Integratie · Service Automation Suite

Microsoft Dataverse

Laat Dataverse-records aansluiten op je service-, financiële of HR-administratie. Service Automation Suite vertaalt tabelrelaties en keuzelijsten en relateert wijzigingen aan hetzelfde bronrecord.

Scenario’s in de praktijk

Wat wil je regelen met Microsoft Dataverse?

Kies een toepassing en bekijk de bijbehorende processtappen.

Gegevens laden & synchroniseren

Tabellen uit je bedrijfsapps verbinden met andere bronnen.

Laat Dataverse-records aansluiten op je service-, financiële of HR-administratie. Service Automation Suite vertaalt tabelrelaties en keuzelijsten en relateert wijzigingen aan hetzelfde bronrecord.

Service Automation Suite · Centrale regie

Service Automation Suite

Records herkennen, gegevens combineren en verschillen controleren.

Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.

Bron & selectie

Microsoft Dataverse

Record-GUID, tabel, relaties, keuzecodes en wijzigingsvelden.

Bijvoorbeeld verbonden met

Laden in de afgesproken registratie, met resultaatcontrole.

Selecteer de juiste gegevens
Gebruik de Web API met toegang tot de juiste omgeving, tabellen en velden.
Relateer en vertaal
Record-GUID, tabel, relaties, keuzecodes en wijzigingsvelden.
Laad en controleer het resultaat
Spreek per veld de leidende bron af. Controleer verplichte waarden en bestaande records vóór het laden. Bewaar de bron- en doelreferentie, aantallen en fouten; herhaal alleen wat nog niet succesvol is verwerkt.

Hoe Service Automation Suite gegevens en uitvoering verbindt

Het werk tussen je applicaties

Tabellen uit je bedrijfsapps verbinden met andere bronnen.

Laat Dataverse-records aansluiten op je service-, financiële of HR-administratie. Service Automation Suite vertaalt tabelrelaties en keuzelijsten en relateert wijzigingen aan hetzelfde bronrecord.

Een wijziging, aanvraag of signaal

Service Automation Suite

Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.

Vergelijken: Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is: Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen: Controles · taken · goedkeuringen · acties

Uitvoering ↔ terugmelding

Jouw mensen en tools

Microsoft DataverseService Automation Suite

Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.

Controleren. Informeren. Rapporteren.

Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?

Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.

Combineer tot één gecontroleerd proces

Gegevens → regels → uitvoering

Combineer
Klant of issue + servicevraag + afspraken
Bepaal & controleer
Gegevens combineren en volgende actie bepalen
Voer uit & meld terug
Onboarding of werktaak starten · Team informeren · Uitkomst terugmelden

Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.

Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.

Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.

Jullie proces. Onze technologie en ervaring.

Haal meer uit Microsoft Dataverse.

Verbind Microsoft Dataverse met je andere applicaties. Automatiseer het werk ertussen en houd zelf de regie.

Proces & regie

Minder handwerk

Verbind Microsoft Dataverse met HR, IT en leveranciers. Laat gegevens en acties automatisch doorstromen.

Grip op de uitvoering

Leg afspraken vast, volg afwijkingen op en controleer het resultaat.

Gericht gegevens delen

Bepaal welke gegevens je deelt, met wie en onder welke voorwaarden.

Autonomie & keuzevrijheid

Jouw applicaties, één proces

Combineer Microsoft Dataverse met de applicaties die bij jullie passen.

Korte lijnen met de makers

Werk rechtstreeks met Scope4mation: Nederlandse technologie, proceskennis en ondersteuning bij elkaar.

Ruimte om te veranderen

Hergebruik je inrichting en houd proceskennis overdraagbaar als systemen of afspraken veranderen.

Samen bouwen & beheren

Klein beginnen, verder bouwen

Start met één toepassing en hergebruik de bouwstenen voor de volgende.

Samen naar de praktijk

Wij helpen met inrichting, uitzonderingen en overdracht. Jullie praktijk is het vertrekpunt.

Beheer op jouw manier

Zelf beheren, samen beheren of aan ons overlaten. Met heldere afspraken vooraf.

Verder dan de eerste koppeling.

Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.

Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.

Wel geschreven, nog niet verantwoord.

Servicewerk is uitgevoerd, maar de uren passen niet bij een bekende klant, projectcode of afgesproken verwerking.

Samenbrengen: Combineer uren met de centrale klant- en projectrelaties en de afspraken voor administratieve verwerking. Vraag ontbrekende gegevens gericht op.
Uitkomst bepaalt het vervolg: Geaccepteerd: bewaar de referentie van de financiële verwerking. Afgewezen: laat de verantwoordelijke de oorzaak herstellen. Een opnieuw verstuurde regel vraagt controle op bestaande verwerking.
Wat het oplevert: Minder zoekwerk en correcties tussen serviceteam en administratie, zonder fouten automatisch als factureerbaar werk te behandelen.

Een andere naam, niet meteen een nieuwe relatie.

Persoon of organisatie heet anders in de bron dan bij een klant of leverancier. Opnieuw matchen op tekst kan verkeerde of dubbele relaties opleveren.

Samenbrengen: Bewaar bevestigde identificaties en bronafspraken in een gedeelde tabel. Hergebruik die relatie voor aanvragen, meldingen en andere integraties.
Uitkomst bepaalt het vervolg: Bekende sleutel: gebruik de relatie. Meerdere kandidaten of ontbrekende identificatie: vraag beoordeling. Na bevestiging kan de vastgelegde relatie opnieuw worden gebruikt.
Wat het oplevert: Een consistente gegevensbasis die je als team beheert, in plaats van per koppeling opnieuw uitzoekt.

Een rapport verversen is nog geen betrouwbare dataset.

Een bronaanroep kan slagen terwijl gegevens ontbreken, anders zijn gecodeerd of nog niet volledig zijn opgehaald.

Samenbrengen: Combineer paginering en uitvoermapping met de afgesproken gegevenscontroles. Gebruik gedeelde relatietabellen om bronnen bij elkaar te brengen.
Uitkomst bepaalt het vervolg: Controle geslaagd: zet de dataset klaar. Afwijking: laat controleren en maak de actualiteit zichtbaar. Een tijdelijke API-fout krijgt een begrensde herstelroute.
Wat het oplevert: Beter onderscheid tussen een technisch geslaagde import en informatie waarop je verantwoord kunt sturen.

Jouw proces past niet in een standaardactie?

Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.

Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.

Zelf bouwen: bekijk de technische aanpak

Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.

Van product naar proces