CAOP: meer regie op instroom, minder handwerk
Een vaste basis voor rechten en middelen, completere aanvragen en minder correctiewerk. Zo verbindt CAOP AFAS en TOPdesk met Service Automation Suite.
Bij Stichting CAOP moesten leidinggevenden bij iedere instroomaanvraag zelf bepalen welke rechten en middelen nodig waren. Ontbrekende informatie leidde tot correcties en extra vragen van ICT.
Een vaste basis voor iedere aanvraag
Samen met Scope4mation richtte CAOP een centrale matrix in per afdeling en functieprofiel. Na registratie in AFAS controleert de leidinggevende een vooraf ingevuld formulier en vult dit aan.
De rol van Service Automation Suite
Service Automation Suite gebruikt de matrix voor de basisselectie en maakt na controle door de leidinggevende een wijziging met activiteiten in TOPdesk aan. Accounts en rechten worden nog handmatig ingericht.
Volgens de schatting van CAOP daalt de gezamenlijke behandeltijd van leidinggevende en servicedesk van 70 naar 30 minuten per aanvraag.
CAOP noemt de samenwerking prettig, duidelijk en constructief. Scope4mation dacht actief mee over een inrichting die past bij de eigen processen en TOPdesk-omgeving. De combinatie van de matrix, het formulier en de automatische verwerking naar TOPdesk maakt volgens CAOP het verschil.
Een flexibele en betrokken partner die complexe processen overzichtelijk maakt en slim met TOPdesk verbindt.
Henk Bouwman · Teamleider I&A, Stichting CAOP
Meer uit dezelfde context.
NVM krijgt grip op rechten, middelen & toegang met Service Automation Suite
NVM brengt HR en ICT samen in één gestandaardiseerd medewerkerproces met aantoonbare controle op rechten, middelen en toegang.
30 okt 2026
GGz Centraal: van behoud van kwaliteit naar verdere procesverbetering
De uitdaging: een bewezen proces behouden Binnen GGz Centraal spelen instroom-, doorstroom- en uitstroomprocessen een belangrijke rol in de dagelijkse […]
28 jul 2026
Cosis – Meer regie op instroom, doorstroom en uitstroom binnen de zorg
Meer regie op instroom, doorstroom en uitstroom binnen de zorg Bij zorgorganisaties hebben personeelsmutaties direct impact op de dagelijkse zorgverlening. […]
17 jul 2026
Meer regie over je processen. Minder losse tools.
Verbind accounts, middelen, taken en leveranciers met Service Automation Suite. Benut bestaande applicaties en maak zichtbaar welke losse tooling kan vervallen.