Instroom, wijziging & vertrek
Laat personeelsmutaties doorwerken in afgesproken accounts, middelen en servicetaken.
Alle integraties
Accounts, werkplek & cloud
Combineer Microsoft Entra ID, Intune en andere Microsoft-onderdelen met HR, je CMDB en servicedesk.
Van product naar proces
Zo gebruik je de koppeling
Bedrijfsmiddelen → CMDB
Synchroniseer afgesproken apparaatvelden met je CMDB, bijvoorbeeld in TOPdesk of ServiceNow.
Uitgifte & retour
Verbind personeelswijzigingen met middelenuitgifte en bevestigde inname.
Combineer tot één gecontroleerd proces
Gegevens → regels → uitvoering-
Combineer
Medewerker + huidige toegang + middelen
-
Bepaal & controleer
Gewenste situatie bepalen; acties na akkoord
-
Voer uit & meld terug
Accounts en groepen bijwerken · Middelentaak starten · Uitvoering terugmelden
Bekijk het volledige instroomvoorbeeld
Controleer bron en afspraken, test wijzigingen en volg het resultaat. Handmatige taken krijgen een verantwoordelijke en een bevestiging.
Visueel bouwen. Eenvoudig beheren.
Hergebruik bouwstenen, pas je proces aan en test de wijziging. Je beheert het zelf, samen met ons of laat het aan Scope4mation over.
Meer procesvoorbeelden & technische uitleg
Het werk tussen je applicaties
Wijziging aangevraagd.
Wie regelt het vervolg?
Service Automation Suite verbindt Microsoft met je andere applicaties, mensen en afspraken. Zodat gegevens kloppen, het werk doorgaat en je weet wat nog aandacht vraagt.
Een wijziging, aanvraag of signaal
Service Automation Suite
Gegevens, personen, middelen en relaties op één basis.
- Vergelijken
- Wat is er? Wat hoort er te zijn?
- Bepalen wat nodig is
- Matrix · beleid · wettelijke eisen
- Het vervolg regelen
- Controles · taken · goedkeuringen · acties
Uitvoering ↔ terugmelding
Jouw mensen en tools
Bijvoorbeeld. Ook met andere teams, leveranciers en applicaties.
Controleren. Informeren. Rapporteren.
Wat is klaar? Wie is aan zet? Welke afwijking vraagt actie?
Assets uit Intune Populair
Asset Management werkt met de actuele inventaris.
Verbind de inventaris uit Microsoft Intune met TOPdesk Asset Management. Service Automation Suite herkent apparaten en relaties, vertaalt kenmerken en houdt de afgesproken registratie actueel.
Herkenning, veldmapping & relaties
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Microsoft IntuneApparaten & inventarisgegevens
Assets, personen & lifecycle
Selecteer de relevante inventaris
Gebruik de beschikbare apparaatkenmerken en de afgesproken scope. Houd vast welke bron per veld leidend is.
Herken en actualiseer
Voorkom dubbele assets, werk gewijzigde velden bij en verbind de juiste personen aan middelen.
Verbind de registratie met het vervolg
Laat ontbrekende gegevens, een andere eigenaar of een vertrekkende medewerker aansluiten op een taak, wijziging of retourproces.
Assets uit SCCM Populair
Asset Management werkt met de actuele inventaris.
Verbind de inventaris uit Microsoft SCCM met TOPdesk Asset Management. Service Automation Suite herkent apparaten en relaties, vertaalt kenmerken en houdt de afgesproken registratie actueel.
Herkenning, veldmapping & relaties
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Microsoft SCCMApparaten & inventarisgegevens
Assets, personen & lifecycle
Selecteer de relevante inventaris
Gebruik de beschikbare apparaatkenmerken en de afgesproken scope. Houd vast welke bron per veld leidend is.
Herken en actualiseer
Voorkom dubbele assets, werk gewijzigde velden bij en verbind de juiste personen aan middelen.
Verbind de registratie met het vervolg
Laat ontbrekende gegevens, een andere eigenaar of een vertrekkende medewerker aansluiten op een taak, wijziging of retourproces.
Reserveringen Populair
Een ruimte boeken. Twee omgevingen actueel.
Reservations houdt ruimteboekingen in Outlook en TOPdesk in beide richtingen bij. Boeken, wijzigen en annuleren hoeven niet twee keer. Je bekijkt de beschikbaarheid vanuit Outlook of Exchange.
