar. Bij verandering kijken we samen wat je kunt hergebruiken, wat moet worden aangepast en hoe je gegevens en beheer overdraagt.
Samen bouwen & beheren
Een gereedschapskist om verder te bouwen
Verbind je applicaties met visuele bouwstenen. Begin met één toepassing en hergebruik verbindingen, gegevens en acties voor de volgende. Zelf doen, samen leren en gericht uitbreiden.
Proceskennis én technische uitvoering
Wij helpen het hele proces uitwerken: van de huidige en gewenste situatie tot de inrichting, uitzonderingen en overdracht. Met jullie praktijkkennis en onze integratie- en proceservaring.
Beheer op jullie manier
Self-Managed, Co-Hosted of Managed: zelf beheren, samen beheren of het afgesproken beheer aan ons overlaten. Vooraf duidelijkheid over dienstverlening, onderhoud, kosten en uitbreiding.
Onder de motorkap
Deze koppeling, stap voor stap.
Zo richten we dit voorbeeld in
Intune-apparaten herkenbaar houden in je middelenregistratie
Verbinden en ophalen
Gebruik de bestaande TOPdesk-Intune-import als die de inventaris al aanlevert. Haal aanvullende apparaatcontext alleen waar nodig via Microsoft Graph op.
De juiste registratie vinden
Bewaar het managedDevice-ID naast het serienummer en de Entra-apparaatreferentie. Zo blijft een nieuwe inschrijving te onderscheiden van het fysieke apparaat.
De afgesproken actie uitvoeren
Verbind de apparaat- en gebruikersreferentie met de HR-mutatie of uitgifte-/retouraanvraag. Werk alleen de afgesproken extra velden bij; behoud de bestaande import als bron voor de inventaris.
De uitkomst controleren
Controleer de doelregistratie en behandel verlopen inventaris apart. Een 403 vraagt controle van rechten; een 429 vraagt wachten volgens de API-terugmelding. Retire en wipe horen niet in deze inventarissynchronisatie.
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
Samenbrengen
Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
Wat het oplevert
Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Een andere naam, niet meteen een nieuwe relatie.
Persoon of organisatie heet anders in de bron dan bij een klant of leverancier. Opnieuw matchen op tekst kan verkeerde of dubbele relaties opleveren.
Samenbrengen
Bewaar bevestigde identificaties en bronafspraken in een gedeelde tabel. Hergebruik die relatie voor aanvragen, meldingen en andere integraties.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Bekende sleutel: gebruik de relatie. Meerdere kandidaten of ontbrekende identificatie: vraag beoordeling. Na bevestiging kan de vastgelegde relatie opnieuw worden gebruikt.
Wat het oplevert
Een consistente gegevensbasis die je als team beheert, in plaats van per koppeling opnieuw uitzoekt.
Besteld, geleverd en werkelijk in gebruik?
Inkoop, een leverancier en de technische inventaris vertellen elk een deel van het verhaal. Een geleverd middel staat niet vanzelf op de juiste eigenaar.
Samenbrengen
Vergelijk bestelling, leveringsgegevens, serienummer en inventaris met centrale eigenaarrelaties. Laat een ontbrekende bevestiging deel van de afhandeling blijven.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Gegevens sluiten aan: werk de afgesproken registratie bij. Onbekend apparaat, afwijkende eigenaar of niet-bevestigde levering: maak werk aan voor de juiste behandelaarsgroep.
Wat het oplevert
Minder verschillen tussen administratieve en technische werkelijkheid en gerichte opvolging waar iets niet klopt.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Microsoft Intune in jouw proces
Onderdeel van één proces
Van levering naar actueel assetbeheer
Leveranciersgegevens vormen de eerste registratie. Vergelijk daarna bijvoorbeeld met Intune en werk TOPdesk gericht bij volgens jullie bronafspraken. Afwijkingen krijgen opvolging; bevestigde uitkomsten worden opnieuw gecontroleerd.
Microsoft Intune
