De uitdaging
Handmatige en versnipperde reserveringsverwerking zorgde voor extra handelingen, minder centraal overzicht en onnodige afstemming.
De aanpak
Outlook Room Booker (ORB) verbindt Outlook en TOPdesk. Reserveringen worden vanuit de vertrouwde werkomgeving automatisch in TOPdesk geregistreerd.
De rol van Service Automation Suite
Medewerkers blijven in Outlook werken, facilitair beheert in TOPdesk. Service Automation Suite verbindt de reserveringen tussen beide omgevingen.
Het resultaat
Minder handmatige verwerking en meldingen, centraal overzicht en een eenvoudiger reserveringsproces voor circa 600 medewerkers.
“Reserveringen verlopen nu logisch en automatisch. Medewerkers werken vanuit Outlook, terwijl wij centraal overzicht houden.”
Het volledige klantverhaal
Lees de oorspronkelijke case van Stichting Cito.
