Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
Service Automation Suite · Centrale regie
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Uitvoeren, bevestigen en bijwerken
Verbind account- en groepsacties met uitgifte en bevestiging van middelen. Laat waar nodig ondertekening via ValidSign en dossieropslag meelopen. Koppel het resultaat terug aan de activiteiten.
Sluit de keten met HR
Is het account aangemaakt? Schrijf de afgesproken accountgegevens of status terug naar AFAS of de gekozen HR-bron. De TOPdesk-activiteit krijgt dezelfde uitkomst. HR en IT hoeven de bevestiging niet meer los over te nemen of na te vragen.
Bekijk de volledige IDU-keten
Functiewijziging
Een andere functie. Een passende nieuwe situatie.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
Service Automation Suite · Centrale regie
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Uitvoeren, bevestigen en bijwerken
Verbind account- en groepsacties met uitgifte en bevestiging van middelen. Laat waar nodig ondertekening via ValidSign en dossieropslag meelopen. Koppel het resultaat terug aan de activiteiten.
Sluit de keten met HR
Koppel bevestigde wijzigingen of intrekkingen terug aan de TOPdesk-activiteiten en, waar afgesproken, de HR-bron. Zo sluiten personeelsregistratie, uitvoering en opvolging weer op elkaar aan.
Offboarding
Vertrek bekend. Toegang en middelen volgen mee.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
Service Automation Suite · Centrale regie
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Intrekken, innemen en afronden
Verbind het intrekken van toegang en groepen met retour van middelen. Werk relaties en registraties bij en houd openstaande activiteiten zichtbaar tot de uitkomst bekend is.
Sluit de keten met HR
Koppel bevestigde wijzigingen of intrekkingen terug aan de TOPdesk-activiteiten en, waar afgesproken, de HR-bron. Zo sluiten personeelsregistratie, uitvoering en opvolging weer op elkaar aan.
IAM & aantoonbaarheid
Van toegangsbesluit naar aantoonbare uitvoering.
Een gesloten ticket vertelt nog niet waarom toegang is verleend of wat werkelijk is uitgevoerd. Verbind het IAM-besluit met de goedkeuring, TOPdesk-activiteiten en de uitkomsten uit de betrokken systemen. Zo ondersteun je auditeerbaarheid en verantwoording binnen onder meer BIO2.
Service Automation Suite · Centrale regie
Toegepaste regels, acties & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Verbind de persoon, de reden en de vereiste goedkeuring aan de gevraagde toegang of middelen.
Verbind activiteiten aan echte uitkomsten
Laat systeemacties en handmatige bevestigingen terugkomen in de TOPdesk-wijziging en activiteiten. Een verstuurde opdracht is nog geen geslaagde uitvoering.
Houd afwijkingen opvolgbaar
Maak zichtbaar wat is uitgevoerd, wat afwijkt en wie moet handelen. Dit ondersteunt beheersmaatregelen en controles; naleving vraagt ook passend beleid en beheer.
Toegang laten volgen
HR-wijzigingen door naar accounts en toegang.
Verbind de medewerkerregistratie met gebruikers en groepen in Microsoft Entra ID. Laat goedgekeurde wijzigingen en vertrek doorwerken.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Kies welke bestaande registratie leidend is, bijvoorbeeld in HR of TOPdesk, en verbind die via Service Automation Suite met de juiste Microsoft Entra-gebruiker en groepen.
Toegang toevoegen of intrekken
Service Automation Suite kan goedgekeurde wijzigingen via Microsoft Graph naar accounts en groepslidmaatschappen vertalen. Securitycontroles blijven onderdeel van jouw inrichting.
Relaties en resultaat bijhouden
Laat Service Automation Suite de afgesproken persoons- en assetrelaties bijwerken, bijvoorbeeld in TOPdesk, en koppel de uitkomst of fout terug naar de oorspronkelijke aanvraag.
Medewerkers begeleiden
Eén personeelswijziging. De juiste vervolgstappen.
Verbind instroom, doorstroom en uitstroom met toegang, middelen en servicetaken. HR blijft de bron; de betrokken teams krijgen het werk dat bij hen hoort.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Gebruik de relevante medewerker, functie en ingangsdatum uit de afgesproken bron.
Organiseer het vervolg
Verbind goedkeuringen, accounts, uitgifte en handmatige taken aan hetzelfde medewerkerproces.
Houd de uitkomst bij
Laat zien wat klaar is en wat nog aandacht vraagt, ook bij een functiewijziging of vertrek.
Acties organiseren
Een besluit wordt uitgevoerd werk.
Verbind een aanvraag of afwijking aan een werkbaar proces. Laat mensen beslissen waar dat nodig is en systemen de afgesproken acties uitvoeren.
Service Automation Suite · Centrale regie
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Kies welke aanvraag, wijziging of afwijking vervolgwerk nodig heeft en wie beslist.
Verbind mens en systeem
Laat goedkeuringen, handmatige taken en beschikbare systeemacties op elkaar volgen.
Verwerk het resultaat
Houd bij welke stap is uitgevoerd en waar iemand nog moet handelen.
Hoe Service Automation Suite gegevens en uitvoering verbindt
Het werk tussen je applicaties
Wijziging aangevraagd. Wie regelt het vervolg?