Reservations · Tweerichtingssync
Vul aan met een centrale lijst en bronafspraken. Controleer verschillen, vraag ontbrekende gegevens na en bepaal wat wordt bijgewerkt.
Outlook / Exchange · Ruimteagenda
Reserveringenbeheer
Boek in Outlook of TOPdesk
Maak de ruimteboeking in de omgeving waarin je werkt. Reservations verwerkt de boeking ook in de andere omgeving.
Houd wijzigingen en annuleringen gelijk
Laat aanpassingen en annuleringen in beide omgevingen doorwerken. Zo blijft een geannuleerde boeking niet onnodig ruimte bezet houden.
Maak conflicten en status zichtbaar
Ontvang bericht bij een conflicterende boeking en bekijk de verwerkingsstatus in de omgeving. Houd beschikbaarheid en afwijkingen zichtbaar zonder twee agenda’s handmatig te vergelijken.
Onboarding
Van personeelsmutatie naar een complete start.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Medewerker, datum & bestaande situatie
Microsoft Entra IDMicrosoft Intune
Activiteiten, accounts, uitgifte & ondertekening
Combineer de beschikbare informatie
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Uitvoeren, bevestigen en bijwerken
Verbind account- en groepsacties met uitgifte en bevestiging van middelen. Laat waar nodig ondertekening via ValidSign en dossieropslag meelopen. Koppel het resultaat terug aan de activiteiten.
Sluit de keten met HR
Is het account aangemaakt? Schrijf de afgesproken accountgegevens of status terug naar AFAS of de gekozen HR-bron. De TOPdesk-activiteit krijgt dezelfde uitkomst. HR en IT hoeven de bevestiging niet meer los over te nemen of na te vragen.
Bekijk de volledige IDU-keten
Offboarding
Vertrek bekend. Toegang en middelen volgen mee.
Service Automation Suite verbindt IAM met het bredere medewerkerproces. Met een matrix in Service Automation Suite verbind je bijvoorbeeld functies aan rechten, middelen en taken. Combineer die afspraken met actuele HR- en TOPdeskgegevens en leg vast wie de matrix onderhoudt. Daaruit volgen de benodigde wijzigingen en acties.
IDU-matrix, formulier & uitzonderingen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Medewerker, datum & bestaande situatie
Microsoft Entra IDWijziging, activiteiten, accounts & middelen
Combineer de beschikbare informatie
Gebruik de HR-mutatie en de actuele gegevens over persoon, rechten en middelen. Een formulier of beoordeling vult ontbrekende informatie en uitzonderingen aan.
Laat de matrix de route bepalen
Service Automation Suite past functieprofielen, voorwaarden en ingangsdatum toe. Start of actualiseer de TOPdesk-wijziging met de juiste activiteiten voor HR, IT en facilitair.
Intrekken, innemen en afronden
Verbind het intrekken van toegang en groepen met retour van middelen. Werk relaties en registraties bij en houd openstaande activiteiten zichtbaar tot de uitkomst bekend is.
Sluit de keten met HR
Koppel bevestigde wijzigingen of intrekkingen terug aan de TOPdesk-activiteiten en, waar afgesproken, de HR-bron. Zo sluiten personeelsregistratie, uitvoering en opvolging weer op elkaar aan.
Toegang laten volgen
Verbind accounts, apparaten en service in één IT-lifecycle.
Combineer Microsoft Entra ID, Intune en andere Microsoft-onderdelen met HR, je CMDB en servicedesk.
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Relevante gegevens of processtatus
Microsoft Entra ID
Bijwerken, uitvoeren en resultaat vastleggen
Besluit vastleggen
Leg vast wie toegang krijgt, waarvoor en voor welke periode.
Uitvoering verbinden
Verbind de goedgekeurde stap met de beschikbare account- of rechtenactie. Bouw bestaande identityregels niet dubbel.
Resultaat terugmelden
Koppel de uitvoering terug aan het dossier en laat fouten bij de verantwoordelijke beheerder landen.
Medewerkers begeleiden
Eén personeelswijziging. De juiste vervolgstappen.
Verbind instroom, doorstroom en uitstroom met toegang, middelen en servicetaken. HR blijft de bron; de betrokken teams krijgen het werk dat bij hen hoort.
