Verbind lokale Active Directory met HR, aanvragen en servicetaken. Lees accountgegevens in of laat goedgekeurde wijzigingen uitvoeren via de Qixium Agent, met afgesproken rechten en controle op het resultaat.
Het werk tussen je applicaties
Wijziging aangevraagd. Wie regelt het vervolg?
Service Automation Suite verbindt Active Directory met je andere applicaties, mensen en afspraken. Zodat gegevens kloppen, het werk doorgaat en je weet wat nog aandacht vraagt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
Vergelijken
Wat is er? Wat hoort er te zijn?
Bepalen wat nodig is
Matrix · beleid · wettelijke eisen
Het vervolg regelen
Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
Active Directory
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Begin met één koppeling, lijst of controle. Bouw verder met dezelfde gegevens en afspraken.
Verbind instroom, doorstroom en uitstroom met de toegestane lokale accountacties. De Agent geeft toegang tot de lokale AD-connector; je proces bepaalt wanneer een wijziging mag worden uitgevoerd en hoe je de uitkomst opvolgt.
Service Automation Suite · Centrale regie
Selectie, controles en terugmelding
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Herken de juiste medewerker en het bestaande account op een stabiele sleutel. Controleer bron, OU, veldmapping en gedelegeerde AD-rechten.
Uitvoering verbinden
Laat alleen goedgekeurde, ondersteunde AD-wijzigingen uitvoeren. Gebruik voor een aanvullende bestaande beheertaak eventueel een afzonderlijk goedgekeurd PowerShell-script.
Uitkomst controleren
Controleer het werkelijke accountresultaat en verbind dat met de aanvraag of servicetaak. Laat een fout of ontbrekende identiteit eerst beoordelen.
Verbonden vervolg
AD-gegevens als bron voor je serviceregistratie.
Lees de gekozen OU en noodzakelijke persoonskenmerken uit en verbind die met bijvoorbeeld TOPdesk. Definieer de leidende bron en voorkom dat een weergavenaam de enige match wordt.
Service Automation Suite · Centrale regie
Selectie, controles en terugmelding
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Herken de juiste medewerker en het bestaande account op een stabiele sleutel. Controleer bron, OU, veldmapping en gedelegeerde AD-rechten.
Uitvoering verbinden
Laat alleen goedgekeurde, ondersteunde AD-wijzigingen uitvoeren. Gebruik voor een aanvullende bestaande beheertaak eventueel een afzonderlijk goedgekeurd PowerShell-script.
Uitkomst controleren
Controleer het werkelijke accountresultaat en verbind dat met de aanvraag of servicetaak. Laat een fout of ontbrekende identiteit eerst beoordelen.
Verbind het werk tussen je applicaties
Waarmee wil je Active Directory verbinden?
Kies de rol in jouw proces. Hieronder vind je applicaties uit de scenario’s en aanvullende richtingen om samen te verkennen. We bepalen de gegevens, acties en beschikbare aansluiting per combinatie.
Waarom Active Directory verbinden met Service Automation Suite en Scope4mation?
Haal meer uit Active Directory en de applicaties die jullie al gebruiken. Met onze Nederlandse technologie en proceskennis verbind je de hele keten. Jullie houden regie over de gegevens, de inrichting en hoe je verder bouwt.
Service Automation Suite + Scope4mation
Proces & regie
Eén proces, jullie eigen applicaties
Gebruik de gegevens die jullie al bijhouden. Service Automation Suite verbindt aanvragen, besluiten en uitvoering tussen HR, IT, facilitair en leveranciers. Minder overtypen en achter losse acties aan.
Wie heeft wat — en waarom?
Vergelijk wat iemand heeft met wat volgens jullie regels nodig en toegestaan is. Verbind een afwijking met beoordeling, actie en controle van het resultaat.
