De uitdaging
Iedere personeelsmutatie had gevolgen voor meerdere processen en voorzieningen. De uitvoering was grotendeels handmatig en afhankelijk van afstemming tussen HR, ICT en leidinggevenden. Dat kostte tijd, was foutgevoelig en bracht onnodige beveiligingsrisico’s met zich mee.
De aanpak
Samen met Scope4mation richtte NVM het volledige in-, door- en uitdienstproces opnieuw in binnen Service Automation Suite. HR vormt de bron van iedere mutatie; vanuit die mutaties worden automatisch de juiste vervolgacties gestart voor accounts, mailboxen, laptops, autorisaties en overige voorzieningen. De focus ligt op centrale procesregie in plaats van losse koppelingen.
HR levert de mutatie. Service Automation Suite organiseert de vervolgacties voor accounts, laptops en toegang, zodat HR en ICT dezelfde werkwijze volgen.
Het resultaat
Jaarlijks worden ongeveer 200 personeelsmutaties automatisch verwerkt. NVM realiseert 250+ uur jaarlijkse tijdswinst, minder handmatige controles en minder beveiligingsrisico’s, met aantoonbare controle op autorisaties en één uniforme werkwijze voor HR en ICT.
“We kunnen aantonen dat niemand onterecht of foutieve rechten ontvangt.”