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Relevante gegevens of processtatus
Microsoft Entra IDBijwerken, uitvoeren en resultaat vastleggen
Herken het moment
Gebruik de relevante medewerker, functie en ingangsdatum uit de afgesproken bron.
Organiseer het vervolg
Verbind goedkeuringen, accounts, uitgifte en handmatige taken aan hetzelfde medewerkerproces.
Houd de uitkomst bij
Laat zien wat klaar is en wat nog aandacht vraagt, ook bij een functiewijziging of vertrek.
Acties organiseren
Een besluit wordt uitgevoerd werk.
Verbind een aanvraag of afwijking aan een werkbaar proces. Laat mensen beslissen waar dat nodig is en systemen de afgesproken acties uitvoeren.
Gegevens combineren en afspraken toepassen
Combineer de gegevens met jullie beleid, risicoafwegingen en controles. Vraag informatie of een besluit op waar nodig, bewaak acties en leg de uitkomst vast.
Relevante gegevens of processtatus
Bijwerken, uitvoeren en resultaat vastleggen
Leg het startpunt vast
Kies welke aanvraag, wijziging of afwijking vervolgwerk nodig heeft en wie beslist.
Verbind mens en systeem
Laat goedkeuringen, handmatige taken en beschikbare systeemacties op elkaar volgen.
Verwerk het resultaat
Houd bij welke stap is uitgevoerd en waar iemand nog moet handelen.
Onder de motorkap
Zo verbind, test en beheer je de integratie.
Voor de beheerder die wil weten hoe het werkt: verbind Microsoft met je andere applicaties, vertaal de gegevens en gebruik het antwoord voor de volgende stap. Je configureert dit centraal in Service Automation Suite.
Voorbeeldinrichting · afhankelijk van jouw proces
Een account- of groepsactie uitvoeren en controleren
Verbinden en testen
API ComposerKies de API-methode, URL en authenticatie. Beheer host en credentials in een environment. Test een request in Discovery en bekijk welke velden de API werkelijk teruggeeft.
Combineren en vergelijken
Data Flow ComposerSelecteer velden, vertaal codes en relateer records met gedeelde gegevens. Vergelijk bron en doel en bepaal welke records nieuw, gewijzigd of onvolledig zijn.
Uitvoeren en het antwoord gebruiken
API ComposerMaak de requestbody uit de gecontroleerde gegevens en bekijk Body Preview voordat je test. Gebruik de resultaat-ID in Data Context voor de volgende aanroep of sla uitvoer op in een entiteit. Richt terugschrijven afzonderlijk in.
Fouten herkennen en gericht opvolgen
API ComposerConfigureer foutregels op HTTP-code en/of melding. Een tijdelijke API-fout kan een begrensde retry krijgen. Een ontbrekende relatie of afwijzing vraagt een andere route: leg de oorzaak vast en richt bijvoorbeeld een controletaak voor de juiste groep in.
Welke gegevens houd je bij?
Een voorbeeld van de inrichting; geen vaste veldnamen of verplichte combinatie.
- Persoonsreferentie en account-ID
- Verbind de bronpersoon aan het juiste account met bevestigde identificaties.
- Goedgekeurde rol en gewenste groepen
- Vergelijk de afgesproken matrix met de beschikbare accountgegevens. Richt toevoegen en intrekken afzonderlijk in.
- Resultaat van de accountactie
- Gebruik het API-antwoord en de ingerichte vervolgcontrole voor terugmelding naar bijvoorbeeld HR of TOPdesk.
Verzonden ≠ verwerkt. Gebruik de terugmelding en de afgesproken controle om de vervolgstap te bepalen.
Zelf gegevens beschikbaar stellen?
Met Endpoint Composer publiceer je een ingericht Service Automation Suite-dataobject. Kies lees- en schrijfmethoden en toegangsprofielen. Zo kan bijvoorbeeld een klant afgesproken servicegegevens ophalen of een leverancier informatie aanleveren. De gegevensselectie en verdere verwerking richt je apart in.
Endpoint ComposerVan gegevens naar een compleet proces?
Combineer de integratie met bijvoorbeeld een formulier, een centrale matrix, een beoordeling of samenwerking tussen serviceteams. Bijvoorbeeld: een goedgekeurde aanvraag leidt tot uitvoering in Microsoft Entra, een tekenverzoek via ValidSign en terugmelding in TOPdesk. Welke stappen nodig zijn bepaal je vanuit het proces; niet iedere toepassing vraagt al deze onderdelen.
