CAOP: meer regie op instroom, minder handwerk
Een vaste basis voor rechten en middelen, completere aanvragen en minder correctiewerk. Zo verbindt CAOP AFAS en TOPdesk met Service Automation Suite.
Bij Stichting CAOP moesten leidinggevenden bij iedere instroomaanvraag zelf bepalen welke rechten en middelen nodig waren. Ontbrekende informatie leidde tot correcties en extra vragen van ICT.
Een vaste basis voor iedere aanvraag
Samen met Scope4mation richtte CAOP een centrale matrix in per afdeling en functieprofiel. Na registratie in AFAS controleert de leidinggevende een vooraf ingevuld formulier en vult dit aan.
Die Rolle von Service Automation Suite
Service Automation Suite gebruikt de matrix voor de basisselectie en maakt na controle door de leidinggevende een wijziging met activiteiten in TOPdesk aan. Accounts en rechten worden nog handmatig ingericht.
Volgens de schatting van CAOP daalt de gezamenlijke behandeltijd van leidinggevende en servicedesk van 70 naar 30 minuten per aanvraag.
CAOP noemt de samenwerking prettig, duidelijk en constructief. Scope4mation dacht actief mee over een inrichting die past bij de eigen processen en TOPdesk-omgeving. De combinatie van de matrix, het formulier en de automatische verwerking naar TOPdesk maakt volgens CAOP het verschil.
Een flexibele en betrokken partner die complexe processen overzichtelijk maakt en slim met TOPdesk verbindt.
Henk Bouwman · Teamleider I&A, Stichting CAOP
Mehr aus demselben Kontext.
NVM gewinnt Kontrolle über Rechte, Geräte und Zugänge mit Service Automation Suite
NVM bringt HR und IT in einem standardisierten Mitarbeiterprozess zusammen – mit nachweisbarer Kontrolle über Rechte, Geräte und Zugänge.
30 Okt 2026
GGz Centraal: von der Qualitätssicherung zur weiteren Prozessverbesserung
Die Herausforderung: einen bewährten Prozess erhalten. Bei GGz Centraal spielen Eintritts-, Wechsel- und Austrittsprozesse eine wichtige Rolle im täglichen […]
28 Jul 2026
Cosis – Mehr Kontrolle über Eintritt, Wechsel und Austritt im Gesundheitswesen
Mehr Kontrolle über Eintritt, Wechsel und Austritt im Gesundheitswesen. In Gesundheitsorganisationen wirken sich Personaländerungen direkt auf die tägliche Versorgung aus. […]
17 Jul 2026
Mehr Steuerung Ihrer Prozesse. Weniger einzelne Werkzeuge.
Verbinden Sie Konten, Betriebsmittel, Aufgaben und Lieferanten mit Service Automation Suite. Nutzen Sie bestehende Anwendungen besser und erkennen Sie, welche einzelnen Werkzeuge entfallen können.