De uitdaging
Instroom, doorstroom en uitstroom verliepen grotendeels handmatig over verschillende teams, met vertraging, foutgevoeligheid en beperkt overzicht.
De aanpak
HR-triggers uit AFAS worden door Service Automation Suite vertaald naar TOPdesk-activiteiten voor betrokken leveranciers en afdelingen. De aanpak is gefaseerd opgebouwd en in juli 2025 live gegaan.
De rol van Service Automation Suite
Service Automation Suite vertaalt een wijziging in AFAS naar het werk dat in TOPdesk moet gebeuren. Afdelingen en leveranciers blijven vanuit hun eigen rol werken.
Het resultaat
Kortere doorlooptijden, minder handmatige stappen, hogere datakwaliteit en beter centraal zicht op de instroom van medewerkers.
Het volledige klantverhaal
Lees de oorspronkelijke case van Arts en Zorg Groep.