Bekijk de samenwerkende bouwstenenVerder dan de eerste koppeling.
Gebruik dezelfde gegevens en afspraken in je volgende proces.
Begin met één toepassing. Verbind bijvoorbeeld klant-, medewerker- en middelengegevens en leg vast welke bron leidend is. Gebruik diezelfde relaties, een matrix waar nodig en de ingerichte acties opnieuw in een volgend proces. Spreek af wie de gegevens en afspraken bijhoudt. Zo breid je uit zonder dezelfde informatie telkens opnieuw te koppelen en te onderhouden.
Ondertekening geweigerd. Geen doodlopend proces.
Een aanvraag wacht op een handtekening via ValidSign. Weigering, verlopen en een technische fout vragen elk een andere afhandeling.
- Samenbrengen
- Koppel aanvraag, ondertekenverzoek en document aan elkaar. Lees de beschikbare status en gebruik de afgesproken voorwaarden voor het vervolg.
- Uitkomst bepaalt het vervolg
- Getekend: verwerk document en bevestig de activiteit. Geweigerd: leg de reden bij de verantwoordelijke. Tijdelijk technisch probleem: alleen volgens de ingerichte foutregel opnieuw proberen.
- Wat het oplevert
- De juiste opvolging per uitkomst, zonder een verzonden tekenverzoek als afgeronde taak te tellen.
Een vervangende laptop, met behoud van samenhang.
Een medewerker krijgt een ander apparaat. Het oude middel, de nieuwe registratie en openstaande service- of securitymeldingen mogen niet los van elkaar raken.
- Samenbrengen
- Gebruik de centrale relatie tussen eigenaar en apparaatidentificaties. Combineer uitgifte, technische inventaris en retour met de bestaande meldingen.
- Uitkomst bepaalt het vervolg
- Ontvangst bevestigd: werk eigenaarschap en relaties bij. Oud middel ontbreekt of de match is onzeker: start een gerichte beoordeling in plaats van historische gegevens te overschrijven.
- Wat het oplevert
- Een actueel overzicht én herleidbaarheid van de overdracht, ook wanneer een beheertool andere namen gebruikt.
Tijdelijke toegang, ook het einde geregeld.
Extra toegang is goedgekeurd voor een bepaalde periode. Een los vinkje onthoudt niet vanzelf waarom, voor wie en tot wanneer.
- Samenbrengen
- Verbind identiteit, goedkeuring, einddatum en de beschikbare toegangsactie. Gebruik dezelfde gegevens voor de geplande vervolgcontrole.
- Uitkomst bepaalt het vervolg
- Intrekking bevestigd: leg het resultaat vast. Verlenging gevraagd: vraag een nieuw besluit. Niet ingetrokken: meld de uitzondering bij de bevoegde groep; sluit niet stilzwijgend af.
- Wat het oplevert
- Minder vergeten uitzonderingen en een controleerbare relatie tussen besluit en werkelijke toegang.
Jouw proces past niet in een standaardactie?
Configureer de ontbrekende API-aanroep, invoer en uitvoer in API Composer. Gebruik het antwoord in de volgende stap; combineer dit met gegevenstabellen, formulieren en automatiseringen. Je bouwt verder binnen hetzelfde product en kunt de ingerichte bouwstenen opnieuw gebruiken.
Werk via Service Automation Suite bijvoorbeeld een melding in TOPdesk bij met de via de API beschikbare velden, zoals categorie, prioriteit, status en behandelaarsgroep. Gebruik je een andere applicatie, dan richt je de aanroep en veldvertaling daarvoor in. De uitkomst bepaalt de volgende actie: bevestigen, informatie aanvullen of laten beoordelen, niet alleen controleren of de aanroep technisch aankwam.
Zelf bouwen: bekijk de technische aanpakWil je juist gegevens beschikbaar stellen of laten aanleveren? Met Endpoint Composer ontsluit je een ingericht Service Automation Suite-dataobject met gekozen methoden en toegangsprofielen. De vervolgstappen organiseer je met de andere bouwstenen.
Van product naar proces
Microsoft in jouw proces
Schuif aan. Of bel even in.
Koffie, thee of gewoon online: vertel ons waar je mee bezig bent.
We denken mee over de koppelingen, automatisering en regie die jouw proces verder helpen. Ook als jouw toepassing nog niet in het overzicht staat.