Service Automation Suite verbindt Microsoft Entra ID met je andere applicaties, mensen en afspraken. Zodat gegevens kloppen, het werk doorgaat en je weet wat nog aandacht vraagt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
Vergelijken
Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is
Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen
Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
Microsoft Entra ID
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.
Combineer tot één gecontroleerd proces
Gegevens → regels → uitvoering
Combineer
Medewerker + huidige toegang + middelen
Bepaal & controleer
Gewenste situatie bepalen; acties na akkoord
Voer uit & meld terug
Accounts en groepen bijwerken · Middelentaak starten · Uitvoering terugmelden
Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.
Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.
Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.
Van product naar proces
Zo gebruik je de koppeling
Goedgekeurde accountwijzigingen
Verbind goedgekeurde aanvragen met ondersteunde wijzigingen aan gebruikers en groepen.
Instroom, wijziging & vertrek
Laat personeelsmutaties doorwerken in afgesproken accounts, middelen en servicetaken.
Afwijking → taak
Leg ontbrekende informatie of verschillen bij het team dat de opvolging verzorgt.
Verbind het werk tussen je applicaties
Waarmee wil je Microsoft Entra ID verbinden?
Kies de rol in jouw proces. Hieronder vind je applicaties uit de scenario’s en aanvullende richtingen om samen te verkennen. We bepalen de gegevens, acties en beschikbare aansluiting per combinatie.
Verbind Microsoft Entra ID met je andere applicaties. Automatiseer het werk ertussen en houd zelf de regie.
Proces & regie
Minder handwerk
Verbind Microsoft Entra ID met HR, IT en leveranciers. Laat gegevens en acties automatisch doorstromen.
Grip op de uitvoering
Leg afspraken vast, volg afwijkingen op en controleer het resultaat.
Gericht gegevens delen
Bepaal welke gegevens je deelt, met wie en onder welke voorwaarden.
Autonomie & keuzevrijheid
Jouw applicaties, één proces
Combineer Microsoft Entra ID met de applicaties die bij jullie passen.
Korte lijnen met de makers
Werk rechtstreeks met Scope4mation: Nederlandse technologie, proceskennis en ondersteuning bij elkaar.
Ruimte om te veranderen
Hergebruik je inrichting en houd proceskennis overdraagbaar als systemen of afspraken veranderen.
Samen bouwen & beheren
Klein beginnen, verder bouwen
Start met één toepassing en hergebruik de bouwstenen voor de volgende.
Samen naar de praktijk
Wij helpen met inrichting, uitzonderingen en overdracht. Jullie praktijk is het vertrekpunt.
Beheer op jouw manier
Zelf beheren, samen beheren of aan ons overlaten. Met heldere afspraken vooraf.
Onder de motorkap
Deze koppeling, stap voor stap.
Zo richten we dit voorbeeld in
Van goedgekeurde HR-mutatie naar het juiste Entra-account
Verbinden en ophalen
Verbind Microsoft Graph met een appregistratie in de Entra-tenant. Scheid leesrechten voor gebruikers van rechten waarmee je accounts of groepslidmaatschappen wijzigt.
De juiste registratie vinden
Koppel het personeelsnummer aan het object-ID van de gebruiker. Gebruik de UPN om het account te herkennen, maar bewaar het object-ID wanneer de inlognaam verandert.
De afgesproken actie uitvoeren
Vergelijk de gewenste groepen uit jullie rollenmatrix met de huidige lidmaatschappen. Voeg alleen goedgekeurde verschillen toe of trek ze in; behandel aanmaken, blokkeren en licenties als afzonderlijke acties.
De uitkomst controleren
Lees de gebruiker en relevante groepen terug voordat je de HR- of servicetaak afrondt. Een geweigerde groepsactie blijft open met de accountreferentie en foutreden.
In deze koppeling
Herkenning
Personeelsnummer, object-ID en UPN
Gegevens
Accountstatus en afgesproken groepslidmaatschappen
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Ondertekening geweigerd. Geen doodlopend proces.
Een aanvraag wacht op een handtekening via ValidSign. Weigering, verlopen en een technische fout vragen elk een andere afhandeling.
Samenbrengen
Koppel aanvraag, ondertekenverzoek en document aan elkaar. Lees de beschikbare status en gebruik de afgesproken voorwaarden voor het vervolg.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Getekend: verwerk document en bevestig de activiteit. Geweigerd: leg de reden bij de verantwoordelijke. Tijdelijk technisch probleem: alleen volgens de ingerichte foutregel opnieuw proberen.
Wat het oplevert
De juiste opvolging per uitkomst, zonder een verzonden tekenverzoek als afgeronde taak te tellen.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
Samenbrengen
Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
Wat het oplevert
Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Tijdelijke toegang, ook het einde geregeld.
Extra toegang is goedgekeurd voor een bepaalde periode. Een los vinkje onthoudt niet vanzelf waarom, voor wie en tot wanneer.
Samenbrengen
Verbind identiteit, goedkeuring, einddatum en de beschikbare toegangsactie. Gebruik dezelfde gegevens voor de geplande vervolgcontrole.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Intrekking bevestigd: leg het resultaat vast. Verlenging gevraagd: vraag een nieuw besluit. Niet ingetrokken: meld de uitzondering bij de bevoegde groep; sluit niet stilzwijgend af.
Wat het oplevert
Minder vergeten uitzonderingen en een controleerbare relatie tussen besluit en werkelijke toegang.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Microsoft Entra ID in jouw proces
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
