Mehr Steuerung Ihrer Prozesse. Weniger einzelne Werkzeuge.

Neue Mitarbeitende sollen anfangen können. Ein Laptop muss der richtigen Person zugeordnet sein. Beim Austritt müssen Zugänge und Betriebsmittel geregelt werden. Sie möchten, dass die Arbeit weiterläuft, ohne doppelte Eingaben, separate Listen und ständiges Nachfragen.

Dafür braucht es heute zusammenhängende Prozesse und Steuerung. Die Service Automation Suite verbindet Ihre Anwendungen, führt konfigurierte Aktionen aus und prüft das Ergebnis. Für HR und IT ebenso wie für Facility Management, Verwaltung und Lieferanten. Gemeinsam beginnen wir mit einer Verbesserung und bauen auf derselben Grundlage weiter auf.

Den gesamten Prozess umsetzen

Nehmen wir den Eintritt einer Pflegekraft. Der HR-Datensatz zeigt, wer wann, wo und in welcher Funktion beginnt. Service Automation Suite verarbeitet die Änderung nach Ihren Regeln: Konten und Berechtigungen einrichten, Aufgaben erstellen, Betriebsmittel zuordnen und bei Bedarf eine Unterschrift anfordern. Anschließend prüft Service Automation Suite bestätigte Ergebnisse und zeigt offene Punkte auf.

Derselbe Ansatz funktioniert bei einem Rollenwechsel, einem Umzug, der Schlüsselrückgabe oder einer Meldung an einen Lieferanten. Sie bauen mit wiederverwendbaren Prozessschritten weiter auf.

Vorhandenes besser nutzen

Nutzen Sie beispielsweise Microsoft Entra ID und TOPdesk? Dann sind wichtige Bausteine bereits vorhanden. Entra ID übernimmt Identität und Zugriff. TOPdesk bündelt Meldungen, Aufgaben und Betriebsmittel. Service Automation Suite verbindet diese Anwendungen mit HR, Lieferanten und den Abläufen außerhalb dieser Systeme. Konten anlegen, Berechtigungen ändern und Zugriffe entziehen können Teil dieses konfigurierten Prozesses sein.

Auch bestehende IAM-Automatisierung lässt sich ersetzen. Nutzen Sie dafür HelloID von Tools4ever, kann Service Automation Suite diese Rolle gemeinsam mit Ihrem Identitätsanbieter übernehmen, wenn die genutzten Funktionen abgedeckt sind. Sie erhalten mehr als einen Ersatz für eine einzelne Verbindung: eine Grundlage, die auch Betriebsmittel, Dienstleistungen und weitere Geschäftsprozesse verbindet. Bewährtes kann bleiben; unnötige Überschneidungen müssen nicht sein.

Den Nutzen nachweisen

Entscheidend ist, welche Funktionen Sie nutzen, was tatsächlich erforderlich ist und wie es einfacher geht. Gemeinsam erfassen wir Prozesse, Verbindungen, Verwaltungsaufwand und Kosten. Wir prüfen einen konkreten Ablauf und zeigen, welche Werkzeuge bleiben, anders eingesetzt werden oder entfallen können.

Der Business Case berücksichtigt Lizenzen, Einrichtung, Betrieb und Übergangskosten. Geringere Ausgaben und frei werdende Arbeitszeit weisen wir getrennt aus. So entscheiden Sie fundiert über weniger einzelne Werkzeuge und mehr Steuerung – mit einem kontrollierten Übergang statt einer einzigen großen Umstellung.

Schnell beginnen. Gemeinsam weiter.

Wir richten Datenverarbeitung und Prozessschritte grafisch mit wiederverwendbaren Komponenten ein. Sie bringen Praxiswissen ein; wir Technologie und Erfahrung. Sie arbeiten direkt mit dem Team, das Service Automation Suite entwickelt und bei der Einrichtung unterstützt. Gemeinsam wählen wir ein erstes Ergebnis und testen die Ausführung.

Ändert sich Ihre Arbeitsweise oder ersetzen Sie später eine Anwendung, passen wir die betroffenen Schritte und Verbindungen gezielt an. Einrichtung und Wissen geben wir weiter, damit Ihr Team weiter verbessern kann. So arbeiten wir zusammen.

Welche einzelnen Aufgaben oder Werkzeuge können Sie sich sparen? In einer einstündigen Demo zeigen wir, wie Service Automation Suite Konten, Betriebsmittel und Dienstleistungen verbindet. Oder besprechen Sie ein gezieltes Assessment Ihrer Einrichtung und Ihres Business Case.