De uitdaging
Handmatige afstemming, eilandvorming, onduidelijkheid over rechten en middelen en legacy tooling beperkten grip op het totale proces.
De aanpak
AFAS is het startpunt; Service Automation Suite orkestreert mutaties richting Azure/AD, TOPdesk en AEOS. Profielen en activiteiten bepalen rechten en middelen en aanvullende domeinen zoals Intune zijn voorbereid.
De rol van Service Automation Suite
HR, identity, servicemanagement en fysieke toegang behouden hun eigen functie. Service Automation Suite verbindt de mutaties en vervolgacties tot een beheersbare keten.
Het resultaat
Circa 400 medewerkers per jaar door het IDU-proces, kortere doorlooptijden, een betere eerste indruk en centraal aantoonbaar overzicht.
“Met Service Automation Suite hebben we instroom, doorstroom en uitstroom inzichtelijk en beheersbaar ingericht. Het proces is nu centraal, transparant en aantoonbaar onder controle, met TOPdesk als regiepunt!”
Het volledige klantverhaal
Lees de oorspronkelijke case van Gemeente Zoetermeer.