Gegevens delen met een reden
Welke gegevens gaan waarheen, voor welk doel en wie mag erbij? Neem jullie classificatie en beveiligingseisen mee in de inrichting van iedere gegevensstroom.
Autonomie & keuzevrijheid
Jullie proces bepaalt de keten
Combineer de applicaties die bij jullie passen. Verbind gegevens en processtappen over leveranciers heen, zodat de mogelijkheden van één applicatie niet de hele werkwijze bepalen.
Ontwikkeld en ondersteund vanuit Nederland
Service Automation Suite is onze eigen technologie. Bij Scope4mation werk je met de mensen die het platform ontwikkelen én de processen helpen inrichten. Een rechtstreeks gesprek over jullie vraag en de volgende stap.
Ook morgen kunnen kiezen
Maak inrichting en proceskennis overdraagbaar. Bij verandering kijken we samen wat je kunt hergebruiken, wat moet worden aangepast en hoe je gegevens en beheer overdraagt.
Samen bouwen & beheren
Een gereedschapskist om verder te bouwen
Verbind je applicaties met visuele bouwstenen. Begin met één toepassing en hergebruik verbindingen, gegevens en acties voor de volgende. Zelf doen, samen leren en gericht uitbreiden.
Proceskennis én technische uitvoering
Wij helpen het hele proces uitwerken: van de huidige en gewenste situatie tot de inrichting, uitzonderingen en overdracht. Met jullie praktijkkennis en onze integratie- en proceservaring.
Beheer op jullie manier
Self-Managed, Co-Hosted of Managed: zelf beheren, samen beheren of het afgesproken beheer aan ons overlaten. Vooraf duidelijkheid over dienstverlening, onderhoud, kosten en uitbreiding.
Onder de motorkap
De lokale aansluiting, rechten en resultaten.
Een HR-mutatie of goedgekeurde aanvraag
Herken de juiste medewerker en het bestaande account op een stabiele sleutel. Controleer bron, OU, veldmapping en gedelegeerde AD-rechten.
Laat alleen goedgekeurde, ondersteunde AD-wijzigingen uitvoeren. Gebruik voor een aanvullende bestaande beheertaak eventueel een afzonderlijk goedgekeurd PowerShell-script.
Controleer het werkelijke accountresultaat en verbind dat met de aanvraag of servicetaak. Laat een fout of ontbrekende identiteit eerst beoordelen.
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Ondertekening geweigerd. Geen doodlopend proces.
Een aanvraag wacht op een handtekening via ValidSign. Weigering, verlopen en een technische fout vragen elk een andere afhandeling.
Samenbrengen
Koppel aanvraag, ondertekenverzoek en document aan elkaar. Lees de beschikbare status en gebruik de afgesproken voorwaarden voor het vervolg.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Getekend: verwerk document en bevestig de activiteit. Geweigerd: leg de reden bij de verantwoordelijke. Tijdelijk technisch probleem: alleen volgens de ingerichte foutregel opnieuw proberen.
Wat het oplevert
De juiste opvolging per uitkomst, zonder een verzonden tekenverzoek als afgeronde taak te tellen.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
Samenbrengen
Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
Wat het oplevert
Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Tijdelijke toegang, ook het einde geregeld.
Extra toegang is goedgekeurd voor een bepaalde periode. Een los vinkje onthoudt niet vanzelf waarom, voor wie en tot wanneer.
Samenbrengen
Verbind identiteit, goedkeuring, einddatum en de beschikbare toegangsactie. Gebruik dezelfde gegevens voor de geplande vervolgcontrole.
Uitkomst bepaalt het vervolg
Intrekking bevestigd: leg het resultaat vast. Verlenging gevraagd: vraag een nieuw besluit. Niet ingetrokken: meld de uitzondering bij de bevoegde groep; sluit niet stilzwijgend af.
Wat het oplevert
Minder vergeten uitzonderingen en een controleerbare relatie tussen besluit en werkelijke toegang.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Wil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Active Directory in jouw proces
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
