Van handmatig naar geautomatiseerd

Arts en Zorg Groep automatiseert IDU met Service Automation Suite

Nieuwe medewerkers die op hun eerste werkdag direct kunnen starten, zonder te wachten op accounts of toegangsrechten?

Voor Arts en Zorg Groep is dat sinds de implementatie van de IDU-oplossing binnen de Qixium Service Automation Suite de nieuwe realiteit.

---

De uitdaging

Het proces van instroom, doorstroom en uitstroom (IDU) verliep grotendeels handmatig. Verschillende teams voerden losse stappen uit, wat leidde tot vertraging, foutgevoeligheid en beperkt inzicht in de voortgang.

De wens: één geïntegreerd, aantoonbaar en efficiënt proces met TOPdesk als centrale spil.

---

De oplossing

Samen met Scope4mation werd een gefaseerde aanpak gekozen.

Door een integratie tussen AFAS (HR) en TOPdesk Wijzigingenbeheer worden HR-mutaties nu automatisch vertaald naar activiteiten in TOPdesk. Accounts, toegangen en bedrijfsmiddelen worden centraal aangestuurd en gevolgd.

Resultaat:

• Minder handmatige handelingen

• Betere datakwaliteit

• Volledig inzicht in status en voortgang

• Snellere onboarding van medewerkers

“We zijn tevreden met de samenwerking en de uitkomst. Er kon snel en flexibel geschakeld worden.”
— Thomas Greuter, Applicatiebeheerder Arts en Zorg Groep

---

De impact

Na fase 1 ziet Arts en Zorg Groep direct de voordelen:

• Meer controle over het IDU-proces

• Hogere efficiëntie tussen afdelingen

• Betrouwbaar account- en rechtenbeheer

• Kortere doorlooptijden

De komende periode wordt het proces verder uitgebreid, onder andere met geautomatiseerd bedrijfsmiddelenbeheer.

---

Benieuwd hoe jouw organisatie IDU kan automatiseren met Service Automation Suite?
Neem via onderstaand formulier contact met ons op.

Heb je vragen hierover?

Neem contact op!

Neem contact op voor meer informatie of het bijbehorende document.

Niet helemaal gevonden wat je zocht, of meer informatie over onze diensten en platform? Zoek het op!