De uitdaging
Tijdregistratie en facturatie vormden geen gesloten keten. Validatie, overdracht en correcties waren afhankelijk van handmatige controles en individuele kennis.
De aanpak
Service Automation Suite legt proceslogica, validatie en doorzet centraal vast zodat geregistreerde uren gecontroleerd en grotendeels automatisch richting facturatie worden verwerkt.
De rol van Service Automation Suite
TOPdesk blijft de plek voor tijdregistratie. Service Automation Suite brengt validatie en overdracht naar facturatie samen in een beheersbaar proces.
Het resultaat
Aanzienlijk minder administratieve handelingen en correcties, voorspelbaardere facturatie en een schaalbaarder proces.
Het volledige klantverhaal
Lees de oorspronkelijke case van Interstellar.
