Service Automation Suite Wiki · Productdocumentatie
Praktische kennis van Service Automation Suite.
Collaboration Composer
Tickets koppelen en synchroniseren tussen servicedesks en leveranciers.
Waar wil je mee aan de slag?
Op deze pagina
Ticketkoppelingen met CC
Met Collaboration Composer verbind je tickets tussen systemen. De uitgewerkte koppeling gebruikt TOPdesk en Xurrent. Jira via MuleSoft heeft een beperkte aanleverroute.
Bekijk de systemen en de beschikbaarheid per koppeling →
Wanneer gebruik je dit?
Houd tickets tussen twee systemen bij, zoek een ticketpaar op en bekijk welke stappen zijn afgerond of aandacht vragen.
Beginnen
- Open de module en zoek een bekend ticketnummer.
- Bekijk beide kanten van het ticketpaar.
- Controleer de gebeurtenissen; open Vraagt aandacht bij een onvoltooide stap.
de afgeschermde handleiding.
Volledige documentatie
de afgeschermde handleiding
Samen verder met Service Automation Suite.
Vragen over jouw toepassing? We denken graag met je mee.